北戴河火車站新站房面積達(dá)到12000平方米，新建成的北戴河火車站宛如一個(gè)巨大而華麗的白色貝殼，新建成的北戴河站采用上進(jìn)下出的方式進(jìn)出站。乘客通過過街天橋進(jìn)站，通過地下通道出戰(zhàn)。候車室共分為兩層，在左右兩側(cè)，分別有上樓的樓梯，樓梯旁設(shè)有電梯。乘客可以從二樓檢票口進(jìn)站，直接通過天橋進(jìn)入各站臺(tái)。

       在車站候車室的西北角，還設(shè)有無障礙升降梯，供行動(dòng)不便的乘客使用，這樣的人性化設(shè)計(jì)，得到了很多乘客的贊譽(yù)。在檢票口，車站并沒有安排固定的檢票人員，因?yàn)榭⒐ず蟮谋贝骱诱?，已?jīng)進(jìn)入電子購票、檢票的時(shí)代?，F(xiàn)在出售的車票都是磁介質(zhì)的。在每個(gè)檢票口，設(shè)有一臺(tái)電子檢票機(jī)，乘客只要將車票放在入口處，車票便會(huì)被自動(dòng)吸入，在完成檢票后，從出口彈出。這時(shí)，進(jìn)站閘門便會(huì)打開，完成檢票，乘客可以進(jìn)入站臺(tái)。

       北戴河站共有8個(gè)人工售票窗口和1個(gè)公安制證窗口，其中含1個(gè)無障礙購票窗口，解決了殘疾人的購票問題。在售票口上方，是一個(gè)長約20米的LED顯示屏，最近幾天的車次信息在上面一目了然。

北戴河站還在我市首先引入自動(dòng)售票系統(tǒng)。7臺(tái)自助售票機(jī)整齊擺放在售票廳西側(cè)，很多乘客正在那里自助購票。自動(dòng)售票機(jī)支持最多20張車票的整疊出票及車票的遺忘回收?，F(xiàn)金購票支持第四版和第五版的5元至100元面值人民幣，硬幣不能購票。在交易時(shí)，最多一次插入15張紙幣，并要單獨(dú)逐一插入。支持三種紙幣找零，一元、五角兩種硬幣找零。