11月11日零點前的一刻。臺式電腦、筆記本、手機、Pad等各種終端面前，遍布中國各個角落的買家、賣家都在屏息靜候。買家們在等待著一場超級購物狂歡的啟幕；賣家們則等待著全年備戰(zhàn)的年度超級促銷活動。阿里巴巴集團(Alibaba)——這個消費狂歡節(jié)的創(chuàng)始者，也在靜靜等待著這個收獲季的來臨。

00：00，日歷翻頁的瞬間，遍布中國各個角落的點擊聲，匯聚成了網上購物的交響樂。25 秒，交易額達到1000 萬元人民幣；55 秒，交易額破億；1 分鐘，1500 萬用戶訪問了淘寶網；6 分鐘，交易額達到了10 億元！當天，淘寶網吸引了全國68%的網民，也就是4億用戶的密集訪問，其中有1.27 億人通過手機終端點擊到達購物狂歡現(xiàn)場。當天，在淘寶史無前例的購物狂歡活動中，總共達成了350億元的線上交易。最高峰值時，更是創(chuàng)下7000 萬人同時訪問的紀錄（編者注：此為2013年數(shù)據）。

7000萬人購物，這個畫面已經大到讓你放棄想象。換個說法，假設有一座裝下法國全部人口的商場，那會是什么情景？在此之前，全球沒有一家公司可以在毫無技術積累及用戶粘性的情況下，完成一天交易350億的瘋狂促銷。早在2008年，淘寶年交易額已超過1000 億元。2013 年，淘寶年交易額達到了1.2 萬億元，5年增長了10倍。

天文數(shù)字的背后，是技術崛起的故事，也是互聯(lián)網革新的故事——這場變革已悄然改變了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯。在可預見的未來，這場變革甚至將波及全球各行各業(yè)。

與亞馬遜等國外零售平臺不同的是，淘寶本身并沒有自營商品，僅僅是提供達成交易的基礎設施。在這個運營穩(wěn)定有效的平臺上，方便其他商家賺錢，這既是我們的核心使命，也是賴以生存的方式。

實際上，我們承受了史無前例的巨大壓力。壓力來自2012 年的“雙11”，那年購物節(jié)前半小時產生的流量（訪問量）超出了所有人預期。短短20分鐘內，上千萬的消費者排隊等待付款，對服務器的壓力沖垮了各銀行的網上支付體系，網銀陸續(xù)陷入崩潰、數(shù)百萬筆交易驟然停止。5 個小時的等待之后，各系統(tǒng)才恢復正常。

2013 年，我們進行了全面系統(tǒng)升級，逐個排除所有可能招致宕機的隱患，并進行了多次預演?！半p11”午夜，阿里巴巴技術保障團隊“全副武裝”待命，等待處理可能出現(xiàn)的故障。災難并沒有再次發(fā)生，平臺的運作完全正常。無數(shù)買家上來了，選貨下單付款，然后順利走人。

“雙11”的成功彰顯了新商業(yè)的真諦——技術就是未來的商業(yè)。或者，一種更為準確的表述是——阿里巴巴做的就是數(shù)據業(yè)務。我們搜集、管理、共享買賣行為所產生的數(shù)據并使之流通，從而創(chuàng)造價值。

用戶看到的只是全球最穩(wěn)定、最可靠的電子商務平臺，他們看不到數(shù)據的存儲、計算、流動，他們也不必知道，在這個平臺上的每一次點擊、瀏覽、下單、支付的后面，數(shù)據時時刻刻都在流動，支撐著每一筆交易行為順利完成。

正因如此，阿里巴巴把企業(yè)愿景確定為“成為數(shù)據分享第一平臺”。我們投入龐大的資金和人力，歷經5 年的艱苦努力，建成了中國最先進的云計算平臺——“阿里云”。不在云上的數(shù)據，難以釋放價值。阿里云的存在，可以幫助中國的龐大數(shù)據流創(chuàng)造價值。數(shù)據價值的釋放與創(chuàng)造，也是未來商業(yè)的核心所在。

中國的增長促進了互聯(lián)網的發(fā)展，互聯(lián)網的發(fā)展反之又推動著中國的增長。過去10 年，中國互聯(lián)網用戶數(shù)量從2003 年的近8000 萬（全國人口總數(shù)的4.6%）到2013 年的6.1億，增長了8倍。目前網民規(guī)模已接近全國人口的一半，幾乎是美國總人口的一倍?！半p11”的奇跡以及中國電子商務的超常規(guī)發(fā)展，既有阿里巴巴自身的努力，也要歸因于中國人口統(tǒng)計學方面的變化。

如今，在中國任何一座城市，在地鐵或公交車站，各種電商平臺的廣告隨處可見。10 年前，淘寶誕生時，“網上零售”（在一個網站上，從遠在千里的陌生人手中，購買一件網頁上展示的商品）并且“網上付款”，對絕大多數(shù)中國人而言，是一個想都不敢想的神奇念頭！僅僅幾年之間，電子商務慢慢進入人們視野，已成為中國消費格局的重要組成部分。

當然，中國電子商務的超常規(guī)增長，還必須歸因于傳統(tǒng)零售業(yè)的羸弱。在歐美國家，電子商務只是“錦上添花”的配角，往往只是成熟線下巨頭的另外一種營銷渠道而已。在中國，電子商務的角色卻十分神奇。

中國并沒有誕生像沃爾瑪(Walmart) 或塔吉特(Target) 這樣的全國性連鎖零售商。原因很簡單——疆域遼闊、現(xiàn)代經濟歷程尚短。離開了中心城市，物流、倉儲等基礎設施就變得嚴重匱乏，廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村居民基本上享受不到現(xiàn)代零售體系帶來的便利。

有一個數(shù)據足以揭示核心本質，那就是商場覆蓋率。世界上最飽和的市場是法國，每百萬人平均有25家商場，美國的比率接近10家，甚至韓國都超過了5家，而全球人口最多的中國每百萬人平均只有1家商場，中國的零售整合率（即總交易額中前20名零售商的占比）僅為13%，與西歐國家的高于50%相比，顯然還處于發(fā)展初期。

多年來，中國的零售業(yè)無法真正令消費者滿意。電子商務的出現(xiàn)，填補了這個空白。在滿足消費需求的同時，眾多中小賣家也得到了低成本的創(chuàng)業(yè)機會。1500萬人因阿里巴巴得到了就業(yè)機會，這些人中農民占到了一半，其他還包括下崗職工、殘疾人等弱勢群體。我們通過一種商業(yè)模式的架構幫助了社會，這是互聯(lián)網社會性的最佳寫照。

中國電商的成長速度令人咋舌，淘寶的年銷售額已超過了亞馬遜和eBay的總和。展望未來，到2015年，我們預測中國電商的規(guī)模將超過美國，阿里巴巴也會超過沃爾瑪，登上全球第一大零售商的寶座。而這僅僅是變革的開始。

互聯(lián)網將沿著價值鏈一步一步移動，從廣告、網上銷售到物流配送，并最終滲透整個供應鏈。很快，網絡平臺就會促成各商業(yè)環(huán)節(jié)的實時打通、實時協(xié)同，讓所有的商業(yè)活動都變成電子商務。到那時，如果你還未在線互聯(lián)，就意味著你可能已被競爭對手遠遠拋在身后。

傳統(tǒng)企業(yè)也將面臨落后的風險，他們必須把所有流程搬到網上，與客戶進行互動。沒有互聯(lián)網，企業(yè)的產品和服務無法接收實時反饋，無法實現(xiàn)互聯(lián)網時代所需的持續(xù)優(yōu)化。企業(yè)online 之后，合作伙伴之間的互動模式也會隨之改變，走向協(xié)同共贏，消費者反饋的數(shù)據會源源不斷地流到供應鏈的上游，幫助企業(yè)形成決策。

這種模式推翻了工業(yè)時代的所有商業(yè)常識。更多地聆聽客戶之聲，就意味著放下控制權，必定迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)做法以尊重客戶價值。企業(yè)的運作方式必須更具彈性和靈活性，減少不必要的計劃和規(guī)劃，讓決策自然產生。

這些變化已不是過去科層制架構下的線性控制模式，而是全新的生態(tài)邏輯鏈條。機械系統(tǒng)和生態(tài)圈的本質區(qū)別就在于此：前者能執(zhí)行命令但無法調整適應；后者的運行看似缺乏效率，卻能遵循網絡時代的需求而不斷進化。

商業(yè)邏輯趨向生態(tài)化，是社會邁進數(shù)據時代的必然結果。未來企業(yè)的核心資產不再是勞動力和資本，而是數(shù)據與創(chuàng)新能力。隨著云計算等技術的發(fā)展，在以往商業(yè)模式下筑起的各種門檻將陸續(xù)消失，商業(yè)本質將因互聯(lián)網技術而變。

當前，由小團隊開發(fā)、市值卻能過億的小應用，例如美國的Snapchat 和Whatsapp，都足以證明個體商業(yè)發(fā)展其實并不需要龐大的資本和勞動力。他們可以通過網絡平臺聚集全球的客戶群，創(chuàng)下佳績。

變化每天都在發(fā)生。當積極變化惠及整個中國時，那些與主流經濟隔絕良久的塵封角落，將通過互聯(lián)網連接人、物、資金與信息的力量，釋放前所未有的能力，使每一個商業(yè)生態(tài)中的個體享受平等的發(fā)展機會。