O2O不是廣州電話區(qū)號(hào)020，它是英文Online To Offline的縮寫，直譯就是線上到線下的商務(wù)連接應(yīng)用模式，廣義地說，是線下商務(wù)流程與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，實(shí)體商務(wù)中的很多環(huán)節(jié)，從物流到庫存管理到消費(fèi)交易都可以通過O2O模式重新架構(gòu)，屬于典型的智慧型新商務(wù)模型，將推動(dòng)商業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)化，碎片化的大規(guī)模擴(kuò)展自身的發(fā)展空間。

這個(gè)新模式，從提出到實(shí)踐已經(jīng)好幾年了，都處于一種探索階段，距離成熟還很遠(yuǎn)，因?yàn)橐恍┗A(chǔ)的元素和外部條件還不算完全具備，所以大規(guī)模應(yīng)用尚需時(shí)日，但可以肯定的是，這一定是未來各商業(yè)廠家和個(gè)人消費(fèi)者耳熟能詳?shù)?，?yīng)用熟練的一種新的工作和生活方式。

在今天，雖然O2O還處于試水階段，但具體的實(shí)例已經(jīng)不少了，比如人們已經(jīng)在頻繁使用的團(tuán)購，就是其中一種，它讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，商業(yè)企業(yè)可以把很多過去不能創(chuàng)造價(jià)值的商品碎片，用廉價(jià)的方式吸引客戶，在網(wǎng)上發(fā)布信息攬客，從而提升其其商業(yè)價(jià)值，此為應(yīng)用之一。

美國一家高檔連鎖百貨公司諾德斯特龍去年新增加了一項(xiàng)新功能，允許消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索其各個(gè)零售店的商品庫存情況，將線上和線下庫存結(jié)合起來了，把這一信息公眾化，如此一來，如果諾德斯特龍網(wǎng)站上8號(hào)尺碼的妮可-米勒寬松直筒連衣裙賣光了，而位于洛杉磯的一家實(shí)體店中還有這種商品，那么該實(shí)體店就會(huì)直接將此商品發(fā)送給在網(wǎng)上訂貨的消費(fèi)者，進(jìn)而增加了客戶的滿意度。最近，梅西百貨也整合了庫存。該公司擁有202家實(shí)體店可以向網(wǎng)絡(luò)客戶們配送商品，而且該公司還準(zhǔn)備到年底把實(shí)體店的數(shù)量擴(kuò)大到292家；百貨業(yè)的這種做法實(shí)際上是一種更精準(zhǔn)，更高效的拓展新店，零售企業(yè)里，物流和庫存最有講究，關(guān)乎現(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn)率，新模式的應(yīng)用，對(duì)提升企業(yè)利潤率是個(gè)很大的促進(jìn)；此為應(yīng)用二。

作為個(gè)人消費(fèi)者，現(xiàn)在有了移動(dòng)通信的便利后，人們發(fā)現(xiàn)如果購物，旅行，住宿，吃飯等等各種消費(fèi)需求都可以通過O2O+LBS+移動(dòng)終端這一服務(wù)體系來完成，非常高效，便利和最符合消費(fèi)者意愿，O2O就是線下實(shí)體線上找，LBS是英文Location Based Service的 縮寫，就是定位服務(wù)，消費(fèi)者走到哪里，那里的所有消費(fèi)信息可通過智能手機(jī)一覽無余，還可以比較比價(jià)，找到最符合自己需要的，關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)，使用智能手機(jī)的人已經(jīng)深有體會(huì)了；此為應(yīng)用三。

總部設(shè)在美國加州舊金山市的Airbnb成立于2008年8月，Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。在2010年獲得第一筆風(fēng)投資金后，Airbnb的用戶遍布167個(gè)國家近8000個(gè)城市，發(fā)布的房屋租賃信息達(dá)到5萬條，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為用戶遍布192 個(gè)國家 29642個(gè)城市，可以說是近幾年發(fā)展最為迅猛的一個(gè)新興企業(yè)，如果你要出遠(yuǎn)門，而家里空著太沒有人氣，你也想賺幾個(gè)短租的錢，那你可以借助這家企業(yè)幫你找到合適的短租客，這對(duì)驢友是個(gè)天大的利好消息，也是其快速發(fā)展的原因吧；這也是O2O商業(yè)模式在一項(xiàng)具體消費(fèi)產(chǎn)業(yè)里的應(yīng)用，可以預(yù)見未來這種方式的服務(wù)類企業(yè)會(huì)層出不窮。

上述各例，只是O2O商業(yè)模式的幾個(gè)實(shí)際應(yīng)用，實(shí)際上更多的應(yīng)用還在發(fā)展過程中，傳統(tǒng)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是“在線消費(fèi)”，他甚至與實(shí)體商務(wù)是利益競爭關(guān)系，而O2O強(qiáng)調(diào)的“消費(fèi)體驗(yàn)”，是與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互利合作，與實(shí)體商業(yè)是利益增益關(guān)系。因此，傳統(tǒng)線下企業(yè)對(duì)于O2O模式的接受程度會(huì)很高。但是，目前這種模式還是處于萌芽狀態(tài)，由于這種商業(yè)模式的的擴(kuò)大化需要依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以目前移動(dòng)互聯(lián)和移動(dòng)終端普及率還相對(duì)有限的情況下，還是會(huì)受到一定的制約，另一個(gè)重要的制約因素，就是O2O中的這個(gè)“To”，因?yàn)樵撋虡I(yè)模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤?，F(xiàn)在像團(tuán)購這類服務(wù)，“to”是通過短信來完成的，短信的安全性，數(shù)據(jù)化能力，和可跟蹤能力都是不能適應(yīng)這一商業(yè)模式的要求的，此外O2O的企業(yè)化應(yīng)用里面，短信就更沒有用武之地了，像Airbnb這種服務(wù)，如果沒有一個(gè)安全的保障鏈，誰知道會(huì)不會(huì)回引狼入室呢？商業(yè)消費(fèi)也一樣，如果要做到最便利和最安全，最好在“to”這個(gè)環(huán)節(jié)把信息對(duì)接和支付功能以及未來永久有效的憑證等這三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)都能完美解決；商家?guī)齑婧臀锪鞴芾硪残枰邆鋽?shù)據(jù)采集和分析能力，凡此此種種，都是電子標(biāo)簽和二維碼才能夠完美解決的問題，這也就可以理解，馬化騰為什么要在二維碼上有巨大投入的計(jì)劃了。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元，增長率為75.5%。這樣的增長規(guī)模，傳統(tǒng)的，新興的企業(yè)必將不遺余力的大規(guī)模進(jìn)入，未來五年，不論是作為消費(fèi)者還是投資者，這個(gè)領(lǐng)域，都將是我們不可回避的饕餮大宴。