“在沒有得到任何證據(jù)的情況下是不能進(jìn)行推理的，那樣的話，只能是誤入歧途。”這是文學(xué)經(jīng)典形象福爾摩斯偵探的名言。福爾摩斯是柯南道爾筆下的神探，他的神奇之處就在于他可以憑借指甲、外套的袖子、腳上的靴子、膝蓋處的褶皺、食指和拇指上的老繭，以及面部表情和種種行為判斷人的內(nèi)心活動。

　　“假如在得到所有這些信息的情況下依然無法對這些信息的主人做出準(zhǔn)確的判斷，我認(rèn)為，這一定是天方夜譚。”福爾摩斯如是說。

　　為什么他有如此大的信心呢?因為他十分清楚人的身體語言密碼所擁有的巨大力量。犯罪嫌疑人可以編造出種種口頭的謊言，卻沒有辦法控制他的身體語言。不經(jīng)意中，他就會把內(nèi)心的秘密泄露在一個眼神中，或者一個看似沒有深意的手勢里。與一般人相比，福爾摩斯的優(yōu)勢就在于懂得從人的身體語言來分辨他是否在說謊，同時從這些信號里知道對方的真實想法。

　　卓別林的無聲語言

　　告別了福爾摩斯，我們再來看看卓別林。卓別林是無聲電影時代最偉大的電影演員。他塑造了一個又一個的大銀幕經(jīng)典形象。只要提起他的名字，我們的腦海里就會出現(xiàn)那個穿著破爛的燕尾服、邁著八字步的形象。

　　與今天音畫俱全、推崇技術(shù)的電影相比，卓別林的電影受時代和技術(shù)的限制，沒有聲音，也沒有色彩。但事實上，這些并沒有影響卓別林對故事的講述，我們還是能看到一個個結(jié)構(gòu)精巧、感人至深的故事。那么，你不會感到驚奇嗎?他是憑借什么在無聲的世界里把這些故事完整地敘述出來的呢?

　　這些問題的答案，既簡潔又內(nèi)涵豐富，那就是——身體語言。卓別林就是使用豐富的肢體語言把人物的感情、想法、經(jīng)歷一一呈現(xiàn)在觀眾眼前。觀眾沒有感覺缺省，也不會覺得唐突，而是被他的一舉一動所感動。演員的肢體表現(xiàn)是無聲電影的靈魂。

　　身體語言的能量

　　從福爾摩斯到卓別林，我們一再提及一個詞——身體語言。所謂身體語言，指的是非詞語性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。我們在與他人交流溝通時，即使不說話，也可以憑借對方的身體語言來探索他們內(nèi)心的秘密，而對方也同樣可以通過我們的身體語言了解到我們的真實想法。

　　20世紀(jì)50年代的身體語言研究學(xué)者阿爾伯特·麥拉賓研究發(fā)現(xiàn)：一條信息所產(chǎn)生的全部影響力中，僅有7%來自于文字語言，剩下的全部信息由聲音(包括語音、語調(diào)等)以及無聲肢體語言來傳達(dá)，而這93%全部屬于身體語言的范疇。

　　影像時代與身體語言

　　當(dāng)廣播和信件成為人們遠(yuǎn)距離傳播的最主要途徑時，人們把所有的注意力都放在了口頭和文字語言上，身體語言在此時被嚴(yán)重忽視。而當(dāng)電視媒介成為大眾傳播的主要媒介時，人們對身體語言重要性的認(rèn)識開始加深。我們通過電視可以看到人的面部表情變化，甚至最細(xì)微的手勢。美國總統(tǒng)大選的電視辯論環(huán)節(jié)總是最激烈也是最精彩的，每個候選人總會有一群智囊團，他們不僅提供語言內(nèi)容上的資料，也為候選人策劃一系列的表情和手勢，以期更勝一籌。

　　我們總是過分重視口頭內(nèi)容表達(dá)，而忽略了身體語言的能量之大，福爾摩斯與卓別林則給了我們新的啟示。現(xiàn)在，讓我們開始去探究身體語言的密碼吧!

　　語言的局限性

　　我們的口頭語言通常并不能把我們內(nèi)心的真實想法一一展露，這其中大致有兩方面的原因：一是語言本身有局限性，二是我們出于一定的目的有意識地歪曲了內(nèi)心的真實想法。

　　首先來看看語言本身的局限性。我們的語言產(chǎn)生于勞動之中，在千年的累積下逐漸成形。所以，語言并不是天生的，而是經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)才能掌握的技能，這一技能并沒有我們想象的那樣完善。你可以看看這樣的例子，我們總是會形容一些人口齒伶俐，而另一些人笨嘴拙舌，這個區(qū)別主要來自于他們對口頭語言技能的掌握，而非智商或者情商的差別。也就是說，并不是口齒伶俐的人就是聰明人，笨嘴拙舌的人就愚笨。之所以會讓人產(chǎn)生這樣的誤解，就是他們對口頭語言運用的熟練程度有所不同導(dǎo)致的。

　　這就是口頭語言的局限之一，因為技能的熟練程度不同，我們有時候不能完整地表達(dá)出內(nèi)心所想。比如形容自己的心情，我們用“高興”、“悲傷”，或者其他形容詞，但實際上我們的內(nèi)心情感要比這些詞語有著更豐富的內(nèi)容。所以，人們經(jīng)常會說“只可意會，不可言傳”，這些不可言傳的東西就要靠身體語言的幫助了。

　　另外，語言系統(tǒng)本身就是一套符號系統(tǒng)，傳播者在表達(dá)自己的內(nèi)心所想時，要首先進(jìn)行編碼，把思想轉(zhuǎn)換為語言符號。而接受者在領(lǐng)會意義時又要進(jìn)行解碼，也就是把語言符號重新轉(zhuǎn)化為思想。一個人的思想在這樣的過程中經(jīng)過了幾次轉(zhuǎn)化，難免會出現(xiàn)偏差，所以接受者最終理解的信息可能與傳播者的本意就有了區(qū)別。這就像我們玩的“傳話”游戲，A傳話給B，然后B傳給C，這樣依次傳遞下去，到了最后一個人，他所復(fù)述的話經(jīng)常跟第一個人的話已經(jīng)有了天壤之別了。

　　一張會心的笑臉比一切文字描述都更能讓我們感到愉悅，而地震廢墟中一個孤單的身影又比任何煽情的描述更讓我們心生憐憫。這就是身體語言的超越性，它超越了語言，讓我們不經(jīng)過轉(zhuǎn)換就能直接了解對方的意思。

　　刻意地曲解本意

　　除了語言本身的局限性，我們自己有時也會刻意地曲解自己的本意，于是，謊言就這樣產(chǎn)生了。關(guān)于謊言的具體論述，我們會在后面的章節(jié)具體談到。謊言并非一無是處，但有些時候，謊言的確讓我們的溝通效果大受影響，因為人們都隱藏了內(nèi)心的真實想法，所以我們的交流時間實際上被浪費了。比如你試圖說服一個虛偽而頑固的人，他在內(nèi)心極力抵觸著你的觀點，表面上卻擺出一副猶豫的模樣，于是你繼續(xù)在他身上浪費時間與精力。實際上，如果你看到了他的封閉性身體語言，你就能及時抽身而退。

　　口頭語言和身體語言發(fā)生矛盾，該相信誰

　　生活中經(jīng)常會有這樣的場景，當(dāng)我們穿著自認(rèn)為合體的衣服問朋友時，他可能嘴上說“不錯，還可以”，但你仔細(xì)觀察他的表情，可能會發(fā)現(xiàn)他有微微皺眉的動作，或者眼神閃爍，或者雙手握拳。這些動作其實代表了他的內(nèi)心在排斥你，他對你的這身打扮并沒有好感。發(fā)生這種情況時，你可以多問幾個人，如果大部分人都做出同樣的舉動，即口頭上贊揚，但身體上抗拒，這個時候，你最好換一身行頭，因為大部分人都不喜歡。

　　這就是最簡單的口頭語言和身體語言發(fā)生矛盾的場景，除此之外，生活中還經(jīng)常能見到一類人，當(dāng)面恭維你，背后則詆毀你。也就是說，他們在內(nèi)心是對你有所不滿的，卻不當(dāng)著你的面表現(xiàn)出來。如果你能更留意一些，就會發(fā)現(xiàn)這些人言不由衷的神情和其他表示排斥的動作。

　　我們的生活中充滿了這些矛盾，該相信口頭語言還是相信身體語言?答案當(dāng)然是后者。口語是我們通過邏輯思維后才說出的，我們已經(jīng)在它上面加上了一系列的歪曲，讓它符合我們想要達(dá)到的目的，而非反映真實的內(nèi)心。身體語言則是自發(fā)的、難以控制的，它所透露的才是一個人最真實的內(nèi)心想法。

　　身體語言也有說謊的時候嗎

　　有人覺得經(jīng)過長期的訓(xùn)練，也能控制自己的身體，讓它像口頭語言一樣受制于我們的想法。但事實上，這是相當(dāng)困難的事情。人的身體語言太過復(fù)雜，所包含的細(xì)節(jié)太多，即便你刻意控制了其中的一個細(xì)節(jié)，也會在另一些細(xì)節(jié)上泄密。

　　另外，我們還需要界定一下謊言的界限。有一些行為出于社會禮儀或者其他規(guī)則的需要而做出，雖然它也偏離了人的真實內(nèi)心，但并不一定要算在謊言中。比如我們在心儀的對象面前都希望展露最好的一面，我們可能會刻意挺起胸，睜大眼睛，這樣的行為就不能算作撒謊。又如男性習(xí)慣的炫耀性動作，女性的化妝都偏離了最天然的真實，但這些行為顯然也不能算在謊言里面。