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[導讀]接聽電話也是一門學問，美容院作為一個服務型的行業(yè)，接電話標準用語也能體現(xiàn)該美容院的良好服務態(tài)度，間接幫美容院贏利。下面小編整理了美容院電話預約標準用語和電話預約流程，供各位參考。
接聽電話也是一門學問，美容院作為一個服務型的行業(yè)，接電話標準用語也能體現(xiàn)該美容院的良好服務態(tài)度，間接幫美容院贏利。下面小編整理了美容院電話預約標準用語和電話預約流程，供各位參考。
美容院電話預約標準用語
1、您好XXX姐嗎？我是xx女子會所XXX。
根據(jù)您的皮膚需要，今天該做皮膚護理了，今天預約什么時候呢？
今天有許多顧客，如果可以，我?guī)湍盏臅r間從14：00-------16：00
那我等您，不見不散!
再見。
2、準確填寫預約表格，點單的顧客一定要預先通知美容師，讓美容師好做安排，詳細閱讀該顧客檔案，作好護理方案。
3、在顧客來前十分鐘，調(diào)配好產(chǎn)品，用小碟子把當次要做產(chǎn)品分好，放到推車上，防止做的過程中產(chǎn)品別的美容師拿走找不到和浪費。
美容院接電話標準用語及電話預約流程
1、聽電話時，聲音要清、柔、甜，耐心，標準用語：“您好，這里是xx女子會所，有什么可以幫助您
早上好!這里是xx女子會所，請問有什么可以幫到您？”
——“請問姐，怎么稱呼您？
” 因上次使用了XX化妝品產(chǎn)生了皮膚紅腫)
——“不好意思，您能說說使用過程的詳細情況嗎？看我怎么幫到您？
找某同事，而不在)
——“X姐走開了，請問您貴姓？請您留下電話，我請X姐盡快回復您
2、顧客來電，如想預約某一時間，但本店預約已滿，可以給予顧客兩個時間選擇：
標準用語：“不好意思，您預約的時間或您要約的美容師已排滿，您看是否能再選時間，或是我?guī)湍才艜r間呢？您看是下午XX時間，或者是晚上XX時間好呢？對于一些比較急躁的顧客，一定要先等她說完，然后用婉轉(zhuǎn)的，口吻咨詢對方能否另擇時間。
3、最后，重復一遍預約的時間，并提醒顧客要誰時，盡量不要影響下面預約的顧客： 話述：“您今天已約了XX時間，我們在此恭候您的光臨，敬請您準時，以免影響您后面顧客的預約，好嗎？
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