本網(wǎng)訊 （通訊員 張紹成）今年來，松滋市在全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全面推行星級管理，著力推進建設行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，形成上下聯(lián)動的便民服務體系。

　　一、落實星級管理制度。該市有針對性地制定、實施了《松滋市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理暫行辦法》、《松滋市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心星級評定標準》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的組織領導、硬件設施、“三到位”情況、業(yè)務工作、內部管理以及效能提速等內容作出了明確規(guī)定。規(guī)定，星級便民服務中心分四個級別設置，即二星級、三星級、四星級、五星級，并一一確定了對應的建設標準。

　　二、強化星級動態(tài)管理。為加強星級管理，該市立足本市實際，確定了降低星級的七種情形，主要是：一是經(jīng)考核未達到相應星級標準的；二是非同一事件被服務對象投訴三次以上(含三次)，經(jīng)查證屬實的；三是工作人員在工作中存在“吃、拿、卡、要”等不符合廉政規(guī)范行為的；四是工作人員在工作中違反國家政策法規(guī)，造成嚴重后果的；五是工作人員在工作中玩忽職守、嚴重失職，給單位和群眾造成重大影響或損失的；六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心服務質量和管理水平被新聞媒體點名批評，在社會上造成嚴重影響的；七是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心被上級機關通報批評的。

　　三、嚴格星級考核評定。該市強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心服務質量、管理水平、辦公質量的綜合量化考評。規(guī)定，星級管理評定工作由市人民政府行政服務中心、市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心、市監(jiān)察局負責組織實施。每半年進行一次工作考評，年終綜合考評結果，評定星級，公開授牌。強化星級評定結果運用。將星級評定結果作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心年度工作的主要依據(jù)，納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風廉政建設責任制考核內容。