企業(yè)管理營(yíng)運(yùn)第二個(gè)職能模塊：企業(yè)文化管理

職能模塊下面分為文化設(shè)計(jì)、文化推動(dòng)和文化執(zhí)行三個(gè)部分。

企業(yè)文化是企業(yè)核心基礎(chǔ)之一，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是支撐企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)職能模塊。

分為十個(gè)細(xì)分控制項(xiàng)目：1、文化定位；2、文化描述；3、要素完整性；4、對(duì)外傳播；5、對(duì)內(nèi)宣導(dǎo)；6、影響力營(yíng)造；7、文化延伸性；8、企業(yè)氛圍營(yíng)造；9、行為準(zhǔn)則執(zhí)行；10、發(fā)展持續(xù)性。

 一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)能力

本項(xiàng)能力細(xì)分項(xiàng)包括：文化清晰度、文化制度化、要素完整性、發(fā)展持續(xù)性；

職能：文化設(shè)計(jì)能力體現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身目標(biāo)/價(jià)值觀/理念等的理解實(shí)現(xiàn)等方面的能力成熟程度；

1、文化清晰度

職能：當(dāng)前有關(guān)企業(yè)文化的要求、說(shuō)明、執(zhí)行等的清晰程度，需要做個(gè)判斷，以確定文化的當(dāng)前狀態(tài)。文化清晰度的判斷，應(yīng)包括文件描述、宣傳、執(zhí)行等方面的狀態(tài)。便于推動(dòng)企業(yè)重新修整或?qū)徱暺髽I(yè)文化。

文化定位包含十個(gè)管理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)，分別是：

經(jīng)營(yíng)者文化觀念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)文化的理解、對(duì)企業(yè)中文化作用的理解，及價(jià)值觀成型和理念的堅(jiān)持與宣揚(yáng)，是企業(yè)文化得以宣揚(yáng)和實(shí)踐的主要推動(dòng)力量。經(jīng)營(yíng)者對(duì)文化的認(rèn)同，需要企業(yè)形成學(xué)習(xí)制度。

價(jià)值觀清晰度：企業(yè)價(jià)值觀的表達(dá)、闡述、宣揚(yáng)規(guī)則等，應(yīng)明確、具體、簡(jiǎn)潔易懂。價(jià)值觀的表達(dá)，應(yīng)有成文的資料，或宣傳的用語(yǔ)。價(jià)值觀應(yīng)成為企業(yè)影響員工意識(shí)的準(zhǔn)則，清晰程度取決于企業(yè)宣導(dǎo)方式。

宣導(dǎo)成效清晰度：企業(yè)文化在不同崗位和層級(jí)，認(rèn)識(shí)、實(shí)踐等應(yīng)該統(tǒng)一。宣導(dǎo)成效應(yīng)有明確的監(jiān)測(cè)方式，企業(yè)應(yīng)從員工行為、理念認(rèn)知和工作實(shí)踐等多個(gè)角度，建立成效評(píng)判規(guī)則和檢驗(yàn)程序。

文化制度清晰度：有關(guān)文件管理的各項(xiàng)制度、規(guī)范、要求等，應(yīng)具體清晰程系統(tǒng)，包括文化描述、制度文件化、實(shí)踐行為要求和文化活動(dòng)等。制度執(zhí)行的程序、方式和檢查過(guò)程、結(jié)果處理等，都應(yīng)有規(guī)定。

儀式習(xí)俗成型度：公司的各類(lèi)儀式如升降旗、慶典、年度常規(guī)活動(dòng)等，內(nèi)部的各類(lèi)習(xí)俗如人際關(guān)系、節(jié)假日福利、常用口頭語(yǔ)等，都是文化體現(xiàn)形式。意識(shí)和習(xí)俗應(yīng)形成相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范，它反映文化影響力。

理念描述清晰度：企業(yè)理念如品質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)部行為、對(duì)外承諾等方面，應(yīng)形成明確規(guī)范的表述方法。理念的表述，應(yīng)從文件規(guī)定、行為實(shí)踐、企業(yè)環(huán)境下的表現(xiàn)等方式，進(jìn)行描述和宣揚(yáng)。

愿景描述清晰度：企業(yè)愿景表達(dá)了企業(yè)使命、宗旨及企業(yè)哲學(xué)等廣泛含義，也有企業(yè)將各內(nèi)容分別表達(dá)。愿景所提及內(nèi)容，應(yīng)有多種方式清晰具體的使員工認(rèn)知和實(shí)踐，清晰度包括講述、理解、融入工作等。

資源投入狀態(tài)：企業(yè)文化的宣傳、引導(dǎo)，應(yīng)有充分的資源投入和使用管理。資源投入狀態(tài)如專(zhuān)門(mén)責(zé)任崗位、活動(dòng)費(fèi)用、宣傳和內(nèi)部刊物等的建立，都會(huì)促使文化的宣傳效果與員工的認(rèn)知意識(shí)得到有效提高。

執(zhí)行狀態(tài)清晰度：文化在企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范展開(kāi)、執(zhí)行檢查和執(zhí)行成效評(píng)判等，都有明確具體的措施。執(zhí)行狀態(tài)的清晰度可以得到有效督導(dǎo)，且確保執(zhí)行成效。認(rèn)知統(tǒng)一度：企業(yè)的高層、中層、基層員工對(duì)文化的理解應(yīng)該保持一致，對(duì)文化理解和實(shí)踐的一致性，企業(yè)應(yīng)有具體措施加以推動(dòng)。