最近在重新學(xué)習(xí)管理學(xué)，有時(shí)候把之前學(xué)過(guò)的知識(shí)再梳理一遍，就能有很多新收獲。管理學(xué)有時(shí)候很好玩，想“偷懶”嗎？今天給大家介紹兩個(gè)“偷懶”法寶。

管理人偷懶第一個(gè)法寶：制定、完善制度規(guī)范。制度規(guī)范是管理的依據(jù)，有了這個(gè)才能進(jìn)行管理。而大家都覺(jué)得制定制度、規(guī)范很麻煩，其實(shí)這個(gè)麻煩是麻煩一次，相對(duì)于每次回答不同的人相同的問(wèn)題數(shù)百次來(lái)說(shuō)，那個(gè)比較麻煩呢？而且，當(dāng)很多人來(lái)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，管理人就要反思，是不是沒(méi)有制度規(guī)范，或者是制度規(guī)范不合理。一個(gè)好的管理，就是把制度規(guī)范寫(xiě)的人人都能看懂，人人都能執(zhí)行，形成了好的行為習(xí)慣，管理者就可以輕松很多。

管理人偷懶第二法寶：及時(shí)、有效溝通。有時(shí)候不是被管理者不按照管理者的要求去做，而是不能理解或者不知曉管理要求和目的。管理學(xué)中一個(gè)重要的內(nèi)容就是溝通，溝通有及時(shí)性、有效性等要求。及時(shí)是說(shuō)信息本身具有時(shí)效性，今天起要求執(zhí)行的制度，這個(gè)科室過(guò)了兩天才知道，那么就是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)而導(dǎo)致了工作的延誤。有效溝通是說(shuō)管理的要求要讓對(duì)方知曉。你說(shuō)的A，對(duì)方理解的B，反饋回來(lái)的管理結(jié)果肯定不會(huì)滿意，管理者要返工，被管理者也要返工，一件事情反復(fù)來(lái)做，誰(shuí)都煩。把溝通做好了，可以很好的提高工作效率。大家都學(xué)習(xí)過(guò)物理知識(shí)吧，電流傳導(dǎo)遇到電阻就會(huì)發(fā)熱，能量會(huì)有損失，溝通也是一樣，遇到阻力就會(huì)減弱信息傳遞的效果，最終導(dǎo)致管理的失敗。

或許大家覺(jué)得漠之說(shuō)的法寶太簡(jiǎn)單了，沒(méi)什么新穎。而事實(shí)上，正是這樣兩件事情在我們?nèi)粘９ぷ髦惺冀K的不到很好的解決而使管理難度增加，效果降低。

以病區(qū)管理為例，很多病房醫(yī)務(wù)人員都會(huì)說(shuō)，病區(qū)管理很難，患者和家屬就是不聽(tīng)話。而當(dāng)我們坐下來(lái)跟患者代表溝通的時(shí)候，他們的更多反映的是不知道醫(yī)院有這些要求或者是醫(yī)院的這些要求不太能理解。為什么不聽(tīng)話？因?yàn)椤皼](méi)聽(tīng)到”（沒(méi)人的告知）或聽(tīng)不懂（沒(méi)有耐心詳細(xì)告知，告訴了也沒(méi)聽(tīng)懂）。

以制度執(zhí)行為例，等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求醫(yī)院有各種規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)院的各種醫(yī)療活動(dòng)。那么請(qǐng)問(wèn)，醫(yī)院不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，是否都有制度規(guī)范？制度規(guī)范是否合理？最難解決的那個(gè)問(wèn)題是什么？是否也涉及制度規(guī)范？答案會(huì)出奇的一直。其實(shí)，工作有時(shí)候需要一些化繁為簡(jiǎn)的思維，找準(zhǔn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題，做好管理，有時(shí)間去“偷懶”。

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