本報(bào)記者徐 曄文/攝

　　外出辦事，找停車位是件難事，被亂停放的車堵住了，更是件煩心事?？赡苡行┸囍鳎瑫趽躏L(fēng)玻璃前放上一張臨時(shí)停車卡，留下手機(jī)號碼；可大部分車主亂停車后就離開了，給其他車主添了麻煩。

　　這個(gè)時(shí)候，怎么辦？之前，大家都想到了找110求助。現(xiàn)在，你可以撥打114來移車。

　　昨日，臺州公安114移車服務(wù)平臺正式啟動，臺州公安聯(lián)合臺州電信推出專業(yè)、高效、方便的便民服務(wù)平臺——114移車服務(wù)。市民今后出門遇到類似情況，只需撥打114即可幫你聯(lián)系到車主移車。

　　為什么要推出114移車？讓出110報(bào)警通道

　　讓出110報(bào)警通道，解決群眾出行難題，是此次推出114移車服務(wù)平臺的出發(fā)點(diǎn)。

　　“近幾年，隨著全市汽車保有量的大幅提升，市民停車難、出行堵的問題日漸突出，機(jī)動車堵路移車警情出現(xiàn)井噴式增長?！笔泄簿种笓]中心主任朱法正說，大量非緊急類警情電話擠占了110緊急救助通道，既浪費(fèi)了寶貴的公共資源，又干擾了公安機(jī)關(guān)的正常接處警。

　　記者了解到，機(jī)動車堵路移車警情全市日均達(dá)1100起（其中僅市區(qū)就有約500起），已占到全市日均警情量的18.5%左右。

　　尤其是在每天的上下班高峰時(shí)間，以及各個(gè)節(jié)假日，也是110指揮中心最繁忙的時(shí)段，大量移車求助類警情占用了110報(bào)警通道。這樣一來，對于一個(gè)原本在第一時(shí)間對緊急類、災(zāi)害類警情進(jìn)行處置的110來說，無疑是“添堵”。

　　這時(shí)，如果有人遭遇生命財(cái)產(chǎn)不法侵害或?yàn)?zāi)害事故等緊急報(bào)警求助，可能會因座席忙而需等待，無法及時(shí)接入?！斑^多的移車警情嚴(yán)重影響了公安機(jī)關(guān)在110呼入高峰時(shí)期的快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置效能，有時(shí)對危難群眾無法在第一時(shí)間給予幫助、救助，貽誤了最佳處置時(shí)機(jī)?！敝旆ㄕf。

　　如何讓出110報(bào)警通道？臺州公安、臺州電信等相關(guān)部門于6月17日推出臺州公安114移車服務(wù)平臺試運(yùn)行，昨日正式啟動，為市民提供24小時(shí)便捷的移車服務(wù)。

　　市民如何利用114移車？平均響應(yīng)時(shí)間120秒

　　撥打114，再按7號鍵，根據(jù)語音提示再按1號鍵……電話那頭，15位專職話務(wù)員為你提供移車服務(wù)。

　　昨日上午9點(diǎn)24分，工號242號話務(wù)員面前的電腦跳出提示，來電車主表示自己在臨海靈江中學(xué)門口被其他車輛堵住，話務(wù)員在核對車輛顏色等信息后，與對方再次確定具體被堵地點(diǎn)，并提醒“現(xiàn)在請不要掛機(jī)，我?guī)湍c車主聯(lián)系，稍等……”

　　隨后，話務(wù)員通過移車平臺與對方車主取得聯(lián)系，對方告知，自己沒在現(xiàn)場，馬上安排家人去移車，可能需要20分鐘。話務(wù)員隨即將這一信息告知來電車主。整個(gè)過程不到兩分鐘。如遇電話無人接聽，電話號碼有誤或拒絕移車的情況，話務(wù)員會及時(shí)將此情況反饋，然后登記。

　　從6月17日試運(yùn)行至6月22日24時(shí)，五天時(shí)間114移車服務(wù)平臺共為市民提供電話移車服務(wù)4391次，移車成功率達(dá)到66.81%?！半娫捊油试?3%，平均響應(yīng)時(shí)間在120秒左右?！迸_州電信號碼百事通運(yùn)營中心經(jīng)理朱希靚介紹，23日當(dāng)天電話量還突破1200個(gè)。

　　就市民關(guān)心的通話費(fèi)用問題，記者了解到，撥打114電話移車僅需支付基本通話費(fèi)。前三分鐘，固話每分鐘0.2元，手機(jī)每分鐘0.4元；超過三分鐘，固話每分鐘0.1元，手機(jī)每分鐘0.2元。

　　114移車還有哪些渠道？除了電話還有微信

　　從試運(yùn)行至今，通過114移車基本滿足了市民的移車需求，廣大市民也體現(xiàn)了較好的素質(zhì)，絕大多數(shù)車主都非常配合移車。

　　臺州公安介紹，114移車服務(wù)平臺啟動后將全面承接移車求助服務(wù)，但如果遇到危重病人需要送醫(yī)急救、遭遇自然災(zāi)害、特種救援車輛執(zhí)行任務(wù)等緊急情況，110報(bào)警服務(wù)臺仍然會提供服務(wù)。

　　記者從臺州電信獲悉，除了114電話平臺提供24小時(shí)服務(wù)外，他們還開通了微信公眾號服務(wù)。

　　市民在微信公眾號查找“臺州114”，關(guān)注后點(diǎn)擊底部菜單“在線服務(wù)”，選擇“公安移車”，會收到一條提示信息。這時(shí)，你只需輸入對方的車牌號或拍下堵車照片上傳，與114移車服務(wù)平臺同步的客服即可幫你聯(lián)系到對方車主。此舉，在省內(nèi)尚屬首創(chuàng)。

　　這個(gè)時(shí)候，或許你會問，被什么車堵了都能查到嗎？記者了解到，目前，移車服務(wù)僅針對浙籍牌照的車輛，涉及外省車輛的仍需撥打110尋求幫助。

　　臺州公安表示，對車主拒不移車、電話聯(lián)系不上、電話無人接聽或者其他原因造成市民多次撥打后無法解決的移車求助，110指揮中心會及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處置。其中，涉及在機(jī)動車道和非機(jī)動車道上的違法停車，及時(shí)通知交警部門依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰；涉及停放在人行道上的，及時(shí)通知行政執(zhí)法部門處置；涉及停放在小區(qū)內(nèi)部、停車場的，告知報(bào)警人向小區(qū)物業(yè)或所屬單位尋求幫助。