ARAMARK簡介
ARAMARK公司使命
作為一家致力于改善人們生活、工作質(zhì)量的國際性支持管理服務(wù)公司，ARAMARK愿意幫助人們發(fā)展。經(jīng)過70年優(yōu)質(zhì)的跨國服務(wù)和經(jīng)營機制的不斷完善，ARAMARK正在為客戶提供服務(wù)優(yōu)異和品質(zhì)卓越的多樣化設(shè)施管理支持服務(wù)。
在中國，我們的目標(biāo)是利用ARAMARK國際先進(jìn)的服務(wù)體制和經(jīng)過精心培訓(xùn)的中國員工，幫助國際、國內(nèi)企業(yè)提高后勤服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象和勞動效率，增強企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)成功塑造一流品牌形象。ARAMARK在培訓(xùn)、人力資源、產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)上的積累的豐富經(jīng)驗和推行的標(biāo)準(zhǔn)化做法將幫助中國在設(shè)施管理支持服務(wù)方面的發(fā)展。
ARAMARK公司的使命與遠(yuǎn)景：
² 世界管理服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先者；
² 最優(yōu)秀的人才愿意為之工作的組織；
² 不斷超越其期望而將我們推薦給他人的客戶；
² 因為我們是ARAMARK，我們以正直的態(tài)度做每一件事。
ARAMARK倡導(dǎo)公仆性領(lǐng)導(dǎo)，圖為象征公司企業(yè)文化的耶穌為門徒洗腳雕塑。我們認(rèn)為：一線員工永遠(yuǎn)是在企業(yè)組織的最上層，他們每天與客戶接觸，為客戶直接提供服務(wù)；而所有ARAMARK的管理者應(yīng)該是一線員工的服務(wù)者。組織通過保障員工獲得優(yōu)越的薪資和福利的同時，用心創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，采用多樣性的員工激勵來滿足客戶希望看到的安全、穩(wěn)定、優(yōu)異的服務(wù)以及超越客戶期待的價值。照顧好你的員工，你的員工轉(zhuǎn)而會照顧好你的客戶。這是ARAMARK最根本的企業(yè)文化，也是公司獲得“最受尊敬企業(yè)”和其他種種榮譽的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在ARAMARK全球的客戶公司正分享這一文化帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
ARAMARK概況
 ARAMARK是一家在世界20個國家和地區(qū)經(jīng)營運作，擁有超過24萬名員工的跨國公司。我們有著70年專業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)驗；并且自98年ARAMARK被《財富》雜志評選為“美國最受尊敬的公司”前三甲以來，公司此后一直名列該項評比的第一名。2006年在最新一期《財富》雜志中再一次名列“全美最受尊敬的公司”第一位。公司的總部設(shè)在美國費城，那里有我們的行政中心和技術(shù)支持中心、實驗室和研究機構(gòu)。為了更接近我們的客戶并且更好地為他們提供服務(wù)，ARAMARK與世界上許多組織建立起伙伴關(guān)系。
  在中國，ARAMARK服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司在24個城市建立了辦事處為國內(nèi)26個城市的工商業(yè)及醫(yī)療市場提供全方位的后勤管理服務(wù)。目前我們正在為中國的70多家醫(yī)院和50多個工商業(yè)市場的企業(yè)、單位提供設(shè)施管理服務(wù)，并為100多個政府和企業(yè)單位提供配餐服務(wù)，總員工數(shù)超過15,400（截止2006年底）名。此外，ARAMARK還是大型賽事
 活動指定的主要餐飲提供商。ARAMARK共為13屆奧運會提供了現(xiàn)場以及運動員日常的餐飲服務(wù)。目前，
ARAMARK公司已經(jīng)成功為2004至2006連續(xù)3屆的上海F1賽事提供餐飲服務(wù)，并獲準(zhǔn)參與2008年北京奧運會餐飲服務(wù)。
 ARAMARK中國公司正聯(lián)手ARAMARK各亞洲公司和全球公司，在技術(shù)、資源共享優(yōu)勢中迅速成長，成為ARAMARK國際家庭中重要的一員。ARAMARK中國公司尋求與在中國的跨國公司和本土企業(yè)建設(shè)長期的合作伙伴關(guān)系，通過幫助企業(yè)建立安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，使企業(yè)專注于其核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)樹立優(yōu)異的服務(wù)形象，最終幫助企業(yè)提高市場競爭力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。ARAMARK中國公司的志愿是為領(lǐng)導(dǎo)和提高企業(yè)在設(shè)施管理以及后勤服務(wù)水平做出貢獻(xiàn)。
  
中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力大會照片
ARAMARK的項目管理服務(wù)
ARAMARK的項目管理服務(wù)開始于50年前。從那時起，設(shè)備運行與維護(hù)、餐飲、保潔、保安、綠地維護(hù)、洗衣服務(wù)、蟲害控制等項目不斷地得到發(fā)展與完善。ARAMARK對所有這些服務(wù)項目的過程以及相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的定義，并依據(jù)科學(xué)的后勤工作理論和經(jīng)過實踐驗證制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施管理支持服務(wù)程序。同時專門為這些標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和服務(wù)程序歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)了獨特的計算機輔助軟件ISIS(綜合服務(wù)信息系統(tǒng))與之配合工作。通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和服務(wù)程序以及ISIS系統(tǒng)，我們正在為客戶提供優(yōu)化、全面和服務(wù)優(yōu)異的專業(yè)設(shè)施支持管理服務(wù)，并承擔(dān)客戶后勤部門日常運作的全部責(zé)任。
ISIS系統(tǒng)是公司開發(fā)的專門用于ARAMARK支援管理服務(wù)的管理軟件。它可以幫助制定工作計劃，提醒該做的預(yù)防性維修，記錄設(shè)備的維修歷史，幫助統(tǒng)計某一時段的各類工作量和材料消耗，儲存項目、人員、建筑物、設(shè)備、承包商、供貨商和人員培訓(xùn)的各類信息。ISIS系統(tǒng)將有效的幫助以更加專業(yè)化的方式為客戶開展服務(wù)。
ARAMARK的財富 - 員工
ARAMARK的員工位于組織三角形的最頂端，是公司最大的財富。所有的領(lǐng)導(dǎo)、管理層則位于三角形的底層，他們的工作就是為員工服務(wù)。這是ARAMARK企業(yè)文化重要的一部分。我們主要的目標(biāo)和責(zé)任就是幫助員工在各個方面成長和發(fā)展。我們派出的為客戶提供服務(wù)的設(shè)備運行與維護(hù)、餐飲、保潔、保安、綠地維護(hù)、洗衣服務(wù)、蟲害控制及其它管理服務(wù)人員均經(jīng)過全面培訓(xùn)。一對一的培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、員工小組會議、表彰日、榮譽日、參觀日及其它活動都有助于提高員工的工作積極性。ARAMARK的培訓(xùn)計劃不僅僅是在指導(dǎo)員工“做什么”，“怎么做”，更重要是幫助員工“成為什么樣的人”，在被獎勵的員工及其他員工的心目中樹立對自身工作自豪、自信、自尊的意識。
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