天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)是一種比喻，指的是設(shè)置一種無(wú)形的、人為的困難，以阻礙某些有資格的人在組織中上升到一定的職位。 玻璃天花板一詞出現(xiàn)于1986年3月24日的《華爾街日?qǐng)?bào)》的[企業(yè)女性]的專(zhuān)欄當(dāng)中，用來(lái)描述女性試圖晉升到企業(yè)或組織高層所面臨的障礙。 “天花板效應(yīng)”是莫里森和其他人在1987年的一篇文章——《打破天花板效應(yīng)：女生能夠進(jìn)入美 國(guó)大企業(yè)的高層嗎?》(Breaking the Glass Ceiling：Can Women Reach the Top of America’s Largest Corporations ?)中首先使用的概念。一年以后，瑪里琳·戴維森和加里·庫(kù)珀在其《打碎天花板效應(yīng)》(Shattering the Glass Ceiling)一書(shū)中也討論了這個(gè)問(wèn)題。 玻璃天花板基本上的意涵為，女性或是少數(shù)族群沒(méi)辦法晉升到企業(yè)或組織高層并非是因?yàn)樗麄兊哪芰蚪?jīng)驗(yàn)不夠，或是不想要其職位，而是一些針對(duì)女性和少數(shù)族群在升遷方面，組織似乎設(shè)下一層障礙，這層障礙甚至有時(shí)看不到其存在。 因此，如果組織中的女性或少數(shù)族群想順著職涯發(fā)展階梯慢慢往上攀升，當(dāng)快要接近頂端時(shí)，自然而然就會(huì)感覺(jué)到一層看不見(jiàn)的障礙阻隔在他們上面，所以他們的職位往往只能爬到某一階段就不可能再繼續(xù)上去了。這樣的情況就是所謂的玻璃天花板的障礙。 天花板效應(yīng)產(chǎn)生的原因 時(shí)間的因素 人們認(rèn)為，即使是最優(yōu)秀的女性，也往往沒(méi)有時(shí)間穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)晉升渠道達(dá)到企業(yè)的高層。對(duì)于高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，基本的條件是：碩士學(xué)位加上25年的工作經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)70年代，正是當(dāng)今高層經(jīng)理們畢業(yè)的時(shí)候，那時(shí)僅有不到5％的法律和工商管理碩士的學(xué)位授予了女性。而現(xiàn)在美國(guó)有40％的法律學(xué)位和35％的工商管理碩士學(xué)位被女性獲得。 所以，有理由相信女性在企業(yè)中占據(jù)管理職位的數(shù)字將會(huì)在未來(lái)有所上升。比如在美國(guó)，1972年女性在企業(yè)中占據(jù)17.6％的管理職位，現(xiàn)在則是35％。但是，女性在企業(yè)的高層職位方面的進(jìn)步并不明顯。 母性理論 有時(shí)人們認(rèn)為，天花板效應(yīng)是由于女性特有的天性和特質(zhì)造成的。女性在職業(yè)發(fā)展的道路上，容易為家庭和撫育子女而分心。即使她們能夠很快地返回工作，她們也 已經(jīng)落后于其他的男性同事了。尤其是照顧嬰兒的原因，她們往往錯(cuò)過(guò)了一些重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。比如，到海外的長(zhǎng)期工作任務(wù)，與客戶連續(xù)幾晚的談判，很快地改變計(jì)劃等等。很少有公司能忽視這些問(wèn)題，所以大多數(shù)企業(yè)安排女性進(jìn)入不承擔(dān)類(lèi)似工作的部門(mén)(比如人力資源和信息溝通等部門(mén))。這樣一來(lái)，女性的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)受到限制，也就難以達(dá)到更高的職位了。 男性的刻板印象 還有人認(rèn)為，天花板效應(yīng)主要是與男性的刻板印象相關(guān)。在很多企業(yè)，這種刻板的印象甚至已經(jīng)約定俗成了。升遷的標(biāo)準(zhǔn)往往掌握在白人男性手中，那些想要升職的女性要按他們的標(biāo)準(zhǔn)衡量。 “我們勝任這項(xiàng)工作，不是嗎?所以，我們的繼任者應(yīng)該和我們一樣?！贝蠖鄶?shù)企業(yè)的繼任計(jì)劃原則，就是這么簡(jiǎn)單。所以，男性提拔的干部也往往是男性。羅薩貝斯·坎特在1977年出版了她的著作《企業(yè)里的男人和女人》，其中提到，因?yàn)樵诮M織中，女性的管理人員在她們的工作環(huán)境中常常是非常引人注目的，這使得她們(和她們的失誤)更明顯，而且還 夸大了她們和占統(tǒng)治地位的男性文化的區(qū)別。 1991年，美國(guó)政府開(kāi)始建立名為“天花板協(xié)會(huì)”(The Glass Ceiling Commission)的機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)由21名國(guó)會(huì)和總統(tǒng)委任的成員組成，并且由工會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任主席。作為人權(quán)法案的一部分，這個(gè)部門(mén)的職能就是找出并消除那些私有企業(yè)中阻礙女性職業(yè)發(fā)展的阻礙因素,幫助她們獲得平等的機(jī)會(huì)和權(quán)利。這個(gè)協(xié)會(huì)主要關(guān)注3個(gè)方面的問(wèn)題： ★企業(yè)管理和決策部門(mén)職位的配置 ★職能培訓(xùn)活動(dòng) ★薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系 “天花板效應(yīng)”事例 “天花板效應(yīng)”反映的就是環(huán)境的力量，環(huán)境可以影響一個(gè)人。那什么樣的環(huán)境，可以讓學(xué)員更好地學(xué)習(xí)？美國(guó)“生命科學(xué)”網(wǎng)站，2007年5月7日?qǐng)?bào)道了，美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的研究。研究的結(jié)論是“天花板的高度，能激活人腦中的某種概念?！泵髂崽K達(dá)大學(xué)市場(chǎng)學(xué)教授邁耶說(shuō)，“當(dāng)人們進(jìn)入天花板較高的房間時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生自由的念頭。反之，人們會(huì)傾向于產(chǎn)生較拘泥狹隘的想法，這會(huì)影響人解決問(wèn)題的技巧?！? 試驗(yàn)中，當(dāng)受訪者在3米高的天花板下，進(jìn)行字謎游戲時(shí)，其思維會(huì)更傾向于豐富多彩，信息處理的速度會(huì)加快。而在2.4米高的天花板下，會(huì)讓受訪者的思維，集中在具體事物和細(xì)節(jié)上，思維傾向于拘泥狹隘。另一項(xiàng)試驗(yàn)則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受訪者身處狹小房間時(shí)，他會(huì)對(duì)某種商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，表現(xiàn)得更為敏感。 邁耶說(shuō)：“管理人員辦公室的天花板盡量高，這樣有助于大膽創(chuàng)新。而工程技術(shù)人員和會(huì)計(jì)們的房間天花板，應(yīng)相對(duì)較低?！?BR> 舉例 在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中，常常會(huì)遇到實(shí)驗(yàn)中的因變量水平趨于完美（接近于量表的“天花板”），或者趨于零效應(yīng)的現(xiàn)象。這些效應(yīng)被稱為量表衰減效應(yīng)（或者，更通俗地稱為天花板）。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，研究者該如何對(duì)此進(jìn)行解釋呢？首先讓我們來(lái)看一下什么是。 在影響指標(biāo)有效性的各種因素里，天花板效應(yīng)（ ceiling effect ）是尤其典型的情況。這種效應(yīng)是指反應(yīng)指標(biāo)的量程不夠大，而造成反應(yīng)停留在指標(biāo)量表的最頂端或最低端，從而使指標(biāo)的有效性遭受損失。 來(lái)看一個(gè)天花板效應(yīng)的例子。假設(shè)有一個(gè)研究者想要比較游泳和跑步的減肥效果。他找來(lái)兩個(gè)肥胖的人作被試，首先用一架臺(tái)秤秤他們的體重，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)被試的體重正好都是 300 磅 。然后，這兩個(gè)被試開(kāi)始減肥計(jì)劃，一個(gè)通過(guò)跑步減肥，另一個(gè)游泳。幾個(gè)月后，兩個(gè)人又一次用同一架臺(tái)秤稱體重，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人的體重都是 250 磅 。研究者認(rèn)為兩個(gè)人都減重 50 磅 ，因此斷定跑步和游泳的減肥效果一樣好。但是研究者忽視了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是它所用臺(tái)秤的量程是 0 ～ 300 磅，不能稱出這兩個(gè)人的確切體重。（如果用一個(gè)范圍足夠大的秤去稱的話，一個(gè)被試是 300 磅 ，而另一個(gè)是 350 磅 。通過(guò)跑步減肥的被試減重 50 磅 ，而通過(guò)游泳的被試減重了 100 磅 。）由于兩個(gè)被試的體重都已經(jīng)到達(dá)了反應(yīng)指標(biāo)量程的最頂端，致使他們各自的減肥效果沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。這就是一個(gè)天花板效應(yīng)的問(wèn)題。 天花板效應(yīng)阻礙了因變量對(duì)自變量效果的準(zhǔn)確反映，在選擇反應(yīng)指標(biāo)時(shí)應(yīng)努力避免。那么該怎樣避免呢？通常的方法是：嘗試著先通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)去避免極端的反應(yīng)，然后再試著通過(guò)測(cè)試少量的先期被試來(lái)考察他們對(duì)任務(wù)操作的反應(yīng)情況。如果被試的反應(yīng)接近指標(biāo)量程的頂端或底端，那么實(shí)驗(yàn)任務(wù)就需修正。例如，在一個(gè)記憶實(shí)驗(yàn)中如果記憶成績(jī)太好，那就可以增加呈現(xiàn)的材料以降低作業(yè)水平。與此相似，如果被試完成得太糟糕，幾乎記不住任何東西，那么就要通過(guò)減少識(shí)記材料、放慢呈現(xiàn)速度等方法使任務(wù)變得容易些。設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)任務(wù)和反應(yīng)指標(biāo)的指導(dǎo)思想是應(yīng)使被試的反應(yīng)情況分布在指標(biāo)量程的中等范圍內(nèi)。那么，操作自變量時(shí)，被試反應(yīng)水平的提高或降低都能被觀察到。謹(jǐn)慎的研究者在實(shí)施可能被天花板或地板效應(yīng)污染的實(shí)驗(yàn)前，先做好預(yù)備實(shí)驗(yàn)。預(yù)備實(shí)驗(yàn)?zāi)苁寡芯空吡私獾綄?shí)驗(yàn)中存在的有關(guān)設(shè)計(jì)或?qū)嶒?yàn)程序方面的問(wèn)題。 應(yīng)用 “天花板”用作測(cè)驗(yàn)中的最高得分或完成某項(xiàng)作業(yè)的限度。天花板效應(yīng)用來(lái)指 ?、僭跍y(cè)驗(yàn)中，當(dāng)受測(cè)驗(yàn)者到理論上的上限時(shí)所獲得分?jǐn)?shù)的實(shí)際限度。 ?、谠谛袨檠芯恐?，表示受試在表現(xiàn)中已使用最大能力。 ?、墼谒幚韺W(xué)中，指能產(chǎn)生所期望效果的藥物的最大劑量。 政府信息公開(kāi)為何屢遭天花板效應(yīng) 只有公民、納稅人的喜怒哀樂(lè)關(guān)乎官員仕途、部門(mén)利益關(guān)乎其獎(jiǎng)罰榮辱、生死存亡的時(shí)候，這層天花板才可能從根本上鏟除，這種天花板效也才能壽終正寢、土崩瓦解。 河南南陽(yáng)一位市民王清向南陽(yáng)市上至市政府下至一個(gè)區(qū)的蔬菜辦公室共181個(gè)行政部門(mén)，提交7項(xiàng)政府信息公開(kāi)書(shū)面申請(qǐng)。結(jié)果申請(qǐng)不但沒(méi)有實(shí)質(zhì)性回復(fù)，他更是被有些單位懷疑是間諜。 自從《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》2008年5月1日起施行后，無(wú)數(shù)人為此舉歡呼雀躍，因?yàn)閺拇斯窨梢詰{借此尚方寶劍，獲取自己想知情、政府應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息。然而現(xiàn)實(shí)卻是，在條例實(shí)行1年多來(lái)，一些政府部門(mén)利用各種借口對(duì)應(yīng)該公開(kāi)的信息不予公開(kāi)，或者如同王清所遇到的一樣，得到一些“沒(méi)有實(shí)質(zhì)性回復(fù)”。 公民手拿尚方寶劍，卻還是得不到自己想要政府部門(mén)公開(kāi)的信息，一層無(wú)形的天花板橫亙?cè)凇吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和一些政府部門(mén)信息之間，成為許多普通公民無(wú)法逾越的距離。天花板效應(yīng)成為籠罩《信息公開(kāi)條例》的魔咒，而被拒絕、被搪塞、被忽悠也就成了很多要求某些政府信息公開(kāi)的公民的宿命。 這層天花板的制造者不是別人正是一些政府部門(mén)。信息公開(kāi)條例的初衷就在于使得政府行為透明、廉潔、高效，一定程度上起到預(yù)防、遏制腐敗的作用。然而，現(xiàn)實(shí)中，一些政府部門(mén)為了見(jiàn)不得人、見(jiàn)不得光的利益，千方百計(jì)地制造天花板，不讓公民了解知曉其中的來(lái)龍去脈，以實(shí)現(xiàn)自己的部門(mén)利益。于是，利用信息公開(kāi)條例的漏洞，拒絕公開(kāi)、避免公開(kāi)成為一些政府部門(mén)的本能反應(yīng)。作出一些官腔十足、陳詞濫調(diào)、冠冕堂皇、沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的回復(fù)更是一些部門(mén)、一些官員的拿手好戲、看家本領(lǐng)。 如果說(shuō)天花板的制造者是一些政府部門(mén)，那么這些天花板的基因則源于現(xiàn)行的政府、官員任免、升遷、考核制度、體系，也就是現(xiàn)行的官制。毫不客氣的說(shuō)，一些政府部門(mén)，一些政府官員對(duì)自己利益負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，就是對(duì)公民、對(duì)公眾利益無(wú)動(dòng)于衷漠不關(guān)心，甚至變本加厲地予以侵害掠奪。正是這種無(wú)需對(duì)公民、對(duì)公眾負(fù)責(zé)的官制和相應(yīng)制度安排，使得這層天花板歷久彌新、根深葉茂、如銅墻鐵壁牢不可破。 只有公民、納稅人的喜怒哀樂(lè)關(guān)乎官員仕途、部門(mén)利益關(guān)乎其獎(jiǎng)罰榮辱、生死存亡的時(shí)候，這層天花板才可能從根本上鏟除，這種天花板效也才能壽終正寢、土崩瓦解。 民企人才“天花板效應(yīng)”何以突破？ 人才問(wèn)題是普遍存在于各種類(lèi)型企業(yè)中的，民營(yíng)企業(yè)的人才問(wèn)題相比其他企業(yè)類(lèi)型有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是突出、嚴(yán)重、頻率高；二是各級(jí)別崗位都有涉及；三是眾多企業(yè)常出現(xiàn)一樣的問(wèn)題；四是幾乎每個(gè)問(wèn)題都是勞資雙方互有抱怨；五是矛頭常常直接指向企業(yè)老板。 出現(xiàn)這些問(wèn)題，除了企業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)失衡、社會(huì)就職心態(tài)普遍不正、民營(yíng)企業(yè)主自身的修煉不足外，還有人才自身的任職觀念以及價(jià)值體系存在著滯后和超前的問(wèn)題。矛盾大多會(huì)出現(xiàn)在不平衡的狀態(tài)下?；仡櫸覈?guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，民營(yíng)企業(yè)從最初的個(gè)體戶到今天的航空母艦，發(fā)展道路可謂艱辛，走過(guò)的時(shí)間可謂短暫。然而，民營(yíng)企業(yè)群的發(fā)展并非齊頭并進(jìn)，從小舢板到大帆船再到航空母艦，系列豐富、層級(jí)眾多。再加上仍大量存在的國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)，企業(yè)群的社會(huì)結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜。 由于企業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而人才又是相對(duì)流動(dòng)的，所以在整體的就職者層面里，存在著廣泛的價(jià)值比較行為。 比較的內(nèi)容非常龐雜，從薪資待遇開(kāi)始，一路摸索到企業(yè)文化、工作環(huán)境、老板脾氣、同事特征、人際關(guān)系、作業(yè)難度、人事政策、勞保福利、裁員頻率、品牌價(jià)值…… 企業(yè)主變成企業(yè)家是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的，除了經(jīng)營(yíng)效果外，更重要的是看管理水平。 由于缺少可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，很多企業(yè)主在這個(gè)前驅(qū)性的商業(yè)時(shí)代里，被扣上“剝削、專(zhuān)制、無(wú)信、狹隘”等多頂帽子。 縱觀民營(yíng)企業(yè)人才的常見(jiàn)問(wèn)題，病因大致來(lái)自以下幾個(gè)方面： 企業(yè)主個(gè)性與家族式管理；人才戰(zhàn)略規(guī)劃欠缺；人力資源管理技術(shù)匱乏；知識(shí)管理運(yùn)用不當(dāng)；企業(yè)文化建設(shè)羸弱；平衡與溝通機(jī)制缺位；高級(jí)人才激勵(lì)與管理不足。 知道了問(wèn)題所在要如何更好的解決問(wèn)題？其方案是：自我約束，突破家族管理桎梏；提高人力資源管理技術(shù)；做好了知識(shí)管理，可以大大降低人才流失的壓力；給企業(yè)文化建設(shè)把脈；平衡與溝通機(jī)制的定位；認(rèn)真對(duì)待高級(jí)人才。 民營(yíng)企業(yè)，它是一個(gè)過(guò)渡性的術(shù)語(yǔ)，早晚會(huì)被企業(yè)二字取代。在這個(gè)過(guò)渡性的階段里，民營(yíng)企業(yè)想要成長(zhǎng)，就不能老是想著自己是民營(yíng)企業(yè)，一定要向既有的先進(jìn)理念靠攏。企業(yè)主成為企業(yè)家，也一定要有自我突破“天花板效應(yīng)”的勇氣。 |
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來(lái)自： 剛?cè)峄ビ?/a> > 《管理雜談》
