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某公司是一家由原來的國營鑄造企業(yè)轉(zhuǎn)制為鑄造及機加工企業(yè)民營企業(yè)。公司的約四分之三的員工是從原來的國營企業(yè)過來的，其他又一部分是大學(xué)畢業(yè)后招聘來的，還有一部分是公司老總的裙帶人員。公司目前正處在飛速發(fā)展階段.許多經(jīng)理崗位都欠缺.總經(jīng)理意識到公司的發(fā)展與管理配備問題,因為原公司的管理層,只能適合小作坊式的管理,與目前公司的發(fā)展無法適應(yīng).因此首先招募了人力資源部經(jīng)理.想配齊管理人員. 人力資源部經(jīng)理是一位四十來歲的中年男子湯姆受外資企業(yè)長期熏陶,對于管理有一定的獨到見解.進入公司后大刀闊斧進行改革. 小麗是剛剛被湯姆應(yīng)聘到這家公司，負(fù)責(zé)有關(guān)的質(zhì)量工作。進入公司不久，小麗就發(fā)現(xiàn)公司的以下現(xiàn)狀： 1.公司的質(zhì)量保證的體系建立起來了,也通過了ISO9001 2000版的認(rèn)證,但問起同事說是目前市場部的一位小伙因公司要求外出培訓(xùn)了三天后回來連續(xù)加了一個月的夜班趕出來的資料,包括質(zhì)量手冊,程序文件,與一些作業(yè)指導(dǎo)書及報表等.,在此過程中還請了一班人馬,為做資料而大量配合.許多程序中訂定的根本無法在生產(chǎn)過程中運作. 2.公司除了幾個檢驗員外根本沒有質(zhì)量監(jiān)督人員,檢驗員也是屬于生產(chǎn)部門管理.檢驗員根本不敢判定產(chǎn)品,若發(fā)現(xiàn)不良品只能低聲下氣的求車間管理員進行揀出與返工.車間人員對檢驗員提出的質(zhì)量意見根本不當(dāng)回事. 3.企業(yè)老總聽人力資源部湯姆的意見說,目前公司的質(zhì)量體系是完全無法運作的.所有文件需要重新訂定.因此他希望小麗能在一個月內(nèi)把所有的質(zhì)量體系重新定訂,以便可以操作.但小麗的所面臨的問題是,許多部門都沒有部門經(jīng)理,還在招募中.現(xiàn)有的管理層可提供有資源基本等于零.因為他們認(rèn)為以前這樣做好好的為什么要改.質(zhì)量部就憑你這個小丫頭想來改變我們的工作習(xí)慣？ 4．小麗遇到最為刺手的問題就是公司作民營企業(yè)里面的裙帶關(guān)系的復(fù)雜性。在質(zhì)量體系的推行過程中若稍有利益沖突時，小麗將會…….. 面對這些問題，小麗感到了壓力，她該怎樣來展開自己的工作？ |
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