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隨著經(jīng)濟(jì)的全球化, 國際產(chǎn)業(yè)間的分工日益細(xì)化到價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié), 國際服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展起來。 而跨國公司為了保持其競爭優(yōu)勢, 必須在全球范圍內(nèi)將有限的資源進(jìn)行最優(yōu)配置, 壓縮成本, 擴(kuò)大利潤, 國際服務(wù)外包就在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢下因運(yùn)而生。服務(wù)外包是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者將本企業(yè)的一些服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。國際服務(wù)外包起步于20 世紀(jì)90 年代, 在進(jìn)入21 世紀(jì)后, 其 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)分析與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告 ( 一) 進(jìn)一步加強(qiáng)政策層面的優(yōu)勢 政府應(yīng)制定各種產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策和措施, 促進(jìn)服務(wù)外包的成長。我國目前的情況是, 出臺的各種優(yōu)惠政策集中于軟件外包方面, 而對于其他的服務(wù)外包方面所給予的優(yōu)惠較少?，F(xiàn)在我國重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)外包有: 金融服務(wù)業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)、科技服務(wù)業(yè)等。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和我國服務(wù)外包的不斷成長, 領(lǐng)域還將不斷擴(kuò)大。因此, 有必要出臺覆蓋范圍更廣, 涉及領(lǐng)域更多的優(yōu)惠促進(jìn)政策, 以促進(jìn)我國服務(wù)外包的全面發(fā)展。同時(shí)國家需要重點(diǎn)培植核心競爭力強(qiáng)的服務(wù)外包企業(yè)。目前我國的服務(wù)外包企業(yè)普遍存在著規(guī)模較小, 缺乏核心技術(shù)競爭力的問題。因此, 應(yīng)當(dāng)加快行業(yè)整合速度, 政府可以確定一批服務(wù)外包企業(yè)作為重點(diǎn)企業(yè), 給予重點(diǎn)支持。 ( 二) 加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù) 跨國公司在選擇服務(wù)外包承接方時(shí), 越來越重視承接國的法律政策、信息安全等軟環(huán)境。值得重視的是, 我國仍然是世界上盜版嚴(yán)重泛濫的國家之一, 我國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于發(fā)達(dá)國家, 甚至比其他一些發(fā)展中國家要差。這已經(jīng)成為我國發(fā)展服務(wù)外包的一個(gè)軟肋。反觀印度, 在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面得到了國際標(biāo)準(zhǔn), 這也是它能在國際服務(wù)外包中獲得成功的一大原因。因此, 有關(guān)部門要明確立法, 盡快制定并完善服務(wù)外包方面的法律法規(guī), 強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù), 維護(hù)發(fā)包方的利益。要努力創(chuàng)造一個(gè)保護(hù)知識信息安全的環(huán)境, 吸引更多的高新技術(shù)的服務(wù)外包發(fā)包企業(yè)向我國發(fā)展。 ( 三) 拓展服務(wù)外包的信息流通渠道 對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說, 信息流通渠道是非常重要的。完善的流通信息渠道意味著更強(qiáng)的競爭力。 在這方面, 政府擁有企業(yè)個(gè)體所沒有的優(yōu)勢, 因此, 政府有必要承擔(dān)起信息搜集的責(zé)任。一方面, 政府要及時(shí)為企業(yè)引進(jìn)外面的信息, 引導(dǎo)企業(yè)更好發(fā)展。另一方面, 要把國內(nèi)的信息推出去, 利用展會(huì)等形式, 加強(qiáng)服務(wù)外包供給需求雙方之間的交流和溝通, 從而樹立中國外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的集體形象, 增強(qiáng)企業(yè)獲得訂單的可能性, 開拓國際 ( 四) 加強(qiáng)服務(wù)外包專門人才的培養(yǎng) 我國在勞動(dòng)力成本方面擁有一定的優(yōu)勢, 但在國際服務(wù)外包中, 單靠勞動(dòng)力成本優(yōu)勢是無法成為一流的服務(wù)外包承接方。針對我國現(xiàn)在服務(wù)外包在人才方面的劣勢, 我國應(yīng)加大力度培養(yǎng)能熟練運(yùn)用英語的專業(yè)服務(wù)外包人才?？山梃b印度服務(wù)外包業(yè)迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn), 印度擁有大量既擁有精通英語又懂軟件的高素質(zhì)人才, 同時(shí)印度在軟件外包方面以及形成了系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。因此, 首先我國的高等教育應(yīng)當(dāng)將教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合, 提高知識的運(yùn)用度。其次, 政府可以設(shè)立專項(xiàng)資金為開展服務(wù)外包的人才培養(yǎng)提供支持, 拓寬人才培養(yǎng)途徑, 積極吸引和聘用海外高級人才。最后, 鼓勵(lì)跨國服務(wù)外包公司與國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)和高校開展合作項(xiàng)目, 開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 培養(yǎng)高校人才的實(shí)際操作能力。 ( 五) 加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)自身實(shí)力 中國加入WTO 后, 國外外包公司, 如印度的INFOSYS 和TAT A 將一部分的外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到了中國, 加劇了中國服務(wù)外包 服務(wù)外包需要服務(wù)提供者與發(fā)包商進(jìn)行及時(shí)有效的交流, 交換雙方在服務(wù)要求、服務(wù)流程及產(chǎn)品本身等方面的不同意見, 這樣才能提供服務(wù)的水平和質(zhì)量。而且離岸外包一般都涉及到跨文化的合作, 雙方文化存在一定的差異性, 因此服務(wù)承接方要熟知發(fā)包國的文化和商務(wù)習(xí)慣, 加強(qiáng)互動(dòng), 這樣才能更好了解發(fā)包企業(yè)的意圖, 提供更完善的服務(wù), 從而建立一種相互信賴長期合作的關(guān)系。 發(fā)展國際服務(wù)外包可以擴(kuò)大出口, 吸引外資, 擴(kuò)大就業(yè); 發(fā)展服務(wù)外包能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提高, 改善出口結(jié)構(gòu); 發(fā)展服務(wù)外包可以促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展, 有效配置國內(nèi)資源。服務(wù)業(yè)的全球性轉(zhuǎn)移給我國帶來了巨大的戰(zhàn)略機(jī)遇, 我們要善于抓住機(jī)遇。相信, 隨著政府和政策層面的改善, 企業(yè)自身實(shí)力的加強(qiáng),我國國際服務(wù)外包將會(huì)得到迅速的發(fā)展。 本報(bào)告網(wǎng)址：http://info./qtxy/201205/T64775WH5J.html |
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的規(guī)模和容量不斷擴(kuò)大, 逐漸成為國際貿(mào)易和國際分工的重要形式。對我國來說, 如果能夠抓住機(jī)會(huì), 積極采取對策, 發(fā)揮服務(wù)外包中的優(yōu)勢, 有針對性地改變劣勢, 不斷提升承接服務(wù)外包能力, 可以改變我國在國際貿(mào)易和國際分工中長期處于價(jià)值鏈低端的不利局面, 逐漸成為承接服務(wù)外包的強(qiáng)國。
