一、何謂“電商實(shí)體店”？ 

           本人定義如下：

         1、 就同一品牌而言；

         2、 擁有實(shí)體店銷售網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)狀覆蓋某一區(qū)域；

        3、 擁有與實(shí)體店相對(duì)應(yīng)的，電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)店具有區(qū)域性命名，與各實(shí)體店對(duì)應(yīng)；

        4、 電商與實(shí)體店貨品價(jià)格保持一致；

       5、 電商與實(shí)體店售后服務(wù)，均在實(shí)體店內(nèi)完成。

        例如：某女裝品牌，經(jīng)營覆蓋北中國若干一、二線城市的90家商場專柜和專賣店（街邊店），店鋪?zhàn)匀粫?huì)有所分類，根據(jù)不同的選址及位置，分為A\B\C類店，各店貨品，亦存在結(jié)構(gòu)差異，但無單品價(jià)格差異。

         耳熟能詳?shù)模赡軙?huì)有***品牌哈爾濱松雷店、***品牌西安世紀(jì)金花店、***品牌南京金鷹店、***品牌北京西單店……這90家品牌，都在淘寶上，設(shè)有網(wǎng)上店鋪（或者總店下的分店形式），網(wǎng)上店鋪名稱，與實(shí)體店鋪相同，網(wǎng)上店鋪的貨品展示，為公司全部款式貨品（各店貨品必然有差異，只需在貨品屬性上，標(biāo)明“現(xiàn)貨”和“需調(diào)貨”即可），消費(fèi)者不論身在何處，均可在這些網(wǎng)店中消費(fèi)，并且就近解決售后服務(wù)問題。 

        二、“電商 VS 實(shí)體店”？？？或者“電商 & 實(shí)體店”=“電商實(shí)體店”！?。?/span>

         網(wǎng)上熱議的一個(gè)話題——電商VS實(shí)體店，實(shí)際上，就是說新興的電商，對(duì)實(shí)體店帶來的沖擊，實(shí)體店面對(duì)電商的無力感，電商飛速向前時(shí)，腳下不穩(wěn)和磕磕絆絆。所有這一切，都指向一件事——電商和實(shí)體店之間的游戲，是零和游戲，你得我失，你失我得。

           零和游戲的預(yù)設(shè)背景是，電商和實(shí)體店的所有者各異，自然就是競爭關(guān)系了?！皟?yōu)衣庫”在天貓上的旗艦店，我偶爾去消費(fèi)，我想，優(yōu)衣庫的電商和實(shí)體店之間VS（對(duì)抗）是偽對(duì)抗，因?yàn)殇N售額和利潤，只流向同一個(gè)經(jīng)營者，優(yōu)衣庫的品牌擁有者。

           電商和實(shí)體店“業(yè)態(tài)”的對(duì)抗，被大家在無意識(shí)狀態(tài)下，推而廣之，到經(jīng)營模式之中，凡電商必沖擊實(shí)體店，甚至自有的電商，也會(huì)沖擊自有的實(shí)體店，思維定式不可取。

          所以，請(qǐng)大家拋開既定觀點(diǎn)和思維定式，只考慮：

        1、 品牌經(jīng)營目標(biāo)：銷售產(chǎn)品、銷售盈利的產(chǎn)品、多銷售盈利的產(chǎn)品； 

       2、 電商店鋪可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)； 

       3、 實(shí)體店鋪可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

          企業(yè)經(jīng)營者，你怎么做？（我絕對(duì)不會(huì)問，你選哪個(gè)？這樣問是自設(shè)陷阱。） 為什么不兩個(gè)都選？電商實(shí)體店，合體而相互促進(jìn)。 

          這讓我想起一個(gè)故事——一個(gè)小孩問一個(gè)大人：“如果地上有一張5元，和一張10元的鈔票，你撿哪張？”大人脫口而出“當(dāng)然撿10元哪張！”小孩說：“你真蠢！為什么不2張都撿？！” 

          三、電商的優(yōu)勢(shì)就是：單店對(duì)全國，甚至對(duì)世界。如此多的電商網(wǎng)點(diǎn)，沒有必要，總部有一家 足夠了？

           實(shí)體店成為網(wǎng)店試衣間，已經(jīng)初現(xiàn)苗頭，實(shí)體店經(jīng)營越來越難，是趨勢(shì)，最終必然走向?qū)嶓w店與網(wǎng)店的合體。  

           網(wǎng)店，成為實(shí)體店促銷的手段，必然利用網(wǎng)絡(luò)無邊界推廣的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)體店實(shí)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，僅這一點(diǎn)，就難以讓目前的企業(yè)經(jīng)營者理解，或者我預(yù)見偏頗，或者他們?nèi)狈γ舾卸龋蛘邔?shí)體和電商在未來的發(fā)展中，還將出現(xiàn)更大的變數(shù)，而導(dǎo)致我預(yù)測(cè)的結(jié)果的消失。

       但電商實(shí)體店的創(chuàng)意，是使電商區(qū)域化，而具有就近優(yōu)勢(shì)，連我買東西，都盡量買北京地區(qū)電商的產(chǎn)品，為什么？售后方便。

        駁斥此觀點(diǎn)，電商的優(yōu)勢(shì)之一，是覆蓋全國，我也可以說，這也是電商的缺點(diǎn)之一，不能針對(duì)區(qū)域。 

          電商實(shí)體店的數(shù)量，是不是優(yōu)勢(shì)？仁智各見，因公司而異，對(duì)于大部分高檔女裝來說，我認(rèn)為是好的。 

         四、開網(wǎng)店和商場實(shí)體店之間的矛盾，通過開設(shè)與各實(shí)體店對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店，及給商場分成的方式 ，沒有直接關(guān)系，沒意義？

           品牌經(jīng)營者，不敢開網(wǎng)店，有一個(gè)因素，就是商場認(rèn)為，網(wǎng)店沖擊實(shí)體店，不贊成。但電商實(shí)體店，在保證網(wǎng)店與實(shí)體店價(jià)格統(tǒng)一的前提下，還能將各網(wǎng)店的銷售業(yè)績，計(jì)入商場專柜業(yè)績，提升商場整體業(yè)績。  

        給商場的分成，是為了避免矛盾，甚至為今后商場協(xié)助品牌進(jìn)行電商促銷，埋下伏筆。更重要的是，各實(shí)體店業(yè)績，與電商掛鉤，將激發(fā)實(shí)體店員士氣，我不信，你們的店鋪店員，不天天說店里沒人。更更重要的是，過去是商場壓公司款2個(gè)月，通過電商，就成了我們壓商場1個(gè)月或者2個(gè)月的款，公司部分資金早入賬2個(gè)月，敢說老板們不感興趣？

  五、希望顧客在店里看到500款貨品（完整），在店里放本畫冊(cè)或?yàn)g覽公司網(wǎng)站都可以實(shí)現(xiàn)， 沒必要每家店配一個(gè)網(wǎng)店？

         當(dāng)公司規(guī)模達(dá)到一定程度，實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)覆蓋到一定程度，比如說90家，顧客也是流動(dòng)的，誰能說，她只在一個(gè)城市的一家店里消費(fèi)？誰能說，她不推薦外地的親戚朋友消費(fèi)？誰能說她推薦的款式，在另一個(gè)城市里，就能找到？電商實(shí)體店，兼具跨地區(qū)性銷售，和地區(qū)性體驗(yàn)和售后服務(wù)。 

      通過網(wǎng)店瀏覽店鋪貨品的人，與到店鋪里看畫冊(cè)的人，不是一批人，看網(wǎng)站和看畫冊(cè)的信息量，及說服力，亦不可同日而語，沒有可比性。

  六、如果品牌公司的每一個(gè)實(shí)體店，都開一個(gè)淘寶店，那么：

          1、 商場不會(huì)在成為品牌公司開網(wǎng)店的阻力，因?yàn)榫W(wǎng)店的成交可以計(jì)入實(shí)體店業(yè)績，網(wǎng) 店成了實(shí)體店的延伸；

          2、 各店都存在款式不全的問題，網(wǎng)店500個(gè)款式的空間足以成為各實(shí)體店款式的展示 空間，最多在某些款式上注明（需調(diào)款）；

         3、 既然代購加價(jià)都可以賣，實(shí)體店直銷為什么不可以？公司還可以辦張卡，獲取代銷 消費(fèi)而產(chǎn)生的商場積分，代購能賺的錢我們也可以賺?。?/span>

         4、 那些特價(jià)店也可以買新款了（在網(wǎng)上），那些正價(jià)店生意不好也可以買折扣了，而 這些都可以用店里的電腦實(shí)現(xiàn)，不用非得調(diào)貨！ 

         5、 網(wǎng)售，是各品牌的必然發(fā)展趨勢(shì)，今天你不做，明天被逼著，也要做，今天各品牌不做，無非就是意識(shí)不足、嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足、害怕投入太大、害怕商場不認(rèn)可、害怕貨品價(jià)格不統(tǒng)一、害怕客服物流不給力。。。其實(shí)，作為初具規(guī)模的時(shí)裝公司，這些基本不存在，除了商場問題，可是如果采用我的這種模式，商場也會(huì)支持，因?yàn)槠放圃谕顿Y為商場運(yùn)作宣傳。

      例如：  淘寶店名稱：***女裝北京當(dāng)代店、***女裝北京西單店、***女裝北京中友店、***女裝哈爾濱遠(yuǎn)大店……  客服：***女裝 （可以在總公司設(shè)置統(tǒng)一客服、物流和售后），這樣，甚至可以減少大量的店間調(diào)配貨，直接把貨品發(fā)給顧客。

         物流：公司物流部可以設(shè)專人管理，投入人員因發(fā)貨量而定。

        收款：公司本部收款，再和商場結(jié)款，保證商場利益才能保證商場的支持，當(dāng)然有的商場不在意，我們就可以不通過商場走賬，酌情而定。

        新增費(fèi)用：假設(shè)50家店鋪，每家店鋪都開一個(gè)淘寶店，每月費(fèi)用1萬元左右，加上人工，我認(rèn)為有1個(gè)美工，1個(gè)客服兼發(fā)貨足以（初期），每月費(fèi)用就算1萬，合計(jì)每月費(fèi)用2萬。

      結(jié)語：  我們看到了電商的洶涌來勢(shì)，我們看到了實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，我們也有一搭沒一搭地做了做電商，我們偏執(zhí)地認(rèn)為，電商就是賣便宜貨，我們甚至認(rèn)為，電商的成本太大，我們覺得，電商已經(jīng)對(duì)我們形成了競爭，我們覺得，自己做電商，會(huì)使實(shí)體店，收到毀滅性的打擊，我們覺得，商場可能會(huì)阻止我們做電商，我們認(rèn)為，電商只能做下水道，我們認(rèn)為，電商等別人做成熟，我們?cè)俳槿敫踩?，我們認(rèn)為，客戶不會(huì)認(rèn)可電商，我們認(rèn)為……  或許吧，也或許不，當(dāng)我們尋找解決上述困惑的經(jīng)營模式的時(shí)候，最后，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)簡單的想法，就可以解決看似無盡的難題——電商+實(shí)體店=電商實(shí)體店。