作者：鴕鳥電臺·鄒祺

轉(zhuǎn)載請注明出處

22日晚間，在朋友圈熱傳一篇商家聲討健身O2O平臺燃健身的文章，作者是北京某瑜伽舍的創(chuàng)始人劉志毅。文章中指出在與燃健身合作過程中，負(fù)責(zé)app市場推廣的燃健身工作人員不斷暗示和鼓勵(lì)瑜伽舍去刷單。而在9月11日，燃健身忽然中止了結(jié)款，扣押了220300元的課程款項(xiàng)。尋找客服投訴，也被拉黑。之后劉志毅便發(fā)布了這篇文章，控訴燃健身扣押錢款的行為。

23日，燃健身創(chuàng)始人兼CEO王浩發(fā)布聲明，稱燃健身審核團(tuán)隊(duì)根據(jù)消費(fèi)者投訴發(fā)現(xiàn)，極個(gè)別商家虛假錄入課程；根據(jù)系統(tǒng)風(fēng)控發(fā)現(xiàn)某些用戶ID是一個(gè)手機(jī)串號對應(yīng)10多個(gè)ID，于是封了這些ID。由于商家的違反相關(guān)規(guī)定，所以燃健身對這些商家并沒有進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。王浩稱，堅(jiān)決無法認(rèn)可和縱容這樣的刷單和虛假交易。他表示，完整證據(jù)鏈已由公司法務(wù)采信，正在走法律渠道來維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

據(jù)公開報(bào)道，燃健身已于今年7月獲得藍(lán)馳創(chuàng)投和紅點(diǎn)投資的1500萬美金融資。目前燃健身整合的場館數(shù)已經(jīng)超過了1500家，年內(nèi)預(yù)計(jì)擴(kuò)張到10個(gè)主要城市。

鴕鳥說，我們看到過各類有關(guān)“O2O刷單”的負(fù)面報(bào)道，對于相關(guān)行業(yè)從業(yè)者而言，其實(shí)這已經(jīng)是“潛規(guī)則”，見怪不怪的同時(shí)，作為旁觀者更需要了解刷單背后的商業(yè)邏輯。關(guān)于這起羅生門，我們也將持續(xù)追蹤。

O2O創(chuàng)業(yè)者與刷單者的潛規(guī)則

創(chuàng)業(yè)者既需要刷單者來為自己爭取交易量的突飛猛進(jìn)，用戶的高速增長；又害怕被騙取補(bǔ)貼而進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)控和嚴(yán)厲的懲罰措施，根據(jù)運(yùn)營情況不斷提升技術(shù)手段，調(diào)整補(bǔ)貼政策。O2O公司都聲稱嚴(yán)打刷單，并通過風(fēng)控反刷單。然而很多時(shí)候，大部分平臺是對刷單“睜一只眼閉一只眼”，意在帶來資本狂歡。雖然刷單會對公司造成反補(bǔ)的損失，但刷單直接增加了交易數(shù)據(jù)，間接提升了公司的估值。

創(chuàng)業(yè)者的緋聞or新聞

創(chuàng)投市場，創(chuàng)業(yè)者唯恐沒有資本的緋聞，唯有制造出驚天動地的新聞才能讓人感覺到存在感，并以此增強(qiáng)平臺的宣傳力度，引爆熱點(diǎn)，如此的企業(yè)往往充滿爭議，讓用戶撲朔迷離。其實(shí)創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該把重點(diǎn)放到炒作以外，以燃科技為例，健身O2O市場的地域性決定了其更應(yīng)該重視場地和健身質(zhì)量，提升場館的硬件和提高私教的教學(xué)質(zhì)量才是根本。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司及020公司“刷單”的那些事兒

京東：今年4月，幾頁疑似商家與京東內(nèi)部員工的聊天記錄被曝光，讓“京東官方造假刷單”事件浮出水面。聊天記錄中透露的關(guān)鍵在于：刷單始于京東內(nèi)部員工，或?yàn)榫〇|官方所為，另外，安排的刷單也都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)備。

淘寶：淘寶的信用體系和排名體系有很大一部分依賴于單量，用戶在猶豫不決不知該如何選擇時(shí)一般都會選成交量最多的商戶，這也導(dǎo)致了淘寶刷單盛行，而這一部分刷單成本又間接轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者頭上。雖然淘寶嚴(yán)厲打擊刷單，但“上有政策下有對策”，刷單行為依然屢禁不止。

錘子手機(jī)：一向有情懷的錘子手機(jī)也陷入過一次不大不小的刷單風(fēng)波。先是有工程師質(zhì)疑錘子的天貓預(yù)訂數(shù)總是 3 的倍數(shù)，緊接著有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)錘子手機(jī)T1 4G版在天貓預(yù)售界面中的預(yù)約數(shù)量在整數(shù)后多了0.5。最終，淘寶官方調(diào)查結(jié)果公布，承認(rèn)預(yù)約數(shù)據(jù)是經(jīng)過人工改動的，整個(gè)事件以警告包括天貓總裁在內(nèi)的管理層四人，降級一人，開除兩名操作者告終。

美團(tuán)網(wǎng)：美團(tuán)刷單最嚴(yán)重的莫過于外賣領(lǐng)域。為了抗擊勁敵餓了么，美團(tuán)外賣大打價(jià)格戰(zhàn)，滿減多少，就給商家補(bǔ)貼多少。為了獲得更多補(bǔ)貼，商家開始組織學(xué)生用手機(jī)下虛假訂單，補(bǔ)貼款到賬后雙方再分成。5月16日，微博上流出美團(tuán)內(nèi)部人員的微信聊天截圖，美團(tuán)發(fā)動基層工作人員集體進(jìn)行刷單行為，試圖阻止普通消費(fèi)者享受大眾點(diǎn)評的促銷優(yōu)惠。更令人咋舌的是，本次刷單行為不是美團(tuán)基層員工個(gè)體行為，而是美團(tuán)COO干嘉偉牽頭組織。