來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營。

編輯回復(fù)：

讀書筆記類文章與平臺定位不符，無法發(fā)布。

引言

作為一個團(tuán)隊(duì)管理者，不知道你有沒有這樣的感受，自己每天忙碌、焦頭爛額而團(tuán)隊(duì)整體效率不高、目標(biāo)難以有效達(dá)成或增長乏力，好像存在一個天花板無法突破。這樣的狀態(tài)就最不可接受的，不僅身累而且心累。如果是這樣，我建議你讀一讀《掌控力——用創(chuàng)業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越運(yùn)營》這本書。

我是從霍泰穩(wěn)的公眾號“精進(jìn)學(xué)堂”的文章中了解到這本書的?；籼┓€(wěn)2007年聯(lián)合創(chuàng)辦InfoQ中國，2014年創(chuàng)立了極客幫，其不斷精進(jìn)的精神令人敬佩，他在讀的書應(yīng)該錯不了。我花了兩周時(shí)間讀完了這本書。在讀《掌控力》的過程中，我有不少平時(shí)碰到的問題感覺都找到解決的辦法，常常擊節(jié)贊嘆，著實(shí)是一本好書。

雖然是一本講企業(yè)經(jīng)營的書，但道理是相通的，對于團(tuán)隊(duì)管理同樣有幫助。我想無論你領(lǐng)導(dǎo)著一個多大的團(tuán)隊(duì)，都可以通過讀這本書從中獲益。

一、本書內(nèi)容梗概

《掌控力》囊括“創(chuàng)業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)”（EOS）全部的方法和內(nèi)容，作者是吉諾·威克曼。EOS是一種全面、自我維持的系統(tǒng)方法，解決商業(yè)經(jīng)營六方面的問題。它不同于通常的MBA課程，是歷經(jīng)上千家公司的實(shí)踐，效果普遍很好。掌握好EOS每一部分的方法，把它們?nèi)跁炌?，形成有效的架?gòu)，你能夠加快發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)公司/團(tuán)隊(duì)的發(fā)展愿景。

EOS方法體系包括六個方面：愿景、人、數(shù)據(jù)、問題、流程和掌控力。如下圖所示：

1. 愿景是指組織的明確的藍(lán)圖，是所有人為之努力的方向。如果組織里的人對愿景是什么有不同的答案，那么組織出現(xiàn)混亂就不足為奇了。對于愿景因素，不僅要建立合理、激勵人心的愿景，還要讓每一個人都理解，并為之奮斗。通過回答八個問題來明確組織的核心價(jià)值觀、最關(guān)注的焦點(diǎn)、10年目標(biāo)、營銷策略、3年藍(lán)圖、1年計(jì)劃、90天任務(wù)和碰到的問題，并納入到V/TO表格中。
2. 人是實(shí)現(xiàn)愿景的最重要的力量。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是：把合適的人放在合適的位置上。具體包括：劃分組織結(jié)構(gòu)和制定責(zé)任表，并為每個崗位分配合適的人。一個員工是否適合這個組織，要看他是不是與組織的核心價(jià)值觀匹配。一個員工是否適合這個崗位，可以按照GWC原則來判斷：員工了解工作（Get）、有意愿承擔(dān)職位（Want），并有能力勝任工作（Capacity）。
3. 數(shù)據(jù)是領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使用記分卡工具，對5-15個組織數(shù)據(jù)進(jìn)行每周報(bào)告。通過關(guān)注記分卡，你就能夠把握組織整體情況，快速發(fā)現(xiàn)問題。通過給每個員工設(shè)定數(shù)據(jù)目標(biāo)，還能夠明確責(zé)任、方便考核。
4. 問題是需要考慮的第四類要素。大多數(shù)組織忙于完成任務(wù)，無暇解決問題。但如果能擠出時(shí)間解決問題，未來的工作會更加高效。問題的解決有兩個步驟：（1）建立問題列表、劃分優(yōu)先級；（2）使用IDS問題解決程序來逐步解決問題。
5. 流程是組織做事的方式。沒有流程標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，做事沒有章法，質(zhì)量、效率都難以保證。所以有必要識別核心流程，并將其文件化，建立組織的流程體系。通過不斷培訓(xùn)和強(qiáng)調(diào)流程，員工能夠按照流程來做事。流程固化之后，就有可能來不斷優(yōu)化，改進(jìn)流程。
6. 行動是執(zhí)行流程的過程。如何讓前面設(shè)計(jì)的管理體系能夠落實(shí)下來呢？必須遵循兩項(xiàng)原則——首先，所有人要確立具體、可衡量的重要事項(xiàng)。其次，公司全體員工要開會討論，促進(jìn)發(fā)展。也就是石子理論（確立90天任務(wù)）和例會機(jī)制（包括季度例會機(jī)制和每周例會）。

二、體會心得

EOS方法是一套方法體系，從愿景到行動是前后連貫的，前者是后者的基礎(chǔ)。想要落實(shí)EOS方法，需要不怕麻煩，抽出時(shí)間，逐步落實(shí)，也需要花上半年甚至一年的時(shí)間。但這些都是值得的，一個有效自動運(yùn)行的組織體系是你的收獲，這樣管理者有更多的時(shí)間可以思考，也有更多的時(shí)間平衡工作和生活。

對書中很多觀點(diǎn)都深表認(rèn)同，也就不斷實(shí)踐。這里隨便列出一些點(diǎn)吧。

核心價(jià)值觀在EOS方法里面非常重要，不僅作為愿景的核心，而且也是選聘合適人才的量尺。價(jià)值觀一致的人留下，不一致的人就需要離開，這樣對團(tuán)隊(duì)、對個人都好。

團(tuán)隊(duì)管理者必須學(xué)會放手。讓合適的人在合適的崗位上，明確他的職責(zé)和要完成的任務(wù)，然后通過指標(biāo)來考核他，其他的就放手讓他去做。不會放手，就會處處插手，員工無法成長，流程遭到破壞（當(dāng)然前提是有清晰合理的流程，這是管理者要做的）。

不可能討好所有人，不可能做所有感興趣的事情，一個組織必須聚焦，集中力量才能辦成重要的事情。少就是多，少就是好。一個組織90天內(nèi)的要事應(yīng)該在3-7件之間，每個員工90天的內(nèi)的重要任務(wù)不應(yīng)超過3件。否則就會到達(dá)事情的反面，多就是少，一個員工分配的任務(wù)多了，反而難以有效完成其中任何一件，互相影響，最終導(dǎo)致低效。

本書中多次出現(xiàn)90天，包括要明確90天內(nèi)要完成的重要任務(wù)，因?yàn)槭邱R上就做的事情，所以必須明確。還要通過季度例會的方式來檢查任務(wù)完成情況、解決問題、更新下一個90天任務(wù)。為什么是90天呢？本書作者提到，這是一個自然規(guī)律，90天是人類保持集中注意力的極限。每隔90天，人們的注意力會分散，無法堅(jiān)持工作，產(chǎn)生懈怠心理。為了解決這個人人都會遇到的問題，所以需要強(qiáng)化“90天會議”。通過季度例會，激勵大家，讓團(tuán)隊(duì)成員再次明確自己要做的任務(wù)，重新煥發(fā)工作動力。

解決問題要優(yōu)先解決重要的問題，不要試圖一蹴而就解決所有問題，貪多嚼不爛。解決問題要按照三個步驟展開：辨認(rèn)、討論和解決，簡稱IDS。不可能直接從步驟1到步驟三。

要建立一種坦誠相待、互相信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。這是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)不和諧的人際關(guān)系，甚至對著干的情況時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決。

結(jié)語：快行動吧

EOS方法是實(shí)踐出真知的整體方法論，比那些花哨的、支離破碎的管理方法實(shí)用得多?？煨袆影桑蛟煲粋€卓越運(yùn)營的組織！