編輯：李東陽

來源：首席營銷官（ID：cmo1967）原創(chuàng)互聯網營銷第一媒體！

盡管大型超市一直占有主力業(yè)態(tài)的地位，但今天這一業(yè)態(tài)已經開始出現了增長疲憊的態(tài)勢。來自零售業(yè)多種業(yè)態(tài)的興起以及自身業(yè)態(tài)同質化嚴重成為大型超市發(fā)展路上的兩座大山，而革舊鼎新尋找差異化則是其披荊斬棘的利器。讓我們來看看大潤發(fā)是如何做到的。

做好選址是關鍵中的關鍵

業(yè)內有句話，做好一家店，第一是選址，第二是選址，第三還是選址!

好的位置決定商業(yè)的成敗,大潤發(fā)對選址尤其重視，秉承“寧缺毋濫”的理念，就連大潤發(fā)總裁也都時常微服私訪，實地調研，親自選址!而一旦地址選定，便堅持經營下去，不輕言放棄!

或許也正是這樣的堅持，大潤發(fā)創(chuàng)造了從未關閉過一家門店的奇跡。

超市零售巨頭的選址秘訣是什么，怎樣的選址策略能讓商圈迅速積聚人氣并實現盈利，這一系列疑問值得我們一探究竟。就此，小編也研究了一番，現在把研究的心得毫無保留地告訴大家，大家發(fā)財了別忘了我這個“選址顧問”哦。

1.便捷是第一位

超市在交通選址方面主要了解兩個方面，一是該地是否接近主要公路，交通網絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車。二是該地是否有較密集的公交路線，商店附近各條公交路線的停靠點能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)。

大家可以仔細觀察一下各大超市，十字路口成為選址的第一準則。店址需滿足交通方便，滿足私家車、公交車、地鐵、輕軌等各種交通要素的通達，附近要有兩條馬路的交叉口，其一為主干道。

2.商圈聚集人氣

客流多少是超市選址決策時必須考慮的重要問題。擁有足夠的人流，才能保證企業(yè)的利潤回報，足夠的人氣才能支撐起購買量。

大型超市的選址往往與成熟的居住片區(qū)和繁華的商圈密不可分。周邊常住居民、大學等形成了固定人流和客源，人氣迅速積聚。

3.因客群定位而異

超市選址還有一個重要的考慮因素，就是自身的客群定位?？腿憾ㄎ坏牟町悰Q定了超市選址。

關注客戶細節(jié)，服務是發(fā)展之道

綜觀社會激烈的市場競爭，各大廠商高舉“服務”大旗以贏取顧客。同時好的客戶服務，關注客戶細節(jié)，也是大潤發(fā)成為超市之王的秘訣所在。

中國老子曾指出：“天下大事，必做于細”。美國科學家M·F·德羅說：“細節(jié)是魔鬼?！比魏问挛锒际怯梢粋€個細節(jié)構成，細節(jié)決定著事物發(fā)展的成敗與興衰?！?strong>新鮮、便宜、舒適、便利”是大潤發(fā)的經營理念，客戶至上，關注客戶細節(jié)，以小見大，大潤發(fā)用心去管理和經營。

服務型企業(yè)，沒有太多的技術壁壘，能不能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，往往就看其服務能不能留住顧客。

大潤發(fā)在進貨、制作、服務等所有環(huán)節(jié)中，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的質量標準，并有著一套嚴格的規(guī)范保證這些標準得到一絲不茍的執(zhí)行。

1、消費者購買果蔬最看重的是商品是否新鮮，大潤發(fā)非常了解顧客的心理，因此非常注重蔬果水產等物品的新鮮。在生鮮區(qū)域，采用噴霧貨架，以增強蔬果的量感與新鮮度，且在該區(qū)域配備十幾個人(人數是同等賣場的兩倍以上)，以便這些工作人員及時進行蔬果的補貨、整理。熟食區(qū)柜臺設置生產日期的標識，方便顧客放心選取商品。

2、除了同類超市，生鮮區(qū)的壓力還來自菜市場，菜市場出售的多是便宜低價的親民產品，超市想要留住顧客的心，必須價格上占優(yōu)勢。大潤發(fā)獨創(chuàng)“KISS”戰(zhàn)略，集歐尚集團全球化聯合采購優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質，讓東西”便宜、便宜、再便宜;

3、很多人不愿意去菜市場主要是因為其環(huán)境嘈雜且不衛(wèi)生，超市舒適寬敞的購物環(huán)境會成為一個競爭強項。不知道大家注意到沒有，大潤發(fā)的布局是用“豐”字形簡單購物路線，寬敞明亮，選購方便;同時賣場內還設立飲水機，為顧客提供貼心舒適的購物環(huán)境。更配置數千元的全自動拖地機，讓賣場清潔后能立即干燥，以免顧客不慎滑倒。

4、不計成本全城覆蓋的免費班車。配置比同等賣場更多的大潤發(fā)免費班車，滿足顧客的多種需求，實現一站式購物。別小看了這個舉動，它為大潤發(fā)贏來了不少顧客，畢竟可以搭免費的順風車，誰都會愿意的。并在服務臺放置大潤發(fā)班車路線乘車卡片，供顧客取閱。

5、追求極致效率。時間就是金錢，現在大家購物都講究個方便快捷，如果選了商品之后看到收銀臺前全部是大長龍，我相信部分人會選擇放棄買單，并且下次再走入這家超市時會想一想到底要不要進去。大潤發(fā)當然知道顧客的這點小心思啦，要求收銀臺在高峰時不允許超過5人，嚴格訓練收銀員掃描速度，加快顧客的收銀效率。

從無所不能的超市到專供生活必需品

對商場規(guī)模大、商品種類多、物流開支大、人員成本高的大型連鎖超市企業(yè)來說，電商采取的“無店鋪、無中間環(huán)節(jié)、低價位銷售”模式，無疑對零售商業(yè)企業(yè)的傳統經營方式帶來了強烈的沖擊。

但是很多企業(yè)看到了這把雙刃劍帶來的挑戰(zhàn)和機遇，大潤發(fā)當然也是緊跟步伐的。值得注意的是，大潤發(fā)飛牛網定位是生活必需品專業(yè)網站，但為何不是超市?

大潤發(fā)作為傳統零售行業(yè)的排頭兵，其旗下的電商品牌大潤發(fā)飛牛網是該集團內互聯網O2O企業(yè)的沖鋒部隊，大潤發(fā)飛牛網除了具備傳統電商的價格優(yōu)勢與便利性外，此次更進一步深化用戶生活場景的各個層面。

傳統電商只會主打價格便宜、方便購買，這些元素實在已成為標配，根本無需多談!作為新一代的電商，大潤發(fā)飛牛網還能有什么突破呢？

大潤發(fā)的高層早就意識到了這一點，他們深知要想找到立足之地，不僅需具備傳統電商優(yōu)勢，更得在商品挑選與供應，深入用戶的生活痛點與各種生活場景，才能滿足現代用戶生活所需。

因此，大潤發(fā)花了很大功夫做了一件事情，這件事情就是——為客戶挑選商品一定要吻合生活場景。

所以，我們看到的大潤發(fā)飛牛網不以電商超市來定位，而是用生活必需品專業(yè)網站做定位，意在滿足用戶在各種生活場景中的細致需求。

消費者一想到生活必需品，就想到大潤發(fā)飛牛網，而飛牛網也通過對各種類生活場景的深刻洞察，來更好地服務用戶。大潤發(fā)飛牛網在發(fā)布新品牌定位的同時，也喊出了“生活必需上飛?！钡目谔?。

相比較天貓和京東等傳統電商，大潤發(fā)飛牛網品牌新定位也別出心裁，更有新意。