Salesforce出售：甲骨文、微軟、IBM、 SAP都在談判之列“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)成為決策最為重要的參考之一，但是大數(shù)據(jù)這個(gè)概念似乎還依舊停留在云端。如何利用大數(shù)據(jù)響應(yīng)節(jié)節(jié)攀升的市場(chǎng)變化速度，同時(shí)也將企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精益運(yùn)營(yíng)的能力推到一個(gè)至關(guān)重要的地位。4月28日下午，Sobug眾測(cè)團(tuán)隊(duì)榮幸的邀請(qǐng)?jiān)?fù)責(zé)LinkedIn整個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)任Growing.io CEO的張溪夢(mèng)先生分享他的經(jīng)驗(yàn)與心得。

一、大數(shù)據(jù)分析的核心方法論

張溪夢(mèng)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析很簡(jiǎn)單，本質(zhì)就是了解歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。李世民痛失魏征時(shí)講過“人以銅為鏡，可以正衣冠,以古為鏡,可以見興替,以人為鏡,可以知得失!”分析就是這樣理解歷史，以前發(fā)生了什么為什么發(fā)生，當(dāng)前正在發(fā)生什么，預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么從而改變未來(lái)。

而數(shù)據(jù)分析離不開四個(gè)核心唯獨(dú)：業(yè)務(wù)、技術(shù)、科學(xué)、藝術(shù)。其中最重要一點(diǎn)便是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在張溪夢(mèng)看來(lái)， 數(shù)據(jù)分析師或數(shù)據(jù)科學(xué)家必須要對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)業(yè)務(wù)有著非常深刻的理解，否則很難做成有價(jià)值的分析。而在生產(chǎn)數(shù)據(jù)之前必須要做正確的數(shù)據(jù)標(biāo)記和數(shù)據(jù)采集，如果沒有正確的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)標(biāo)記，收集來(lái)的東西也就不會(huì)有太大的價(jià)值。同時(shí)數(shù)據(jù)分析師必須熟悉理解硬件軟件各種架構(gòu)，并能有效的利用各種分析工具。

二、金子塔的分析哲學(xué)

無(wú)論是技術(shù)層面、分析層面還是商業(yè)層面。產(chǎn)品追蹤、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化存儲(chǔ)和管理、專題分析都是位于金字塔底部的三個(gè)架構(gòu)。中間位置的“商業(yè)智能與報(bào)告”則是承上啟下的重要環(huán)節(jié)。這4部分為最終創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值提供最有利的基礎(chǔ)。雖然也許只占10%的價(jià)值，但卻要花費(fèi)90%的時(shí)間。

處于金字塔最頂端的依次是：決策、商業(yè)洞察、深度分析。深度分析即戰(zhàn)略分析，是商業(yè)洞察的基石。而商業(yè)洞察最重要的部分則是內(nèi)部有效率的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上快速執(zhí)行最終的決策。這三個(gè)方面會(huì)用到團(tuán)隊(duì)10%的時(shí)間，但卻創(chuàng)造出90%的價(jià)值。

要盡量用技術(shù)把底部做小，把時(shí)間花在價(jià)值產(chǎn)生的最重要的部分——分析決策和行動(dòng)。

三、數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)價(jià)值變現(xiàn)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷售

如何利用大數(shù)據(jù)分析獲得更多的客戶，并防止客戶流失，是企業(yè)銷售最關(guān)心的問題之一。當(dāng)發(fā)展一家公司作為合作客戶時(shí)，張溪夢(mèng)認(rèn)為應(yīng)該從這5方面進(jìn)行分析：哪家公司？誰(shuí)是決策人？如何接洽？指派哪位銷售人員？講一個(gè)什么故事？而對(duì)于客戶留存，則需要分析：哪個(gè)客戶會(huì)流失？客戶會(huì)在什么時(shí)候流失？我現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注哪個(gè)客戶？哪位銷售需要立即行動(dòng)？我們需要采取什么行動(dòng)？有針對(duì)性的系統(tǒng)分析所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于盲目的執(zhí)行。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代

幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都有過這樣的思考：新產(chǎn)品到底好不好？對(duì)本產(chǎn)品KPI的影響？還需要優(yōu)化哪些功能？這些思考也是需要從數(shù)據(jù)分析上獲得支持。在張溪夢(mèng)看來(lái)，促進(jìn)產(chǎn)品迭代的一個(gè)有效循環(huán)應(yīng)該是：數(shù)據(jù)采集—>商業(yè)報(bào)表—>數(shù)據(jù)分析—>洞察溝通—>產(chǎn)品改進(jìn)—>數(shù)據(jù)采集。

在分享的最后，張溪夢(mèng)告訴我們：數(shù)據(jù)分析會(huì)不斷的為不同的部門輸送數(shù)據(jù)，包括銷售、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、風(fēng)控，各個(gè)不同的部門通過數(shù)據(jù)從而產(chǎn)生創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

作者：張溪夢(mèng)

來(lái)自：http://www./archives/29161

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