以“文旅大時(shí)代中的機(jī)遇和未來(lái)”為主題的第六屆中國(guó)旅游項(xiàng)目投資大會(huì)在京開(kāi)幕。6月17日，北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司首席顧問(wèn)、國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)首任輪值會(huì)長(zhǎng)劉鋒博士以《以景區(qū)運(yùn)營(yíng)提升旅游投資價(jià)值》為題在大會(huì)上做了精彩演講。

當(dāng)前，中國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出一種井噴的狀態(tài)，旅游景區(qū)的投資越來(lái)越受到關(guān)注。旅游市場(chǎng)巨大，投資旺盛，快速發(fā)展的同時(shí)也凸顯出了旅游結(jié)構(gòu)性過(guò)剩與結(jié)構(gòu)性短缺并存的問(wèn)題。當(dāng)更多資本涌入旅游業(yè)，當(dāng)中國(guó)旅游不差資本、不差資源、不差資產(chǎn)的井噴式發(fā)展之后，發(fā)現(xiàn)旅游發(fā)展最缺少的是理念、是整合、是運(yùn)營(yíng)。那么到底如何通過(guò)真正的運(yùn)營(yíng)來(lái)提升投資價(jià)值?

景區(qū)提質(zhì)增效：四大利器

景區(qū)提質(zhì)增效有四大利器：招資、引智、改制、優(yōu)治。招資有了資金后要引智，要有好的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還要改制，要有一個(gè)順暢的好體制機(jī)制，再有治理結(jié)構(gòu)和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)也是非常重要的事情。

一個(gè)景區(qū)或者一個(gè)旅游項(xiàng)目真正要做好會(huì)涉及到四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

怎么投?旅游的投資不在于投的越多越好，而在于精準(zhǔn)投資、聰明投資;

怎么建?一個(gè)好的規(guī)劃設(shè)計(jì)很重要，以及更好的軟開(kāi)發(fā)對(duì)于建設(shè)也非常重要;

怎么賣?旅游涉及千頭萬(wàn)緒，但是最重要就是“內(nèi)抓精品、外樹(shù)形象”;

怎么管?如何建章立制?需要一系列的專業(yè)培訓(xùn)和一套標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。

景區(qū)投資邏輯：創(chuàng)造價(jià)值

以上四個(gè)方面是符合景區(qū)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈內(nèi)在邏輯的，也就是說(shuō)要有怎樣的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，有怎樣的投融資模式，怎樣更好的利用資本的杠桿來(lái)放大項(xiàng)目的價(jià)值等問(wèn)題，需要在投的時(shí)候就要進(jìn)行思考，在建設(shè)方面把從規(guī)劃到建設(shè)施工真正的實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，以減少這中間的漏損;要考慮如何將運(yùn)管和營(yíng)銷前置，讓運(yùn)管理念和營(yíng)銷理念在投的時(shí)候、在建的時(shí)候就要融入其中，各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值!

各環(huán)節(jié)都有它內(nèi)在的邏輯，邏輯是真正的能夠創(chuàng)造價(jià)值。以一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)表示景區(qū)收益，可以看到：一個(gè)景區(qū)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的收益，無(wú)外乎是人次增加和人均消費(fèi)增加，尤其是人均消費(fèi)恰恰是各個(gè)景區(qū)都有較大的潛力和空間，如何來(lái)提高客單消費(fèi)，不僅是要買一張門票，更是要在景區(qū)里玩的很開(kāi)心，增加讓游客二次消費(fèi)的旅游產(chǎn)品!

而要提高收益的另一個(gè)重要方式是降低經(jīng)營(yíng)成本，這方面需要專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)解決，按照這樣的邏輯可以看到問(wèn)題也可以很簡(jiǎn)單的理解為：四位一體從投資開(kāi)發(fā)、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理和品牌營(yíng)銷這四個(gè)方面相應(yīng)的提升競(jìng)爭(zhēng)力與核心吸引力，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)的提質(zhì)增效。

四位一體全面提升

(一)怎么建?

巔峰智業(yè)提出來(lái)1+X和1+N雙向驅(qū)動(dòng)的新模式。1+X是在景區(qū)內(nèi)部植入各類二次消費(fèi)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)更好的綜合收益;1+N是在景區(qū)外圍，挖掘地方特色和文化主題，可以構(gòu)建旅游小鎮(zhèn)、休閑街區(qū)、度假區(qū)、文創(chuàng)業(yè)態(tài)、民宿客棧等來(lái)形成在外圍的旅游功能復(fù)合集群，來(lái)擴(kuò)充綜合效益，形成全新的模式提升消費(fèi)和盈利能力。

形成的各類業(yè)態(tài)概括地說(shuō)，就是“旅游十二頭”理論：有看頭、有玩頭、有住頭、有買頭、有吃頭、有療頭、有行頭、有說(shuō)頭、有拜頭、有學(xué)頭、有享頭，做好這十一頭，就有了十二頭——有回頭。每個(gè)頭所形成的多個(gè)新消費(fèi)盈利點(diǎn)，都可能是對(duì)門票收入的很好補(bǔ)充甚至是超越。

(二)怎么管?

在與云臺(tái)山、喬家大院、東江湖、黑山谷、龍宮等5A級(jí)景區(qū)從開(kāi)發(fā)規(guī)劃、投資顧問(wèn)、運(yùn)營(yíng)管理、品牌營(yíng)銷、智慧旅游、人才培訓(xùn)等方面展開(kāi)深度合作中，以駐場(chǎng)或半駐場(chǎng)的方式，提供專業(yè)的服務(wù)。

以重慶黑山谷景區(qū)為例，為景區(qū)提供5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建咨詢和提升服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)托管，成功助力黑山谷景區(qū)從4A景區(qū)成為5A景區(qū)，收入從1700萬(wàn)提升到7000萬(wàn)。

在建章立制方面，巔峰旅投制作了15本景區(qū)各類標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，雖然景區(qū)不像酒店那么容易標(biāo)準(zhǔn)化，但是一樣可以有結(jié)構(gòu)性的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)，可以通過(guò)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理來(lái)提升景區(qū)管理水平。

在人才培訓(xùn)方面，通過(guò)專業(yè)講師的崗前培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、隨崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，來(lái)使景區(qū)員工快速成長(zhǎng)，從雜牌軍更快的變成正規(guī)軍，再?gòu)恼?guī)軍變成王牌軍。

(三)怎么賣?

對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，干得好，更要賣得好。全媒體營(yíng)銷是一個(gè)非常有效的方式，“節(jié)事(快速引爆)+空軍(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷)+陸軍(傳統(tǒng)媒體)”的三管齊下方式，制造一個(gè)活動(dòng)或話題，通過(guò)在新媒體快速轟炸式的傳播，再通過(guò)傳統(tǒng)媒體權(quán)威認(rèn)可，宣傳效果可以非常理想。

巔峰智業(yè)幫助締造了清新福建、大美青海、天下英雄城、浪漫之都時(shí)尚大連等系列朗朗上口的營(yíng)銷口號(hào)和品牌，更承接了和完成了全國(guó)多個(gè)省、市、景區(qū)的旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。

再比如貴州晴隆二十四道拐景區(qū)，去年為紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年，策劃并舉行了“高舉愛(ài)國(guó)火炬、弘揚(yáng)抗戰(zhàn)精神”活動(dòng)，2974人按照70支方陣舉著火把徒步景區(qū)，形成壯觀的火炬長(zhǎng)龍，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行病毒式宣傳，效果非常好。

還有很多營(yíng)銷策劃在取得了理想效果之后，也進(jìn)一步的落地化，通過(guò)設(shè)計(jì)不同的卡通人物和各種各樣文創(chuàng)旅游商品，更好地和總體品牌營(yíng)銷相融合，以有力的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)投資效益的最大化。

(四)怎么投?

50億元規(guī)模的巔峰怡廣旅游產(chǎn)業(yè)基金已經(jīng)起航，這支基金主要關(guān)注于投資景區(qū)、旅游高新技術(shù)企業(yè)和內(nèi)容服務(wù)商。實(shí)際上對(duì)于景區(qū)從自身來(lái)說(shuō)擴(kuò)容提升以及周邊配套和公共服務(wù)方面現(xiàn)在都是短板，存在著大量投資機(jī)會(huì)。

在不同的階段旅游投資金融扶持策略也是不同的。最近巔峰智業(yè)將和平安銀行聯(lián)合發(fā)布一部《中國(guó)旅游金融發(fā)展研究報(bào)告》，會(huì)對(duì)所有旅游產(chǎn)業(yè)金融方面的內(nèi)容做出分析和介紹。我們的理念是以投資來(lái)整合產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)的模式來(lái)進(jìn)行投資。

與各地方進(jìn)行PPP模式的投資合作也是一種比較好的模式，巔峰智業(yè)打造的贛州郁孤臺(tái)歷史文化街區(qū)已于今年初開(kāi)街，也取得了很好的市場(chǎng)反響。

怎么建、怎么管、怎么賣、怎么投，四位一體相結(jié)合的模式現(xiàn)在無(wú)論是景區(qū)還是目的地投資運(yùn)營(yíng)中都非常需要的整合理念。相信專業(yè)的力量，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。巔峰智業(yè)15年來(lái)專注于旅游產(chǎn)業(yè)，至今已完成1800余項(xiàng)美麗中國(guó)的價(jià)值經(jīng)典，累計(jì)專業(yè)運(yùn)管景區(qū)50余家，匯聚600多名業(yè)界骨干的創(chuàng)意精英，像瘋子一樣的創(chuàng)想，像傻子一樣投入，圍繞四位一體的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈能力構(gòu)建，踐行“美麗中國(guó)，巔峰智造”的使命。

(本文系巔峰智業(yè)原創(chuàng)，系劉鋒博士在第六屆中國(guó)旅游項(xiàng)目投資大會(huì)主題演講整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)?