12月23日，易觀智庫發(fā)布2015年11月中國在線外賣白領(lǐng)市場發(fā)展報告。數(shù)據(jù)顯示，11月外賣市場整體交易額高達64.3億元，環(huán)比增長8.7%，其中白領(lǐng)市場交易額高達43.1億元，整體占比高達67%，仍然是外賣主要細分市場。各大平臺中，餓了么以33.6%的整體份額和34.7%的白領(lǐng)份額繼續(xù)領(lǐng)跑外賣市場。

數(shù)據(jù)顯示，白領(lǐng)市場2015年11月交易規(guī)模達到43.1億元人民幣，占整體市場67.0%的份額，高校市場交易額為17.6億元，占整體27.3%。易觀分析認為，雖然高校市場份額相對上月輕微上升，但仍然不足白領(lǐng)市場的一半，鑒于年末已是高校市場交易高峰，相信未來白領(lǐng)市場仍將憑借龐大的用戶基礎(chǔ)及較高的消費力繼續(xù)占據(jù)主要細分市場地位。而生活社區(qū)市場占比僅5.7%，市場發(fā)展空間尚待發(fā)掘。

從整體市場競爭格局看，餓了么以33.6%的份額繼續(xù)領(lǐng)跑整體外賣市場，美團外賣和百度外賣分列第二、第三位。白領(lǐng)細分市場方面，餓了么同樣以34.7%的占比保持領(lǐng)先，美團外賣和百度外賣則分別以31.3%和23.6%隨其后。數(shù)據(jù)顯示，自7月份起，餓了么已連續(xù)5個月保持白領(lǐng)市場領(lǐng)先，顯示其正牢牢把握住這個細分市場的主動權(quán)，而白領(lǐng)市場用戶規(guī)模龐大，仍然有較大發(fā)展空間，立足白領(lǐng)市場的領(lǐng)先者未來將獲得充足的發(fā)展后勁。

易觀分析稱，隨著外賣市場競爭進入縱深發(fā)展階段，除了向上下游拓展功能架構(gòu)，各大廠商也紛紛開始重視對服務(wù)品質(zhì)的把控。其中，配送是提升服務(wù)品質(zhì)的重中之重。今年以來，餓了么大力發(fā)展即時配送，提升配送服務(wù)質(zhì)量。目前，餓了么擁有全國最大的即時配送平臺，自營配送隊伍已超過6000人，標(biāo)準(zhǔn)人效達每人每天35單，蜂鳥團隊及眾包配送員更超過50萬人，覆蓋全國300多個城市。食品安全方面，餓了么的餐飲供應(yīng)鏈平臺“有菜”通過與益海嘉里、隆平高科等著名糧油供應(yīng)商合作，協(xié)助餐廳降低采購成本的同時，也切實保障了消費者的健康。

分析認為，白領(lǐng)用戶對服務(wù)質(zhì)量要求較高，餓了么長期領(lǐng)跑白領(lǐng)市場，顯示其在外賣服務(wù)質(zhì)量把控方面有較強競爭力。在日益顯著的馬太效應(yīng)作用下，預(yù)計餓了么將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。