NO.51旅行團中有人晚間猝死，怎么處理？
　　處理步驟
    ?、俚嘏?、全陪及領隊三方應迅速行動，了解死亡原因，及時將有關情況報告旅行社，井向當?shù)毓膊块T及有關政府主管部門報告。
　?、谟舍t(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。公安部門需解剖尸體時，應經死者親友同意或領隊認可，簽名后進行。無論屬何種原因解剖尸體，均須出具“尸體解剖報告”。
　?、勐眯猩邕€應到司法機關辦理“公證書”。并請有關人員到場清點遺物。
　?、芩酪虿槊骱螅谂c領隊、死者親友協(xié)商一致的基礎上，請領隊向全團宣布死因。
　　⑤及時請領隊與死者家屬商定遺體處理辦法。
　?、蕹I隊、死者親友和旅行社代表負責處理事件外，其余團員應按原計劃活動。
　?、哂嘘P死者遺體處理、交通等各項費用，一律由死者親友或該團自理。

NO.52遇到客人告知有暈機(車)癥狀時，應如何處理？
　　處理步驟
　?、賾⒓醋尰颊呃站o褲腰帶，以防內臟震動，加重病情。
　　②可讓客人自己提供一些防暈機(車)的藥物，導游員不宜提供。
　?、鄞腿朔€(wěn)定后，應告訴客人啟程前不要飲酒、飽食.
　?、芘c領隊商定，在以后行程中，盡可能讓暈機(車)者坐到機(車)的前、中部座位上。

NO.53遇到年邁游客突感身體不適怎么辦？
　　處理步驟
　?、僬鞯没颊哂H友或領隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治。
　?、谒歪t(yī)院時應請患者親友或領隊前往，導游員應協(xié)助患
　?、郾匾獣r還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程應由領隊和患者親友在場，如果情況嚴重，應及時匯報有關社領導。
　?、軐в螁T還應了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況，做好記錄，以備醫(yī)生參考。

NO.54旅行團成員中有人突發(fā)精神病怎么辦？
　　處理步驟
        ①立即向旅行社領導匯報，請求指示。
　　②盡速通知有關部門，并注意病人安全。
　?、壅鞯妙I隊或患者親友同意，做必要的醫(yī)療護理。
　　④做好由其親友陪護回國的各項準備

NO.55團中游客患有傳染病，導游員應該怎么辦？
　　處理步驟
　?、僭敿毰蹇腿颂峁┑那闆r及患者的健康情況。
　?、隈R上匯報給社領導及當?shù)胤酪?、衛(wèi)生檢疫機關，并示。
　?、廴缬嘘P部門認為應對其進行防疫檢查，應經領隊和客人本人同意后，送患者到當?shù)胤酪哒具M行血清試驗和x線檢查。
　　④如查實確患傳染病，應遵照有關部門意見進行隔離或采取其它措施。
　?、菹蚧颊呒邦I隊說明，按我國規(guī)定應讓患者提前出境。并幫其辦理有關手續(xù)。
　?、迣⒃敿毲闆r及處理經過用書面形式向有關方面匯報。

NO.56游客外出參觀時不慎跌傷怎么辦？
　　處理步驟
　?、傧燃本?。無論外傷骨折或內傷骨折，均應上夾板臨時固定.夾板可用其它物替代.以柳太為好
　?、谏蠆A板時應注意固定兩端關節(jié)，避免轉動骨折肢體。
　?、弁鈧钦蹠r，首先應進行止血包扎，并應間斷放松止血帶，以防肢體壞死。
　　④急救后應盡快醫(yī)院治療。

NO.57游客中暑暈倒怎么辦？
　　處理步驟
　?、僬垐F中醫(yī)生急救，若無醫(yī)生在場，應在其他人協(xié)助下，將患者抬到陰涼處。
　?、谧尰颊咂教?，解開衣扣、腰帶，使其全身放松。
　?、圩詈糜陕糜握咛峁┮恍┙禍胤朗钏幬铮嗫烧堄兄嗅t(yī)知識者掐患者人中、合谷等穴位，促其蘇醒。然后，立即送醫(yī)院治療。

NO.58游客在參觀過程中突然有食物中毒癥狀怎么辦？
　　處理步驟
　?、偈澄镏卸镜陌Y狀為：惡心、嘔吐、腹瀉、胃疼、心臟衰弱等。
　?、谌粲猩鲜霭Y狀，應立即送患者到醫(yī)院治療，并同時報告旅游主管部門和衛(wèi)生醫(yī)療部門，請求協(xié)助處理。
　?、鬯歪t(yī)院途中，可做些急救工作：讓患者多喝水，加速排泄；幫患者用筷子或手指觸及咽部，引其嘔吐；讓患者喝些糖水、濃茶；暖一暖腳，以助心臟正常跳動。

NO.59游客在參觀時遭蜂暫怎么辦？
　　處理步驟
　?、偈紫仍O法將毒刺拔出。
　?、趲突颊哂每诨蛭芪龌驍D出毒汁。
　?、塾梅试硭?條件許可時可用5％的蘇打水或396的淡氨水)洗敷傷口。
　?、苋缱R中草藥，可用大肖葉、薄荷葉、兩面針等搗爛外敷。
　?、菘煞弥雇此?。嚴重者應送醫(yī)院搶救。

NO.60有游客提出自由行動，到劇場、影院觀希演出時，怎么辦？
　　處理步驟
　?、倏山榻B他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。
　?、诎才藕猛到煌ǎM用自理。
　?、蹖в螁T一般不陪同前往。