作者 | 硅谷王川

2015年五月, 美國內(nèi)布拉斯加州的奧馬哈，在巴菲特的大本營，像往常一樣舉辦年度股東大會。

巴菲特在此前給股東的信中，對于周末要在奧馬哈尋找住宿的投資者，提了一個小小的建議: 使用 airbnb的服務。

在給股東的年度報告中，巴老寫道, “今年，由于參會人數(shù)創(chuàng)紀錄，我們擔心旅館房間短缺。為了解決這個潛在的問題，airbnb今年特地推動在會議期間讓更多屋主出租自己的房屋… 去年有些旅館要求客人至少支付三個晚上的住宿費用，盡管許多股東只計劃待一個晚上。 Airbnb的服務可能會對這些人有幫助，看一下它的網(wǎng)站吧”。

巴菲特的肯定，標志著airbnb進入主流生活方式的時代到來了。

成立七年的airbnb, 迄今為止已經(jīng)服務過三千多萬旅客。 Airbnb的網(wǎng)站上，五月底在全球三萬四千個城市，有一百四十萬個世界各地的房屋出租，這個數(shù)字是一年前的兩倍多。

公司從房東那里收取訂房費用的3%，并且從房客那里抽取6-12%左右的服務費。

Airbnb最近一輪融資募集了十五億美元，公司估值達兩百五十五億美元。公司2015年預計營收達九億美元，是2013年的將近四倍。為了迅速擴張，airbnb今年仍然預計會有一億五千萬美元的虧損。公司在全球旅館住宿行業(yè)的市場份額仍然只有1%左右, 但是預測未來五年還會繼續(xù)迅速增長，2020年營收有望超過一百億美元, 運營利潤超過三十億美元。

與之相比，酒店巨頭 Marriott (萬豪) 市值兩百億美元，去年營收138億美元，全球有4000多個酒店，接近七十萬個房間。 Marriott 一年凈利潤接近十億美元。

Airbnb 的故事，要從2008年的八月，在美國科羅拉多州首府丹佛舉行的民主黨黨代會開始說起。一千公里之外的舊金山，三個負債累累的年輕人，Brain Chesky (車司機)，Joe Gebbia (JG) 和Nathan Blecharczyk剛剛上線自己的創(chuàng)業(yè)公司網(wǎng)站, airbedandbreakfast.com, 幫潛在房東出租空置的臥室。 過去一年他們積累了四萬多美元的信用卡負債，再不想點辦法，就快彈盡糧絕了。

車司機同學和 JG 都是來自羅德島設計學院的畢業(yè)生，他們決定借大選的時機嘗試一個看似荒謬的想法，他們設計了兩個貼在麥片盒子上的圖片: 一張是民主黨候選人奧巴馬，一張是共和黨候選人麥凱恩。

他們說服了一個伯克利的學生廉價打印了幾百份這樣的可以折疊成盒子的圖片，然后寄送給幾百名最有名的網(wǎng)絡博客寫手，希望借大選之際宣傳自己的公司。普通沒有品牌的一盒麥片，超市里售價也就兩三元左右，車司機同學把貼了奧巴馬和麥凱恩圖片的麥片以四十美元的價格出售，很快賣出三萬多美元的麥片，擺脫了經(jīng)濟危機。最后奧巴馬的麥片賣光，三位創(chuàng)始人接著幾個月靠著剩下三百盒麥凱恩的麥片果腹。

2008年十一月，三位創(chuàng)始人試圖說服天使投資公司Y Combinator(YC) 的老總 Paul Graham投資自己的企業(yè)時，他們告訴Graham自己高價出售麥片來償還債務度過難關的經(jīng)歷。

Graham驚嘆道，“哇，你們幾個家伙是打不死的小強啊。 (You guys are like cockroaches, you just won’t die) 如果你們可以說服人們花40美元買一盒麥片，那你們也許可以說服他們花錢租借別人的氣墊床。（這個投資）我投定了”。

但大部分早期投資者都拒絕投資airbnb，因為覺得出租氣墊床的市場太小。

一位2009 年錯過airbnb的風險投資家Fred Wilson 如是說，“我們犯了一個所有投資者都會犯的經(jīng)典的錯誤，我們過于關注他們當時在做的東西，而不是他們可能做的，將要做的，和曾經(jīng)做過的事情”。

在Graham 的支持下, airbnb 2009年拿到第一筆六十萬的大額天使投資，2010年A 輪融資獲得七百萬美元。

Airbnb 的成長路上，最重要的另外一個插曲是，2010年開始公司雇傭專業(yè)攝影師幫房東拍攝高清照片，放在網(wǎng)站上。專業(yè)照片很容易建立潛在租客對房屋的信任，許多地方因此出租成交的比例提高了兩到三倍。

和airbnb 相比，傳統(tǒng)旅館有一個巨大的劣勢：每一次在一個新的地方開店，它們必須建造一個新的旅館 (一般至少要三四年)，或者購買一個現(xiàn)有的旅館。它們必須雇傭廚師，行政和打掃清潔衛(wèi)生的人員。它們必須花錢裝修維護旅館，還要應付各種各樣的瑣碎的事情。

這樣的商業(yè)模式增長速度慢，基本上是線性的。

Airbnb 則沒有這樣地限制，它利用的是現(xiàn)有的豐富的房產(chǎn)資源，用極低的組織成本把這些資源納入自己的生態(tài)圈內(nèi)。它的未來增長，在相當長一段時間內(nèi)，沒有傳統(tǒng)旅館的時空上的限制。

如果遇到經(jīng)濟周期上的不可避免的衰退時，擁有大量實體旅館的公司，因為無法迅速調(diào)整自己龐大的運營成本，利潤可能會大幅下跌。

而airbnb 的輕資產(chǎn)商業(yè)模式，則可以進退自如，受到的影響要小很多。

對于傳統(tǒng)旅館，還有一個更嚴峻的威脅，信任的商品化。在Airbnb之前，旅館無論如何不便，價格昂貴，對于旅游者來說都可以忍受，但是多數(shù)人是不愿居住在陌生人出租的房間里的，因為無法信任。

Airbnb 的平臺上，房東和房客可以互相評分，這樣大家都有動力盡量做得更好，建立和保護自己的名聲和信任度。隨著平臺的擴展，傳統(tǒng)旅館的在品牌和信任上的優(yōu)勢突然不那么明顯了。它們就必須要在價格，方便，周邊環(huán)境的其他方面和airbnb的選擇直接競爭。有的時候，人們會驚喜地發(fā)現(xiàn)，airbnb的選擇可以信賴時，其各方面的體驗有時可能比傳統(tǒng)旅館要強很多。

波士頓大學最近有研究報告表明，一個地方如果airbnb的供給增加10%，就會導致當?shù)芈灭^營收下降0.35%。受到airbnb沖擊最大的，是那些廉價的旅館和不是主要面向商務旅游者的旅館，它們必須要降價，才能更有競爭力。

Airbnb 的未來，將向何處發(fā)展呢？

車司機同學，2014年初對記者談到，“我們的生意將不只是出租房屋，我們的生意，要囊括整個旅程”。

2012年底，公司推出新的服務：airbnb 社區(qū)。

Airbnb 社區(qū)收集了大量關于當?shù)厣鐓^(qū)的旅游信息和照片。旅游者可以通過表達自己對各類事物的興趣（海灘，夜總會，公共交通方便程度等等）讓airbnb幫助搜索推薦最佳的住宿地點。目前已經(jīng)覆蓋了二十幾個城市，上千個社區(qū)。

2014年初開始，airbnb開始在部分城市測試專業(yè)化的全套房間清潔服務，便于屋主給租客提供更加完美溫馨的居住環(huán)境。

2014年六月開始，在舊金山，airbnb開始測試一項服務，讓屋主給游客烹飪家常小菜，可以在家中就餐。

Airbnb 和房產(chǎn)公司realtor.com合作，讓潛在房屋買家可以先通過airbnb在購房地帶的社區(qū)附近短租，體驗當?shù)厣睢?/p>

在線旅游公司巨頭，Priceline 和 Expedia, 突然開始感受到來自airbnb 的微妙競爭壓力。

Priceline, 作為業(yè)內(nèi)行業(yè)老大，市值超過六百億美元，全年營收大約九十億美元。Expedia,市值一百四十億美元，全年營收五十多億美元。

德意志銀行一位分析師最近指出，airbnb和大型連鎖旅館比如Mariott, Hilton有可能會建立合作關系，把這些旅館的空置房間加到自己的網(wǎng)站上。

大批歐洲的旅館和各類旅店,先前給予網(wǎng)絡旅行社的傭金從15-25%不等，它們對于airbnb 的3% 的傭金收費標準“垂涎欲滴”。

七年的運營積累，和獨特的評分系統(tǒng)，讓airbnb擁有了一個相對而言非常忠實的客戶群。有調(diào)查顯示，旅游網(wǎng)站如Priceline的 booking.com 和Expedia的hotels.com 的客戶滿意度只有50%多，而airbnb 的客戶滿意度高達73%。

有分析師計算表明，airbnb 目前對于Priceline,Expedia 的整體業(yè)務增長的影響只有0.3%，即使到2019年，也只有1%左右。這也是為什么后者并不急于介入類似airbnb 的個人房屋出租的市場，因為相關的各類繁瑣的法律和監(jiān)管問題，是大型上市公司不愿去面對的。

但airbnb的競爭威脅可能是一種更微妙的東西。當租住陌生人的房間，慢慢成為一種可以接受的主流度假方式的時候，更多游客可能選擇不再去普通旅館；當airbnb把用戶在整個旅程的體驗都能全方位地掌控，并且提供優(yōu)質服務時，市場份額的占有率可能發(fā)生突變。

至少在表面上，業(yè)內(nèi)巨頭的老總們目前還是一副毫不擔心的樣子。Marriott的 ceo, 稱airbnb是一個”有趣的試驗”。Priceline的ceo 則表示沒有感到來自(airbnb)的壓力去降低傭金。

他們也許對車司機同學和他的小伙伴們還不夠了解. 車司機同學在一次最近的訪談中講到, "學習的關鍵是要找到導師。找到導師的關鍵是無恥(不怕丟臉)。無恥的人學得非常快，就會成功"。 (The key to learn is having mentors. The key thing to having mentors is being shameless. Shameless people learn really quickly and are successful. )

二十五年前的中國，有一個叫做來福靈的農(nóng)藥的廣告，里面的”我們是害蟲，我們是害蟲”的歌詞傳遍大江南北, 家喻戶曉。

Airbnb 的車司機同學，此刻該哼唱的也許是 “ 我們是益蟲，我們是益蟲”。因為所有偉大的企業(yè)，都是源于那打不死的小強的生命力和進取心。