解決之道:在一開始談話的5分鐘內(nèi),問問題,爭取發(fā)現(xiàn)是否這個客戶有真實的需要,也含他的費用是否可以滿足。 8、不能堅持到底 這是一個令人傷心的真理,銷售人員總是對于客戶有罪疚感直至被證實是清白的。建立客戶關系是慢慢建立起信任,直至克服多數(shù)人對銷售的自然反感。 因為這個,如果你不能交付所承諾的,不要有任何松懈。如果失去了這個機會,即便是一次,你也會永遠從這個游戲中出局。 解決之道:對你要做的列表和日程中安排的特別事件,要有宗教般的熱情。做的承諾你必須百分百可以實現(xiàn)。 9、對待"結(jié)束"作為流程的最后 可能這是一個不幸術語,但是大對數(shù)公司和個人會把"結(jié)束這個交易",意味著銷售活動結(jié)束了。沒有什么比這更遠離真理了。 在你完成這個訂單之后,真正的工作才開始,因為你開始建立某種關系,以致于你可以產(chǎn)生后續(xù)業(yè)務,以及推薦銷售,而這兩者比贏得新業(yè)務更容易,也更有利潤。 解決之道:總是定睛在長期的關系,而非短期的收入。"完成訂單"對于流程而言,不是結(jié)束,只是開始。 10、不要太快要求推薦 一些銷售培訓流程推薦問,"你認識其他人需要我的產(chǎn)品嗎?"甚至在他們對他們的產(chǎn)品不感興趣的時候。其他的培訓建議問相類似的問題,當完成和客戶的第一筆交易的時候。 兩個方法都太天真了,因為客戶在他們真實的心態(tài)中不會對自己的聲譽進行冒險,去推薦那些他們的執(zhí)行能力他們自己還不清楚的人。 解決之道:請求推薦只有在客戶對你銷售的產(chǎn)品和服務都非常滿意的時候。 其實看完Geoffrey James談到的這10個愚蠢的銷售策略,我知道自己也在其中。很多時候,這些愚蠢的銷售策略成為我們一種第一反應,但是看完這些,我們需要有意識地對自己進行行為和心理的干預。 第1頁第2頁
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