聚劃算總經(jīng)理 家洛

口述 / 聚劃算總經(jīng)理 家洛

2015年，聚劃算有了三大變化：重新開(kāi)放部分品類(lèi)給商家競(jìng)拍，給中小商家表達(dá)意愿、上聚劃算的機(jī)會(huì)；加強(qiáng)對(duì)C店優(yōu)秀單品的支持力度；加強(qiáng)與C店中原創(chuàng)品牌、工廠(chǎng)直供品牌的戰(zhàn)略合作。

那么，2016年，聚劃算的核心戰(zhàn)略是什么？

聚劃算總經(jīng)理劉博（家洛）無(wú)疑是這個(gè)問(wèn)題的最佳解答者，在過(guò)去的一年中，聚劃算成立了核心商家俱樂(lè)部“倚天會(huì)”，打破了原來(lái)的品牌團(tuán)和單品模式，給了商家更多的確定性資源。在阿里的零售平臺(tái)中，聚劃算被定位為商家的一柄“倚天劍”，能幫助他們實(shí)現(xiàn)集中爆發(fā)與深度爆發(fā)。

以下是劉博在“2015新網(wǎng)商年度盛典”中的演講全文：

每年的這個(gè)時(shí)候，都是品牌規(guī)劃未來(lái)的時(shí)候，相信今天在座的有很多企業(yè)級(jí)的、品牌的商家，大家對(duì)自己的發(fā)展都有很多的想法和規(guī)劃，而這樣的想法和品牌背后和聚劃算能不能找到更好的結(jié)合點(diǎn)？我們能不能為大家形成更好的助力？我想來(lái)和各位分享下。

我在雙11后和大家交流，即使是很多大品牌和做得很好的商家，對(duì)聚劃算的品牌情況和使用者情況都不了解，這與我看到的使用者情況和平臺(tái)情況還存在著蠻大的差異，希望通過(guò)今天的交流，首先縮短今天在座的各位和我對(duì)于聚劃算使用者和這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí)上的差距。

在去年的發(fā)展過(guò)程中，整個(gè)淘系的公司里面，聚劃算的平臺(tái)增長(zhǎng)率是最好的。而它的平臺(tái)增長(zhǎng)率都達(dá)到了100%，說(shuō)明這個(gè)平臺(tái)發(fā)展到至今依然擁有非常強(qiáng)的增長(zhǎng)空間和爆發(fā)力，增長(zhǎng)背后來(lái)源于兩個(gè)方面的數(shù)字高額增長(zhǎng)，你們可以想象得出是哪兩個(gè)方面嗎？

第一，是新用戶(hù)。到目前為止，聚劃算這個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)還在爆發(fā)式、大規(guī)模地增長(zhǎng)?？梢愿嬖V大家，聚劃算沒(méi)有一分錢(qián)的拉用戶(hù)的廣告，全是用戶(hù)自發(fā)的。這是促進(jìn)平臺(tái)的第一個(gè)動(dòng)因。第二，是客單量，我們發(fā)現(xiàn)，客單量的增長(zhǎng)來(lái)源于兩個(gè)因素，一是品類(lèi)的增長(zhǎng)，以前是聚焦一個(gè)品類(lèi)，現(xiàn)在有更多的品類(lèi)；二是購(gòu)買(mǎi)的深入，用戶(hù)在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的粘性更高，頻率也更高。

由這兩個(gè)數(shù)字可以看到，這個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)是非常具有購(gòu)買(mǎi)力的。很多人會(huì)問(wèn)我，聚劃算的用戶(hù)是不是貪小便宜的？在它發(fā)展到現(xiàn)在，還有這么高的規(guī)模增長(zhǎng)率的時(shí)候，可以告訴大家，使用者的情況完全不是這樣。大量的品牌商家告訴我，從聚劃算獲得的用戶(hù)，跟從其它管道獲得的相比，復(fù)購(gòu)率會(huì)更高，這是我要說(shuō)的第一點(diǎn)，用戶(hù)質(zhì)量很好。

第二，用戶(hù)呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。在新增用戶(hù)中，年輕用戶(hù)占了非常大的比例。

第三，通過(guò)2015年下半年的高速增長(zhǎng)來(lái)看，我們和大品牌商相關(guān)，在聚劃算上進(jìn)行品牌日、集團(tuán)日或者大型活動(dòng)，獲得的成長(zhǎng)非常高。前幾天，一個(gè)傳統(tǒng)服飾品牌太平鳥(niǎo)在我們這里做集團(tuán)日，僅僅兩天時(shí)間就有很高的交易量。在這個(gè)交易背后，更讓我們震驚和興奮的數(shù)據(jù)是，其中77%是新用戶(hù)。所以，聚劃算依然發(fā)揮了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的價(jià)值，它為大量的商家?guī)チ诵掠脩?hù)，尤其是之前沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)的新用戶(hù)。

那么，今年我們會(huì)做哪些事情？在講聚劃算的全年規(guī)劃和方案之前，先看看聚劃算的用戶(hù)。

這是關(guān)于聚劃算用戶(hù)的三個(gè)關(guān)鍵詞：第一，勤儉，讓他整體感覺(jué)是這是勤儉持家的平臺(tái)；第二，可靠，我一直跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們要打造的是什么？讓消費(fèi)者感受到可靠性，圍繞商品和服務(wù)產(chǎn)生的可靠性。商品的可靠性涵蓋了價(jià)格，它是真實(shí)的促銷(xiāo)；消費(fèi)者得到的商品和描述的一致性非常高，這是非常重要的兩個(gè)緯度。同時(shí)還有服務(wù)的可靠性，在發(fā)貨周期和服務(wù)上可靠性是否得到了保障。在這個(gè)可靠性建立了之后，才可以得到平臺(tái)的可靠性。這個(gè)數(shù)字和印象在過(guò)去一年中，在消費(fèi)者心目中上升了很多。第三，有活力，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)品牌發(fā)揮的價(jià)值，我和所有商家溝通的時(shí)候，交易的規(guī)模和數(shù)字都可以談?wù)?，我們不去回避，要努力?zhēng)取它，但這不是聚劃算的全部。

通過(guò)大規(guī)模的事件，很多商品在我們平臺(tái)落地之后，消費(fèi)者都很感興趣。

2015年年初，看到網(wǎng)上的新聞?wù)f美國(guó)密西西比河的鯉魚(yú)，團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了供貨商、天津的進(jìn)口商和順豐，就在聚劃算上賣(mài)了400萬(wàn)的鯉魚(yú)。我們賣(mài)給消費(fèi)者，但要給他們驚喜，感受到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)帶給他們的價(jià)值。就像營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)做活動(dòng)一樣，我相信你們也不僅僅是圍繞價(jià)格來(lái)做，我作為聚劃算的負(fù)責(zé)人也不會(huì)這樣做。

12月，元盛集團(tuán)首次在中國(guó)出售和牛，這種牛是日本的，不出口，但曾經(jīng)在新西蘭養(yǎng)過(guò)一批。這個(gè)集團(tuán)花了幾個(gè)億在中國(guó)養(yǎng)殖，他們覺(jué)得這個(gè)牛肉可以在中國(guó)出售了。但這個(gè)牛的價(jià)格非常高，過(guò)去都是在進(jìn)口商品賣(mài)，這個(gè)產(chǎn)品首次愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做。我當(dāng)時(shí)跟團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，和這樣的商品合作，不要和其他的商品一樣，因?yàn)樗旧硎呛门Ｈ?，本身是價(jià)格比較高的牛肉，我們要告訴他們什么是和牛，元盛集團(tuán)是肯德基、麥當(dāng)勞等知名的飲食企業(yè)背后的供貨商，這次他想把最好的牛肉給消費(fèi)者，他選擇了聚劃算做首發(fā)，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)能覆蓋中國(guó)最廣的用戶(hù)。

聚劃算首要承擔(dān)的責(zé)任是什么？是引領(lǐng)消費(fèi)。大家作為品牌商，2015年做的事情除了提升公司規(guī)模，賣(mài)更多的貨以外，難道你們不想用自己的品牌和新品，做在這個(gè)行業(yè)中引領(lǐng)消費(fèi)的事嗎？聚劃算就是這樣的存在，有這樣的平臺(tái)自然可以做這樣的事情。

以前的聚劃算主要是以商品和品牌為主，就像一個(gè)足球場(chǎng)一樣，非常平面的市場(chǎng)，在里面有品牌商和商品集市，所以，聚劃算的瀏覽非常好。但是，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)需要更多的爆發(fā)性發(fā)展的時(shí)候，有不同的品牌跟我們合作的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的品牌在這里呈現(xiàn)的形象就不一樣，我不認(rèn)為只有高價(jià)值的東西才能引領(lǐng)消費(fèi)，但我們要把平臺(tái)建立得立體化。

在這個(gè)平臺(tái)里，可以根據(jù)不同的樓層找到不同的需求，不同的品牌分屬不同的樓層經(jīng)營(yíng)。當(dāng)這個(gè)消費(fèi)者就想買(mǎi)一些日化商品，到一樓就可以了，需要購(gòu)買(mǎi)更多的高質(zhì)量服飾就去二樓，想買(mǎi)奢侈品就去三樓。整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)立體化的趨勢(shì)，所以可以發(fā)現(xiàn)，去年開(kāi)始聚劃算孵化了很多的欄目，無(wú)論是非常大牌，還是聚名品，還是量販團(tuán)，每個(gè)團(tuán)都在去年呈現(xiàn)非常大的增長(zhǎng)，今年我們會(huì)強(qiáng)化區(qū)隔。

整個(gè)平臺(tái)呈現(xiàn)立體化的經(jīng)營(yíng)，我們會(huì)開(kāi)辟更多消費(fèi)者的欄目，新品是接下來(lái)的重點(diǎn)，所以接下來(lái)我們會(huì)建立新品頻道，更多新品會(huì)在這里獲得價(jià)值，做到真正的引領(lǐng)消費(fèi)，就要做很多平臺(tái)化的分析。

我們希望聚劃算是真正有溫度的品牌，這個(gè)品牌是什么意思？聚劃算要形成引領(lǐng)生活的態(tài)度，每件商品都是這個(gè)商家非常好的商品，熱銷(xiāo)商品，所以，我不會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單強(qiáng)化這是幫大家做交易規(guī)模的地方，因?yàn)橹挥邢M(fèi)需求得到空前滿(mǎn)足的時(shí)候，商家的需求才會(huì)得到滿(mǎn)足。在消費(fèi)者方面，首先要強(qiáng)化，這里是精挑細(xì)選的地方，商家和價(jià)格綜合帶來(lái)的東西會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)驚喜感，甚至這些東西從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，所以驚喜感必須要有；其次，這里有很多沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的商品和玩法，讓大家覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)與眾不同。

過(guò)去聚劃算強(qiáng)調(diào)的是極致性?xún)r(jià)比。因?yàn)椴荒芎?jiǎn)單說(shuō)這是低價(jià)的，會(huì)造成很大的誤解。因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者對(duì)便宜的理解會(huì)造成很多曲解，2016年，我們要在這方面做進(jìn)一步的升級(jí)，更多強(qiáng)調(diào)是引領(lǐng)消費(fèi)，告訴大家什么才是真正實(shí)惠的、精明的消費(fèi)，什么才是大家關(guān)注的跨境電商。另外，要超乎大家的想象，不是所有的東西都是需求中得來(lái)的，類(lèi)似iPhone這樣的產(chǎn)品絕對(duì)不是根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)出來(lái)的商品，它肯定是創(chuàng)造，在座都是品牌商，所以你們可以想想哪些是你們創(chuàng)造出來(lái)的，這種創(chuàng)造產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，這才是更大的價(jià)值。另外靠譜和省心在我們這樣的平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步深化，消費(fèi)者還是很感興趣。

在商家端，之前商家認(rèn)為這是打造爆款的地方，但這是不夠的。所以，接下來(lái)我們會(huì)強(qiáng)化拉新，建立更多天貓店鋪和淘寶店鋪打通的平臺(tái)。未來(lái)肯定要有更多常態(tài)的、持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，買(mǎi)完之后，是不是可以發(fā)更多天貓的紅包，發(fā)揮持續(xù)購(gòu)買(mǎi)有誘惑力的東西，讓他們成為回頭客。剛才我已經(jīng)強(qiáng)化很多次了就是新品。還有是前所未聚，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)。

聚劃算還要做導(dǎo)購(gòu)模式的創(chuàng)新，我們希望單坑產(chǎn)出提升，現(xiàn)在，一個(gè)消費(fèi)者在手機(jī)端只瀏覽100個(gè)商品，所以用統(tǒng)一的模式展示給消費(fèi)者，總會(huì)有一部分商品瀏覽不到，所以更多的個(gè)性化方式是我們今年要做的。我們甚至要為在這里做大牌日、上新日的品牌，額外打開(kāi)一個(gè)流量包，也許有50萬(wàn)或100萬(wàn)人可以統(tǒng)一看到他的品牌，只有這100萬(wàn)人看到。可以雙方定制，也許你對(duì)從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)你品牌的消費(fèi)者感興趣，也許對(duì)曾經(jīng)搜索過(guò)你的感興趣，也許你會(huì)對(duì)某個(gè)行業(yè)的人感興趣，這都沒(méi)有問(wèn)題，這是阿里大資料的能力。

在品牌打開(kāi)之后，要有營(yíng)銷(xiāo)工具。有的品牌需要滿(mǎn)減，有的品牌希望買(mǎi)贈(zèng)，我們希望有這樣的工具開(kāi)放給商家，客戶(hù)滿(mǎn)意度是考慮的關(guān)鍵。如果做得好，未來(lái)會(huì)有更多機(jī)會(huì)，排期可以更密，消費(fèi)者會(huì)更多，做得不好會(huì)同期下降。作為平臺(tái)，會(huì)讓更多品牌有自主權(quán)參與運(yùn)營(yíng)，后來(lái)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化這個(gè)概念。

2016年，在計(jì)劃性和確定性上，進(jìn)一步延長(zhǎng)排期。在后臺(tái)參與上，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)控制，未來(lái)在參聚過(guò)程中，所有的數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)更新，今天有哪些用戶(hù)進(jìn)來(lái)，流量怎么樣，整個(gè)參聚情況全部資料化展現(xiàn)給大家，報(bào)名和競(jìng)拍的情況都展現(xiàn)給商家。讓商家在參聚過(guò)程中看到更多，同時(shí)了解很多后臺(tái)資料。最終，我們用很多貨品模式升級(jí)引領(lǐng)消費(fèi)，我覺(jué)得小二有一點(diǎn)的選貨能力，但不夠精通，真正精通的是商家，所以我們今年會(huì)做更多的方式、更多的欄目、更多的玩法帶動(dòng)消費(fèi)。聚劃算是獲取消費(fèi)者最多的品牌，必須要和淘寶、天貓不一樣，這才是品牌的獨(dú)特價(jià)值。我們要打造的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最大、最有影響力、最能產(chǎn)生效果的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

2016年的運(yùn)營(yíng)策略主要圍繞三個(gè)方面制定：消費(fèi)者端、平臺(tái)端和商家端，這是比較容易理解的三個(gè)方向，就不解釋了。在消費(fèi)者端，過(guò)去我們圍繞平臺(tái)和消費(fèi)者做了很多，但服務(wù)端沒(méi)有做很多，今年會(huì)整合菜鳥(niǎo)、整個(gè)平臺(tái)和部分行業(yè)商家，率先提出極致服務(wù)的風(fēng)暴。同時(shí)貨品方面，會(huì)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。

另外，品牌化、事件化是我們的核心，聚劃算是整個(gè)市場(chǎng)體系最不一樣的地方，我們的市場(chǎng)架構(gòu)、人員安排都完全不一樣，這里有匯聚系列、神奇系列、前所未聚系列，讓聚劃算形成了巨大的吸引力，使商家獲得了空前的紅包。但商家怎么和欄目合作呢？我們發(fā)現(xiàn)可以包裝成一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)得到了巨大的反響。

阿里巴巴真正的活動(dòng)品牌也許只有雙11，但未來(lái)聚劃算會(huì)有這樣的能力。其次，創(chuàng)造品牌新節(jié)日，我們要告訴商家，除了一年一度的雙11之外，和聚劃算合作，一定可以獲得和雙11一樣的爆發(fā)力，這次聚會(huì)就是聚劃算的活動(dòng)。所以，我們和品牌合作，無(wú)論是優(yōu)衣庫(kù)還是韓都衣舍，通過(guò)和聚劃算打造的品牌日，兩天時(shí)間絕對(duì)可以爆發(fā)出雙11可以做到的量，我必須讓聚劃算成為另外一個(gè)商家爆發(fā)的節(jié)日。

現(xiàn)在在整個(gè)淘系里面，聚劃算的占比是最高的，相對(duì)而言，它在服務(wù)上也非常前端，因?yàn)檫@樣的商品非常符合我們的特征，每天睡覺(jué)之前，只需要瀏覽一下，無(wú)需搜索。這給消費(fèi)者的感受是，這個(gè)商品要么要，要么不要，不需要在價(jià)格、服務(wù)上有任何的疑慮。我們整個(gè)平臺(tái)作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，回購(gòu)率非常高，投訴率非常低。商家參聚診斷報(bào)告也是我們接下來(lái)要做的。

接下來(lái)我們還要做三個(gè)很大的戰(zhàn)役，是哪三個(gè)戰(zhàn)役呢？首先，我們會(huì)圍繞消費(fèi)端做真正的消費(fèi)升級(jí)大戰(zhàn)役，會(huì)把更多的行業(yè)品牌、更多的欄目結(jié)合起來(lái)，這樣的戰(zhàn)役和活動(dòng)在這里會(huì)持續(xù)一個(gè)月或數(shù)個(gè)月，讓消費(fèi)者感覺(jué)到這是真正引領(lǐng)消費(fèi)的地方，2015年的圣誕節(jié)和新年，我們?cè)跓o(wú)線(xiàn)端率先嘗試了一些玩法，讓商品在這里有核心的展現(xiàn)。首先是做氛圍，其次是做交易。我不希望品牌商投入太多的資源，覺(jué)得這是押寶的事情。沒(méi)想到，寶潔、可口可樂(lè)等率先加入。那一天，我們把無(wú)線(xiàn)端進(jìn)行了設(shè)置，可口可樂(lè)那一天，大家進(jìn)去到處可以看到可口可樂(lè)。到品牌那一天，可以讓消費(fèi)者看到那一天是什么樣的，還可以看到代言人胡歌在怎么玩，這都是很多創(chuàng)新的玩法。

接下來(lái)是極致服務(wù)，從一些行業(yè)和類(lèi)目開(kāi)始，我們已經(jīng)做了，未來(lái)在量販團(tuán)，無(wú)論看到一萬(wàn)件還是兩萬(wàn)件的成交，48小時(shí)肯定發(fā)貨了，覆蓋多少城市，多少時(shí)間可以收到，包裹的服務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化都是相對(duì)而言統(tǒng)一的，我們必須要提供這樣的極致服務(wù)，包括退換貨流程。

我們會(huì)形成真正賦能商家的一系列戰(zhàn)役，讓商家覺(jué)得這樣的活動(dòng)可以聚劃算參與，無(wú)論是大促還是日常的活動(dòng)，還是期望聚劃算的包裝活動(dòng)。但首先是解決工具和無(wú)線(xiàn)端玩法的問(wèn)題，我們可以在無(wú)線(xiàn)端的首頁(yè)，雖然這個(gè)首頁(yè)有兩千萬(wàn)或者三千萬(wàn)用戶(hù)，但我們可以讓更多的定向人群看到你，這部分人群讓你定向運(yùn)營(yíng)，讓你去滿(mǎn)足他們，能不能滿(mǎn)足好是你的問(wèn)題。我們希望通過(guò)這三個(gè)方向，讓商家感到聚劃算怎么走，未來(lái)有什么玩法。

最后，我要說(shuō)大家在聚劃算感受到什么價(jià)值。任何品牌在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都不可能不看中誰(shuí)買(mǎi)了他的東西，如果你是在黑匣子的狀況下經(jīng)營(yíng)，不知道貨賣(mài)給了誰(shuí)，品牌怎么能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)呢？未來(lái)如果大家看中價(jià)值和品牌經(jīng)營(yíng)，這才是真正的價(jià)值。所以，未來(lái)聚劃算會(huì)把更多的用戶(hù)還給商家，讓他們通過(guò)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)獲得持續(xù)的發(fā)展。

接下來(lái)說(shuō)聚劃算的營(yíng)銷(xiāo)。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略是不太一樣的，這個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略一直走的是輕便靈活的方式。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和天貓、淘寶不一樣，他們是打仗，上半年的新風(fēng)尚，下半年的雙11，而聚劃算是長(zhǎng)期的戰(zhàn)役，我們這里一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從頭到尾負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，從策劃、執(zhí)行到上線(xiàn)，而且你們可能想象不出來(lái)，我的聚劃算日常團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)人員每個(gè)手上有三四個(gè)活動(dòng)同時(shí)開(kāi)展。

在如今的背景下做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要一改以往的思維和方式。所有的以往思維和方式，首先是看人群分析，然后看滿(mǎn)足什么人群，有什么貨，投入什么媒體資源，這些教科書(shū)上的東西本身沒(méi)有錯(cuò)，但是否適合我們所在的行業(yè)，是否適合我們面對(duì)的人群，這是兩個(gè)方面。所以更多的是我們是否產(chǎn)生好的玩法、產(chǎn)生好的內(nèi)容，以及最終用一個(gè)大家感興趣的形式呈現(xiàn)它，所以在多個(gè)緯度上，都需要對(duì)現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)玩法有深度的理解和創(chuàng)新。

第一，我們會(huì)圍繞人群做更多的創(chuàng)新和玩法，也就是說(shuō)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)圍繞人群，我的人群不會(huì)簡(jiǎn)單按照男人女人、一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市、收入高低，這樣的劃分沒(méi)有太多的意義。未來(lái)的劃分的是人群，哪些人群的消費(fèi)主要是圍繞著晚上的消費(fèi)活動(dòng)，哪些人主要圍繞旅游出行，哪些人群圍繞數(shù)碼和創(chuàng)新，你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前這些人群的特征、這些人群的場(chǎng)所和時(shí)間主要花在什么方面，主要圍繞這些進(jìn)行劃分。這些劃分只有通過(guò)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)來(lái)做。

第二，商家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聚劃算會(huì)和商家結(jié)合，把用戶(hù)的規(guī)模發(fā)揮出來(lái)。你們現(xiàn)在想象不出我們和大的商家玩活動(dòng)都是對(duì)賭，可以告訴你，這次給你多少流量，多少資源，我把資源列出來(lái)，你也把資源列出來(lái)，大家都這樣才可以玩出。對(duì)賭形式讓我們兩個(gè)人把有的東西都押進(jìn)去，我們一定會(huì)努力去做，所以這樣的感覺(jué)最強(qiáng)，合作也很快。

今天希望縮短大家和聚劃算平臺(tái)理解上的差距，當(dāng)你們跟我對(duì)于聚劃算的平臺(tái)理解是一樣，就可以產(chǎn)生更多奇跡性的事件，無(wú)論是品牌還是交易的成長(zhǎng)。那么，如果不一樣呢？第一，想要的效果達(dá)不到；第二，想要的客戶(hù)拿不到。這才是我們最大的悲劇。

我覺(jué)得大家對(duì)“聚劃算”三個(gè)字理解過(guò)多，對(duì)這個(gè)平臺(tái)理解較少，對(duì)這個(gè)平臺(tái)的商品理解太多，對(duì)平臺(tái)的價(jià)值理解太少。大家沒(méi)有想到這個(gè)平臺(tái)年輕人這么多，沒(méi)想到他們的粘性這么高，也沒(méi)有想到這么高客單價(jià)的東西這么多。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在水槽下面有一個(gè)攪拌機(jī)的一樣?xùn)|西，當(dāng)你把東西放進(jìn)去之后，把東西全部攪碎，就隨下水道進(jìn)去了，這是美國(guó)產(chǎn)的，這樣一個(gè)垃圾粉碎機(jī)是大多數(shù)家庭可有可無(wú)的東西，我們已經(jīng)習(xí)慣了撈出來(lái)，放到垃圾袋扔出去。但我沒(méi)有想到這樣的東西在聚劃算每次上團(tuán)都是一千多個(gè)，所以可以看出他們對(duì)生活的要求是這么高。

所以，用戶(hù)的需求和我們的想象差距很大。我希望大家通過(guò)今天對(duì)聚劃算有更深的了解，這個(gè)平臺(tái)和大家完全是同舟共濟(jì)。這個(gè)平臺(tái)未來(lái)要活下去，首次依賴(lài)用戶(hù)，其次依賴(lài)你們，接下來(lái)才是我們。你也可以說(shuō)我們這個(gè)平臺(tái)首要依賴(lài)是消費(fèi)者，其次是我們，但我要說(shuō)我們是共生共融的，我們希望未來(lái)大家對(duì)平臺(tái)的了解更深、更透明，未來(lái)大家才會(huì)和我們這個(gè)平臺(tái)同舟共濟(jì)。