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“大師中的大師”馬奇寫的《經(jīng)驗(yàn)的疆界》是一本難懂的小書，全書根據(jù)馬奇2008年在康納爾大學(xué)演講改編而來(lái)，中譯本只有92頁(yè)，但句句有出處，每頁(yè)有洞見，可謂字字珠璣。與其說(shuō)這是一本寫組織行為學(xué)的書，不如說(shuō)是一位老人，到了晚年，回顧一生，臨行前，給后生小輩送上的珍貴禮物。 我的心理學(xué)訓(xùn)練最早來(lái)自組織行為學(xué)，所以對(duì)該領(lǐng)域并不陌生。令人驚奇的是，還是第一次看到有人采取多學(xué)科視角，透過(guò)現(xiàn)象，探求本質(zhì)，還做得非常漂亮。出生于1928年的馬奇與出生于1924年的芒格不約而同地采取了同一種思維方式：多學(xué)科問(wèn)題導(dǎo)向。 ## 第一章回答的問(wèn)題：智慧是什么？智慧從哪里來(lái)？ 在這本小書里，馬奇沒有糾纏組織三大關(guān)鍵特征（組織內(nèi)部的利益沖突；組織適應(yīng)涉及到多個(gè)嵌套水平的同步交互適應(yīng)；多個(gè)組織同步調(diào)整、共同演化），而是直接追問(wèn)：智慧何來(lái)？經(jīng)驗(yàn)在我們?nèi)祟惖闹腔叟c組織的智慧尋求中起著什么樣的作用？或者應(yīng)該起什么作用？當(dāng)然，因?yàn)檠葜v主題所限，馬奇更多探討的是【組織的智慧】何來(lái)？不過(guò)在正式行文中，馬奇對(duì)智慧何來(lái)已經(jīng)論述非常透徹了。 智慧是什么？馬奇寫道：智慧的兩個(gè)要素在于適應(yīng)環(huán)境與優(yōu)雅地詮釋經(jīng)驗(yàn)。前者如羅馬天主教會(huì)和歐洲的幾所老牌名牌大學(xué)，得以存活數(shù)個(gè)世紀(jì)。后者則是人類渴望理解經(jīng)驗(yàn)，如【有效地關(guān)注重要之事】即為智慧。 在尋求智慧的路上，存在三類路徑。我們可以通俗地將馬奇的三個(gè)流派比喻成人。這三類人分別是： * 笛卡爾信徒：這一類人崇尚科學(xué)，擅長(zhǎng)分析。他們喜歡一板一眼地演繹，追求簡(jiǎn)練但推廣性強(qiáng)的理論。他們的歷史觀是，歷史是蹣跚前進(jìn)的，智慧伴隨歷史發(fā)展而增長(zhǎng)。他們主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、公共行政管理學(xué)和人工智能。 * 講故事的人：這一類人強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言、暗喻、闡釋意義。他們喜歡將自己放在權(quán)威與成規(guī)定見對(duì)面，維護(hù)下層人民尊嚴(yán)。他們的典型代表是佛洛依德或者?？?，雖然經(jīng)常以偏概全，但是也同樣喜歡對(duì)人類狀況刨根問(wèn)底。他們尤其喜歡雕琢語(yǔ)言的細(xì)微之處，從中挖掘出意義。他們的歷史觀是，智慧與歷史是相互構(gòu)建，對(duì)智慧增長(zhǎng)卻避而不談。他們主要借鑒文學(xué)、評(píng)論、史學(xué)、人類學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、法學(xué)研究和宗教。 * 適應(yīng)者：這一類人強(qiáng)調(diào)歷史的復(fù)雜，試圖通過(guò)對(duì)人如何適應(yīng)環(huán)境的具體過(guò)程、復(fù)雜生態(tài)圈的分析來(lái)加深對(duì)智慧的理解。他們將人、動(dòng)物、技術(shù)、各類組織、整個(gè)社會(huì)都看做是適應(yīng)的產(chǎn)物。他們的歷史觀是，認(rèn)為歷史有很強(qiáng)的路徑依賴性、具備多重均衡，智慧可以非隨機(jī)增長(zhǎng)。 沿著這三類人或者說(shuō)三個(gè)流派的智慧觀與歷史觀、各類人背后更底層的抽象思想，馬奇在接下來(lái)的三章闡釋了各種路徑尋找智慧的關(guān)鍵點(diǎn)、可能遇到的門檻、不足之處。最后在全書的第五章予以總結(jié)。與一般人對(duì)各個(gè)學(xué)科的膚淺了解不一樣，馬奇對(duì)這三類人或者說(shuō)三個(gè)流派了如指掌，貢獻(xiàn)卓越。 在笛卡爾信徒上，在書中，他一筆帶過(guò)，讀者幾乎肯定會(huì)忽略的垃圾桶模型，是他的發(fā)明。該模型是人類決策模型中的經(jīng)典之一。不太為中國(guó)讀者所知的是，馬奇早年就成為大師，在他年僅三十歲時(shí)，那時(shí)在卡內(nèi)基大學(xué)的行為高級(jí)研究中心任職時(shí)，他與眾所周知的跨學(xué)科天才，圖靈獎(jiǎng)與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)雙得主西蒙合寫的《組織》成為經(jīng)典。其1994年著作《決策入門》第一章即【有限理性】，奠定了今日行為經(jīng)濟(jì)學(xué)這塊基礎(chǔ)之一。 但與西蒙不一樣的是，馬奇更低調(diào)與更注重審美。在講故事的人這方面，他出版了8本詩(shī)集，擁有對(duì)人文領(lǐng)域足夠的發(fā)言權(quán)。我們甚至可以開玩笑說(shuō)，馬奇是專職詩(shī)人，業(yè)余科學(xué)家。在適應(yīng)者上，馬奇則深受達(dá)爾文主義影響，是科學(xué)達(dá)爾文主義資深擁護(hù)者。 ## 第二章回答的問(wèn)題：如何復(fù)制成功？ 先說(shuō)笛卡爾信徒尋找智慧的關(guān)鍵點(diǎn)。馬奇發(fā)明了一對(duì)超級(jí)牛逼的詞匯來(lái)形容人類思維的先天特征：低智學(xué)習(xí)與高智解釋。馬奇將人類從經(jīng)驗(yàn)中獲取智慧的模式區(qū)分為兩種，一種是低智學(xué)習(xí)，是指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下，直接復(fù)制與成功相連的行為。比如，在碼農(nóng)社區(qū)，一個(gè)程序員，看到路邊大媽燒餅賣得不錯(cuò)，于是跟風(fēng)去賣燒餅。大媽賣燒餅多放個(gè)雞蛋，導(dǎo)致大家都愛買，他跟著也多放一個(gè)雞蛋。比較可惜的是，程序員沒有看到大媽有個(gè)漂亮的女兒。。。這類行為，被馬奇稱之為【低智學(xué)習(xí)】。另一類是高智學(xué)習(xí)，是指在努力理解因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動(dòng)。比如，芒格通過(guò)綜合對(duì)歷史人物的失敗分析、投資公司的失敗案例分析、以及各類心理學(xué)與數(shù)學(xué)知識(shí)，最后總結(jié)出一個(gè)人類誤判心理大全與投資清單。這類力圖理解因果結(jié)構(gòu)：人是怎么失敗的，并且用其指導(dǎo)今后投資行為，被馬奇稱之為【高智學(xué)習(xí)】。 如何復(fù)制成功？【低智學(xué)習(xí)】具體而言，有三種機(jī)制： * 試誤：親自摸索、不斷嘗試，觀察結(jié)果，復(fù)制與成功相連的行動(dòng)，回避與失敗相連的行動(dòng)。兩類研究成功揭示了試誤的一些注意事項(xiàng)。一類是來(lái)自老虎機(jī)這類如何尋找最佳解題策略的研究，結(jié)果表明，最佳策略取決于時(shí)間范圍。一類是來(lái)自教育心理學(xué)的迷宮強(qiáng)化學(xué)習(xí)研究，這類研究嘗試?yán)斫夂?jiǎn)單選擇情景下，人類的學(xué)習(xí)情況。結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者選擇的策略，并不符合最佳策略。 * 模仿：觀察其他學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)。其他學(xué)習(xí)者采取什么行動(dòng)成功，哪我就采取什么行動(dòng)。我覺得馬奇的閱讀量，已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步了。在模仿這一段里，馬奇并沒有抄襲組織行為學(xué)粗陋與簡(jiǎn)單的結(jié)論，而是直接跳到復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的流行病學(xué)傳播模型。成功的人是如何在與他聯(lián)系的人中進(jìn)行傳播的呢？如果我們將思想也看做病毒，最終狀態(tài)取決于供應(yīng)病毒、接受病毒的人的性質(zhì)、【疾病】的性質(zhì)與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)。最終會(huì)出現(xiàn)【識(shí)閾效應(yīng)】（threshold effect），最后傳播多半會(huì)止于趨同，而非最優(yōu)化。 * 天擇：繁殖與成功相連的屬性（例如，規(guī)則、程序、形式），淘汰與失敗相連的屬性。也就是兩條規(guī)則：天擇規(guī)則與繁殖規(guī)則。天擇規(guī)則決定繁殖哪些屬性；繁殖規(guī)則決定如何繁殖哪些屬性。 這類人尋求智慧，容易犯哪些錯(cuò)誤呢？馬奇在這里沒有討論那些眾所周期的，人類信息加工的局限性，比如7加減2這些，以及他與西蒙奠基的【有限理性】這些，而是直接回到歷史，找了幾類難以避免的錯(cuò)誤： 其一，笛卡爾信徒們的模型相對(duì)歷史的復(fù)雜來(lái)說(shuō)，總是小變量、內(nèi)隱的、簡(jiǎn)單。這么一來(lái)，就容易犯下【誤設(shè)】與【迷信】的錯(cuò)誤。 其二，歷史充滿隨機(jī)不確定性。如果歷史充滿隨機(jī)不確定性。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)尋找最優(yōu)解，就要解析信號(hào)、噪音和樣本的聯(lián)合效應(yīng)。但是，擬合越好的模型，其實(shí)也是對(duì)噪音包容越好。同時(shí)，隨機(jī)變異會(huì)造成兩類典型的、違背直覺的意外：【首次超越定理】與【競(jìng)爭(zhēng)上限定理】。 其三，在復(fù)制成功時(shí)，眾選項(xiàng)的潛在結(jié)果分布受到歷次所做選擇以及歷次變現(xiàn)結(jié)果的影響。一般人，寫書會(huì)寫到這種程度：復(fù)制成功會(huì)影響到你選擇的選項(xiàng)。比如，你認(rèn)為是勤奮導(dǎo)致成功，那么，你可能更努力地去學(xué)習(xí)；比如，你認(rèn)為關(guān)系導(dǎo)致成功，那么，你可能更努力地去社交。 但是馬奇不是這么寫的，他直接寫道：復(fù)制成功自然會(huì)影響到你選擇的選項(xiàng)。不過(guò)大家沒注意到的是，復(fù)制成功經(jīng)常還會(huì)影響其他選項(xiàng)的潛在結(jié)果分布。比如，我說(shuō)過(guò)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的選擇問(wèn)題，就是這樣。一個(gè)人在做事情的時(shí)候，傾向于選擇外在動(dòng)機(jī)，那么，他慢慢地會(huì)變成獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰驅(qū)使，更重要的是，他會(huì)失去對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的行為偏好。 還僅僅寫道這一步不算什么，接下來(lái)，馬奇繼續(xù)分析了【練習(xí)效應(yīng)】、【勝任力陷阱】與【馬太效應(yīng)】，以及【成敗評(píng)定與目標(biāo)調(diào)整如何影響復(fù)制成功】。 在本段，馬奇特別強(qiáng)調(diào)了，別再去尋找什么最優(yōu)學(xué)習(xí)方法了！他指出，學(xué)習(xí)在三個(gè)層面同時(shí)發(fā)生： * 第一個(gè)是學(xué)習(xí)做什么：尋找好的技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴； * 第二個(gè)是學(xué)習(xí)如何做：精煉并改進(jìn)在某技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴上的勝任力； * 第三是學(xué)習(xí)期盼什么：調(diào)整績(jī)效目標(biāo) 因?yàn)閷W(xué)習(xí)在這三個(gè)層面同步進(jìn)行。所以尋求最佳選項(xiàng)很難找到，三個(gè)層面的適應(yīng)會(huì)相互干擾。 其四，經(jīng)驗(yàn)抽樣率受樣本結(jié)果的影響。 人類存在一個(gè)過(guò)于自大的心理特征，馬奇將其稱之為，【高智解釋】，比如，我們常?？梢钥吹剑瑑H僅是因?yàn)槟７聡?guó)外產(chǎn)品成功的創(chuàng)業(yè)者，會(huì)給自己的成功，尋找一套完整的理論框架來(lái)解釋。對(duì)于這類心理現(xiàn)象，馬奇以【風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)】與【配偶選擇】?jī)蓚€(gè)案例說(shuō)明了人類不少行為其實(shí)沒那么復(fù)雜。 ## 第三章回答的問(wèn)題：如何講故事與模型？ 與一般社會(huì)科學(xué)家的理解不一樣，馬奇將社會(huì)科學(xué)發(fā)現(xiàn)的各類模型也理解為與故事類似。故事與模型，只是一個(gè)事物的兩面而已。在這一章，馬奇總結(jié)了四種常見的神話主題： * 理性神話：人類遵循結(jié)果邏輯采取行動(dòng)、為行動(dòng)辯護(hù)，人類精神由此得到明確表達(dá)。行動(dòng)是做選擇，做選擇要遵循結(jié)果邏輯。理性神話遍布公共領(lǐng)域的管理故事和模型，也遍布私人領(lǐng)域的管理故事和模型。很多入認(rèn)為“激勵(lì) ”是組織行為的關(guān)鍵所在，這一觀點(diǎn)的基礎(chǔ)就是理性神話。 * 層級(jí)神話：?jiǎn)栴}可以分解成一層一層的子問(wèn)題，行動(dòng)可以分解成一層一層的子行動(dòng)，組織 采用層級(jí)結(jié)構(gòu)并用層級(jí)方式解決問(wèn)題，依賴的基礎(chǔ)就是層級(jí)神話。采用層級(jí)方式解決問(wèn)題，就是把任務(wù)逐層分解下放、各部門平行開工，然后把成果逐層整合上去。 * 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人舉足輕重神話：任何歷史故事要想有意義，都必須和偉人扯上關(guān)系；組織歷史是組織領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)個(gè)人意愿創(chuàng)造的。在典型的組織故事或模型中，個(gè)人行動(dòng)被視作組織歷史的基本構(gòu)件。歷史是入創(chuàng)造的，是重大人物相互斗爭(zhēng)、相互合作的結(jié)果（Polking-ome 1988) 。 組織歷史的重大發(fā)展應(yīng)該歸因于非凡的人類行動(dòng)和能力，也就是，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行動(dòng)和能力。就像有關(guān)軍隊(duì)沉浮的故事變成了領(lǐng)軍者有無(wú)能力的故事一樣，有關(guān)商業(yè)公司興衰的故事，領(lǐng)導(dǎo)者的身份、性格、義務(wù)也成了焦點(diǎn)。 * 歷史有效神話：歷史遵循的路線，通向唯一的均衡，這個(gè)唯一均衡由先前條件和競(jìng)爭(zhēng)共同決定。很多入強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)公司的自然選擇機(jī)制，他們之所以這樣強(qiáng)調(diào)，就是因?yàn)橄嘈艢v史有效。歷史有效的基本觀點(diǎn)是：歷史青睞那些符合環(huán)境要求的個(gè)人、組織、形式、實(shí)務(wù)和信念；競(jìng)爭(zhēng)會(huì)確保歷史的有效性；能夠生存下來(lái)，就說(shuō)明與環(huán)境要求的匹配度較高。 以上四個(gè)神話主題。能夠總結(jié)出四類神話，已經(jīng)足夠看功力；能夠立即寫出反主題，更是一位智者的思考： * 理性神話的反主題是身份主題：個(gè)體不是遵循結(jié)果邏輯，而是把情境與身份要求匹配起來(lái)。 * 層級(jí)神話的反主題是非層級(jí)網(wǎng)絡(luò)主題：復(fù)雜的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)把組織中的個(gè)人連接起來(lái)。 * 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人舉足輕重神話的反主題是復(fù)雜性主題：歷史是由多個(gè)個(gè)人的行動(dòng)的復(fù)雜結(jié)合創(chuàng)造的。 * 歷史有效神話的反主題是歷史無(wú)效主題：適應(yīng)是緩慢的，具有多重均衡。 馬奇還不滿足于此，在書中，經(jīng)常玩一類更高級(jí)的智力游戲：在正反神話主題之后，是否還存在更深層次的東西？在這一章，馬奇寫道： > 這些神話，很多下面潛藏著一個(gè)更大的神話：人類舉足輕重，也就是，人類可以通過(guò)個(gè)體的或集體的智慧行動(dòng)影響歷史進(jìn)程，讓歷史按照對(duì)自己有利的方向發(fā)展。這樣的神話，既是一種信仰，又是經(jīng)驗(yàn)詮釋的基礎(chǔ)。很多入相信“顯而易見，人定勝天”，只是不太成功的組織中相信這一點(diǎn)的人少一些罷了。 接著，馬奇分析了故事的意義與價(jià)值：真理、正義與美。 >能夠講述令人信服的、高智的經(jīng)驗(yàn)故事，是優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀研究者和優(yōu)秀顧問(wèn)的標(biāo)志。美、真理和正義是相互獨(dú)立的美德，但是美學(xué)價(jià)值并不比真理價(jià)值和正義價(jià)值小。對(duì)學(xué)術(shù)而言，美學(xué)價(jià)值、真理價(jià)值和正義價(jià)值是三位一體的，沒有主次之分(Lave and March 1975‘）。 ## 第四章回答的問(wèn)題：如何產(chǎn)生新事物 智慧是什么？適應(yīng)環(huán)境與優(yōu)雅地解釋經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)祟愅ㄟ^(guò)第二章的【低智學(xué)習(xí)】與第三章的【高智學(xué)習(xí)】獲得智慧。在第二章中，我們往往傾向于采取三種機(jī)制復(fù)制成功；在第三章中，我們通常會(huì)有意無(wú)意，在講故事與模型時(shí)，重復(fù)四類神話主題。在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，我們?nèi)祟悈s失去了創(chuàng)新能力。【適應(yīng)】的低效本身在阻礙新事物誕生。 * 對(duì)于那些想通過(guò)故事和模型從經(jīng)驗(yàn)中挖掘啟示的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作說(shuō)明還不錯(cuò)。對(duì)初嘗云雨的人而言，所有房中術(shù)都是令人興奮的新發(fā)現(xiàn)，不管其他人對(duì)這些房中術(shù)有多么熟悉。同樣的，與初做學(xué)問(wèn)的人相比，經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)者不大可能宣稱自己的東西是原創(chuàng)。 * 新事物研究和創(chuàng)造力研究有時(shí)把新事物和創(chuàng)造物混為一談。新事物是偏離成規(guī)定見的事物，而創(chuàng)造物是后來(lái)被判定為成功的新事物。 幸運(yùn)的是，我們?nèi)祟愅ㄟ^(guò)進(jìn)化的【搭乘】機(jī)制，那些幾乎總是失敗的智慧（如烏托邦智慧）與那些明顯成功的智慧（如常規(guī)智慧）捆綁在一起，走向成功。在這點(diǎn)上，需要謙虛與承認(rèn)不足，以及更好地理解各類機(jī)制，馬奇引用契科夫的話說(shuō)道： > 作家，特別是藝術(shù)家，是時(shí)候承認(rèn)，我們無(wú)法弄清這個(gè)世界上的任何事情，正如蘇格拉底曾經(jīng)承認(rèn)以及伏爾泰一直承認(rèn)的那樣。公眾自以為知道并了解一切事情；越傻的人似乎越容易說(shuō)自己無(wú)所不知。然而，如果一味深受公眾信任的藝術(shù)家決定發(fā)表聲明說(shuō)他一點(diǎn)都不了解自己見到的事情，那么在思想王國(guó)，這種聲明本身就具有重大意義，是一個(gè)巨大的進(jìn)步。 如何創(chuàng)造有利于組織誕生新事物的條件？馬奇總結(jié)為三點(diǎn)： * 成功帶來(lái)組織寬裕 * 管理者狂妄自大 * 對(duì)新想法過(guò)度樂(lè)觀 馬奇提到一個(gè)有趣的思想： > 有人曾建議，統(tǒng)計(jì)模型建造者要有類似的謙虛。實(shí)際上，模型越通用（即，可以引申出的關(guān)系模式和函數(shù)形式越多)，就越有可能“擬合”系統(tǒng)中的噪音，結(jié)果就是擬合度高但預(yù)測(cè)力差。面對(duì)偏差-方差困境，模型建造者必須選擇是建造復(fù)雜模型犯過(guò)度擬合錯(cuò)誤還是建造簡(jiǎn)單模型犯過(guò)度簡(jiǎn)化錯(cuò)誤。 ## 小結(jié) 第五章是小結(jié)。這一章的思想可以用【經(jīng)驗(yàn)也許是最好的老師，但不是特別好的老師】來(lái)總結(jié)。 最后想說(shuō)的是，在我的智者清單里面，馬奇的閱讀量、思維的深度與廣度，足以與王陽(yáng)明、錢鐘書、西蒙、芒格這類人匹敵。讀一本92頁(yè)的小書，筆記寫得差不多超過(guò)讀一些920頁(yè)的書，對(duì)我來(lái)說(shuō)，很例外了。馬奇的書向來(lái)不好翻譯，譯者翻譯得信達(dá)雅，也實(shí)在難為譯者了。
思維導(dǎo)圖大圖參見：http://ww4.sinaimg.cn/large/7ba38c42jw1eapm3rtbtlj216o0m4jv2.jpg |
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來(lái)自： 國(guó)豪混亂收藏館 > 《陽(yáng)志平老師》
