基礎建設三步驟 所謂的標準化,就是將所要管理的事務通通設置標準,產品標準、計價標準、員工操作標準、采購配送標準等等,就拿員工操作標準來說,又細分為菜品的配料標準、溫度標準、裝盤標準、估清標準等等,將優(yōu)秀的操作員設為標桿,成為個人標準,進而成為門店標準,然后成為公司標準。建立標準就像為蓋績效管理這座大樓打地基,雖然瑣碎,但只有打好地基,蓋樓才會順利又穩(wěn)固。
長沙炊煙時代——產品標準說明 “客流量的變動因素很多,例如天氣、節(jié)假日或附近商場超市若有慶典或大型活動,人流量的大量變動也會影響門店客流量”,炊煙時代副董譚艷說。炊煙食代通過對這些數據的抓取,結合參考當天和上個周這一天或相近日的銷售情況、當天菜品的庫存情況、當天菜品的加菜、剩菜情況,綜合這些數據,調整菜品需求量,對第二天的接待桌數和菜品產量、原材料需求量都進行精確預估,按量采購。這相比傳統(tǒng)的廚師長或店長憑經驗“人工估算”的進貨方式,炊煙食代運用信息管理系統(tǒng)做的可是“計劃生意”,有效地控制成本,提高了毛利率。 東方美食獨家專訪炊煙時代 有了計劃,就要按計劃生產,銷售,怎樣能保證將儲備的菜品按計劃售出呢?將菜品銷量計劃下達到各個區(qū)域點單員,前廳按計劃量銷售,菜品剩余量系統(tǒng)當即顯示,剩余較多的菜品點單員首要推薦。每日收市檢查核對,對菜品銷售情況、加菜情況進行分析,十一家分店通過數據可以橫向對比各店銷售情況,存在的問題就可以一目了然,每天都是一個運營閉環(huán),下一環(huán)節(jié)就是對上一環(huán)節(jié)的把關和檢驗,及時與管理人員溝通反饋,發(fā)現問題能夠找到根源并快速解決,準確的數據也為績效考核提供了指標數據。 長沙炊煙時代——績效方案 眾所周知,無論做什么事,有了目標就有了前行的動力,炊煙食代也為達成目標進行了多方面的方案設計。產品品質與操作員如何關聯?通過制定當期的關鍵核心質量目標作為杠桿,運用約定PK的方式,實施績效獎勵,設定產品好評獎勵,加菜目表排名獎勵,產品超額目標獎勵,產品超額浮動價格獎勵。例如操作員,若有加菜,所加菜品售價的50%都獎勵給操作員,這種激勵方式既保證了炊煙食代的出品,又能夠讓操作員有積極向上的心態(tài)做好每一道菜,達到雙贏,而且績效管理能夠挑起員工和員工之間互相PK,形成良性競爭,受益的自然是餐飲企業(yè)。
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