本周二，F(xiàn)acebook宣布把聊天機(jī)器人引入其即時(shí)通信應(yīng)用Messenger，這就意味著在接下來(lái)的十年里，用戶可以無(wú)需通過(guò)蘋果App Store下載Uber之類的單個(gè)應(yīng)用到手機(jī)里，Messenger將幫助企業(yè)通過(guò)智能聊天機(jī)器人與用戶進(jìn)行溝通。

Facebook Messenger的負(fù)責(zé)人David Marcus說(shuō)，“今天會(huì)是一個(gè)新時(shí)代——Bot時(shí)代的開始。”

那么，聊天機(jī)器人究竟是什么呢？為什么這么多人都為之著迷呢？下面我們對(duì)聊天機(jī)器人及其發(fā)展歷史簡(jiǎn)要介紹一下：

首先，聊天機(jī)器人是什么？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一款聊天軟件，你可以輸入語(yǔ)音指令讓它幫你做事，也可以純粹無(wú)聊時(shí)解解悶。

它可以替代你下載的所有應(yīng)用程序。比方說(shuō)，你不用打開天氣應(yīng)用查看氣溫了，直接去問(wèn)機(jī)器人，它會(huì)為你解答一切。

對(duì)了，其實(shí)并不是所有軟件后臺(tái)都是機(jī)器人在操作。有時(shí)甚至有人類幫助他們回答一些棘手的問(wèn)題。

等等，難道這種機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)發(fā)展很久了嗎？

是的，這類技術(shù)其實(shí)可以追溯到上世紀(jì)60年代！如果你用過(guò)AIM或其他聊天平臺(tái)，那你很有可能和Smarter Child之類的機(jī)器人對(duì)過(guò)話。

但他們通常只能用來(lái)娛樂(lè)娛樂(lè)，沒(méi)有Facebook和微軟公司熱衷于開發(fā)的那類機(jī)器人來(lái)的有用。

為什么人們?cè)絹?lái)越癡迷于聊天機(jī)器人呢？很多人認(rèn)為，這是因?yàn)樗鼈儾辉僦皇菨M足簡(jiǎn)單的操作要求，終于變得有趣得多還有用得多。

所以，現(xiàn)在聊天機(jī)器人是技術(shù)領(lǐng)域的大熱門咯？

這種說(shuō)法肯定是有點(diǎn)夸大，但它們確實(shí)很可能從根本上改變我們使用手機(jī)和電腦的方式。我們?cè)?jīng)通過(guò)應(yīng)用程序或搜索陌生的詞條來(lái)獲取信息，現(xiàn)在每天早上醒來(lái)思考“今天會(huì)不會(huì)下雨？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，也不用打開天氣應(yīng)用程序再輸入所在地郵編進(jìn)行搜索了。

聊天機(jī)器人能改變你上網(wǎng)的方式。在未來(lái)，你只用問(wèn)一句“ 今天會(huì)不會(huì)下雨”，聊天機(jī)器人就能對(duì)你進(jìn)行定位，然后回答你的問(wèn)題，告訴你是否應(yīng)該帶傘。不用點(diǎn)開應(yīng)用程序，也不用搜索。

所有聊天機(jī)器人都一樣嗎？

當(dāng)然不是！聊天機(jī)器人正從“愚蠢”到“聰明”不斷發(fā)展完善。

你可能之前用過(guò)一些比較“愚蠢”的機(jī)器人，它們甚至連你的指令都搞不清，但現(xiàn)在一切都有了改進(jìn)。當(dāng)你問(wèn)它舊金山天氣，它很輕松就能回答你。

現(xiàn)在機(jī)器人越來(lái)越聰明了，他們可以儲(chǔ)存、合成和回憶許多信息，例如你的信用卡號(hào)碼或家庭住址，從而幫你生活得更從容。它們甚至可以在你提問(wèn)之前猜到你想要什么。

有誰(shuí)在開發(fā)這些東西呢？

未來(lái)，F(xiàn)acebook將把Messenger作為社交平臺(tái)推出。這意味著一切——從Uber打車到網(wǎng)購(gòu)衣服——都可以通過(guò)Messenger實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在大多數(shù)的機(jī)器人還是聊天類或類似于Messenger這種的。例如，荷蘭航空有一種客戶服務(wù)機(jī)器人程序，可以查詢航班信息，以提前了解航班會(huì)否推遲。

Facebook也一直在測(cè)試一個(gè)叫M的萬(wàn)事通助理，它可以處理你的任何請(qǐng)求，不過(guò)它并沒(méi)有出現(xiàn)在這次的Facebook F8開發(fā)者大會(huì)上。

它的完整代號(hào)為“MoneyPenny”，可以稱得上是萬(wàn)能的虛擬助理。它能在各種不同的商店里為你篩選推薦一雙合適的新鞋，并幫你完成購(gòu)買。然而，M仍然停留在早期測(cè)試階段，很大程度上還需由人類控制。

Kik，擊敗Facebook成為深受青少年喜愛(ài)的消息應(yīng)用

Kik比Facebook捷足先登，Sephora之類的公司都通過(guò)它向青少年提供一些化妝教程。

然而，該公司的首席執(zhí)行官Ted Livingston卻對(duì)它有更大的愿景，他希望讓機(jī)器人在現(xiàn)實(shí)世界里同樣有用。

你可能對(duì)微軟近期在聊天機(jī)器人領(lǐng)域的一大創(chuàng)造Tay有點(diǎn)了解

Tay這個(gè)名字聽起來(lái)像個(gè)14歲少女，但它其實(shí)是個(gè)聊天機(jī)器人。如果你在Twitter, Snapchat, 或 Kik上和它聊天，她會(huì)給你回復(fù)。

雖然事實(shí)證明Tay其實(shí)是個(gè)大麻煩：大概是一群惡作劇者聚在一起，故意搞出來(lái)說(shuō)一堆有關(guān)種族主義的不當(dāng)言論。

在回答關(guān)于Ricky Gervais是不是無(wú)神論者的問(wèn)題是，Tay竟然回答，“Ricky Gervais是個(gè)是從希特勒——無(wú)神論的創(chuàng)始人——的極權(quán)主義者?！?/p>

取得一定成功的“小冰”

和Tay不同，“小冰”可以記憶一些對(duì)話片段。比如女生和男朋友分手后，通常會(huì)問(wèn)你覺(jué)得怎樣?，F(xiàn)在，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的青少年每天給她發(fā)消息以尋求激勵(lì)，并向它吐露自己的感情。但“小冰”的記憶只能保證對(duì)話可以進(jìn)行下去。中國(guó)的年輕人要花好幾個(gè)小時(shí)和“小冰”聊天，甚至還向它表白。

還有很多其他類型的聊天機(jī)器人，如微軟的Cortana，蘋果的Siri，谷歌的Google Now，Amazon的Alexa等等。其中我們最耳熟能詳?shù)拇蟾攀乔岸螘r(shí)間中國(guó)大熱的Siri

Siri不用發(fā)消息，只對(duì)語(yǔ)音作出回復(fù)，不過(guò)由于其社交性，還是把它當(dāng)做聊天機(jī)器人。Siri并不是最聰明的聊天機(jī)器人，因?yàn)樗鼰o(wú)法記憶太多信息，迫于Facebook和微軟在這一領(lǐng)域取得眾多進(jìn)展的壓力，蘋果不久可能會(huì)對(duì)它進(jìn)行升級(jí)。

還有一大波初創(chuàng)公司期待邁入這一領(lǐng)域。Evernote的創(chuàng)始人Phil Libin自從離開Evernote后，六個(gè)月間一直作為風(fēng)險(xiǎn)投資家活躍在業(yè)內(nèi)，他說(shuō)，機(jī)器人是他自iphone以來(lái)最令他興奮的事情。

Viv——和Siri出自一人之手

Adam Cheyer創(chuàng)造除了Siri，而現(xiàn)在他正作為蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造Viv，它將從根本上改變你和你的手機(jī)，手表以及電腦之間的交流方式。

這些機(jī)器人制造公司何時(shí)趕上我們的生活？

在你見(jiàn)到萬(wàn)事通之前，首先將有一場(chǎng)“愚蠢”機(jī)器人的革命。第一波“愚蠢”機(jī)器人和信使類服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)，這很大程度上得益于Kik和Facebook這些讓企業(yè)進(jìn)駐的社交平臺(tái)。個(gè)人“萬(wàn)事通”助手會(huì)隨著時(shí)間變得更聰明。微軟的“小冰”就是個(gè)很好的例子。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人訪問(wèn)過(guò)這一聊天機(jī)器人，畢竟它不僅非常實(shí)用，還是個(gè)很好的傾聽者。

［硅谷來(lái)信］是IT耳朵外媒編譯團(tuán)開辟的新欄目，旨在傳播最新最熱的海外智能硬件資訊。本期來(lái)信作者：李娉婷，題圖來(lái)自： Business Insider

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