俗話說“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”時間不同，地域不同，禮儀也不盡相同，有時候企業(yè)變了，待人接物的方式也會不大一樣，那要怎樣區(qū)分、掌握呢？

大體來說，待人接物時必須注意以下四個基本原則。

尊重原則

第一個原則叫尊重原則。

你首先要尊重對方，并把這種尊重貫穿到每一個細節(jié)里。

拿最簡單的遞名片來說吧，很多職場新人收到別人的名片之后，不知道怎么放。有的人接過別人的名片，往身上隨便一揣，或者塞進褲兜里，有的更糟糕，直接放到屁兜里去了！

還有些人呢，可能是太過緊張了，接過對方的名片之后，把它當(dāng)成了撲克牌，聊天的時候無意識地彈壓來彈壓去的。這些行為都是極不恭敬、極不禮貌的。

說到這個問題，有些新人還喜歡給自己找理由：我又沒帶包，不放兜里放哪兒？

其實，名片跟一個人的簡歷一樣，你如果還沒有自己的名片，不知道名片的重要性，你就想想自己的簡歷吧！當(dāng)你去找工作的時候，招聘人員把你的簡歷當(dāng)成扇子一樣扇來扇去，或者用它來墊東西，你會作何感想？反過來也一樣，名片就是別人的簡歷，當(dāng)別人遞給你一張名片的時候，你看都不看就往屁股后面一揣，然后坐了下來，對方會怎么想？是不是覺得你很侮辱人？雖然你可能沒那個意思，但是因為沒處理好細節(jié)，就會無意中冒犯到對方。

還有一些人，可能是記性不太好，拿到名片后往餐桌上一擱，直到聚餐結(jié)束，名片還擱在那兒。仔細一看，上面還灑有幾滴菜湯呢！這種情形就像你去投簡歷，發(fā)現(xiàn)招聘單位的人走了，卻把你的簡歷仍在招聘現(xiàn)場一樣?？吹竭@種情形，你的心里能好受嗎？

相信很多人告訴過你，如果用人單位不尊重你的簡歷，你就落落大方地走過去，把簡歷要回來，因為簡歷就是你的臉。雖說遞出去名片后再要回來的可能性不大，但是對方如果注意到了你這些無禮的舉止，只怕心里也不會痛快。結(jié)果，你在無形中得罪了人，卻連怎么得罪他的都不知道。

遵守原則

第二個原則叫做遵守原則。

遵守什么東西呢？遵守我們社會的一些常見規(guī)范，遵守公序良俗，而不是反過來破壞它。比如說，走后門，給別人送禮，這些都是與我們的公序良俗相違背的，不是真正的禮儀。

拿喝酒來說吧，只要你走上了工作崗位，就免不了要喝酒。但是你懂得喝酒嗎？可能會有不少人會說：“喝酒誰不會?。恳郧吧洗髮W(xué)的時候，我們就經(jīng)常聚餐，同學(xué)生日、社團聚餐、吃散伙飯什么的，都是要喝一些酒的，怎么可能不懂得喝酒呢？

但你說的可能是酒量，而我們談的是喝酒的禮儀。在工作中，卻是有很多人是不懂得酒桌禮儀的，自然也談不上什么遵守了。我就見過很多職場新人給別人敬酒的時候，把酒杯舉的高高的，舉的比他的領(lǐng)導(dǎo)或前輩都高。這說明什么呢？說明他不懂禮儀。他根本不知道，自己作為一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低一點，這樣才能體現(xiàn)出自己對他們的敬意。

適度原則

第三個叫做適度原則。

這與孔子倡導(dǎo)禮儀時提到的“中庸”思想是一致的，就是要有分寸，適可而止，否則會過猶不及。很多人在禮儀上犯的錯誤往往都是出在這個度上，沒掌握好分寸。

還是說喝酒，你作為下屬，作為晚輩，敬酒時必須把酒杯放的低一點，但是當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)，面對自己的下屬或晚輩的時候呢？你就要自覺一點，把酒杯舉的高一些，大致與胸齊高即可，這樣才能給對方留點回旋的余地。

我就見過一些很搞笑的情況，大伙把酒杯都壓的很低，都貼到桌面上了，好像誰也不敢妄自尊大似的，結(jié)果所有的人都沒辦法再低了，最后只好拿酒杯敲桌子，敲得叮叮咣咣響，以此表示我跟所有人都碰過杯了。這就特別假，因為沒有掌握好適度原則，結(jié)果看著像場鬧劇。

又比如，有個人考了全班第一，你向他討教幾個問題，結(jié)果他說，他考得不怎么樣，沒資格教你。這種人給你一種什么樣的感覺？很虛偽，是吧？他都考全班第一了，還叫“不怎么樣”，那沒考全班第一的人算什么？他這一謙虛，自覺不要緊，別人就沒法做人了。這就是不懂得適度原則的結(jié)果。

在提到“禮”的時候，孔子說了一句很有意思的話：“理之用，和為貴?！钡且爸投汀保安灰远Y節(jié)之，亦不可行也。”就是說，形式雖然重要，但是要看情況，什么時候該用，什么時候不該用，要因時制宜、因地制宜、因人制宜。像放低酒杯這種事，要看和你一起喝酒的那個人跟你是什么關(guān)系，如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)，就不要放太低了，否則對方會無所適從。

這就是儒家所說的“中庸”思想，很有智慧。

自律原則

還有一個原則叫自律原則。

這有點像儒家所說的“君子慎獨”。“君子慎獨”，說的是一個人要慎重對待獨處的時候，這時候也應(yīng)該嚴格要求自己，自覺地遵守道德規(guī)范，不要人前一套，人后另一套。

這也是尊重原則的一個重要補充，既你不僅要尊重人，而且必須是發(fā)自內(nèi)心的，否則表里不一，早晚有露餡的時候。

舉一個最簡單的例子吧，打電話?，F(xiàn)在手機都普及了，還有人不會打電話嗎？你別說，還真有！我就見過不少不會打電話，撥通電話之后，沒人接，他就開始自言自語起來，或者跟旁邊的人發(fā)牢騷，甚至開起電話另一頭那位的玩笑，說這個人怎么怎么樣，現(xiàn)在可能在干嘛干嘛。

其實就在你開他玩笑或說他壞話的時候，電話可能已經(jīng)接通了。這時候，對方要是個聰明人，為了避免尷尬，就會假裝沒聽見，直接把電話掛掉，讓你再撥一次，或者回撥回來，說剛才信號不好，剛接通就斷了。對方要是度量不大，那么你完了，又得罪了一個人！

劉墉曾在《我不是教你詐》一書中講過一個類似的故事：

小丘是一個大公司業(yè)務(wù)部的職員，但是他的另一個身份是公司董事長的干兒子。一天，業(yè)務(wù)部有很多事情要等著小丘來處理，可這天他的干爹又找他有事。于是，小丘給業(yè)務(wù)部的朱經(jīng)理打了一個電話請假。

朱經(jīng)理礙于董事長的面子，勉強答應(yīng)了，但是憋了一肚子的氣，無從發(fā)泄。這時候，別的同事問朱經(jīng)理：“小丘什么時候能到？”這一問，朱經(jīng)理火更大了：“不知道，干脆不用來算了！”說著，電話響了，朱經(jīng)理拿起電話，繼續(xù)罵：“他媽的，有個干老子董事長算什么？董事長，吃閑飯養(yǎng)老的，就自以為了不得了！”

結(jié)果怎么著？朱經(jīng)理剛把話筒拿到耳朵邊，就傻眼了：“喂？噢！董事長！”

沒過多久，朱經(jīng)理酒杯調(diào)離了業(yè)務(wù)部，一直坐冷板凳，直到退休。

你看，這就是不懂得自律原則的后果，代價是極其慘重的。

怎么杜絕這種現(xiàn)象呢？很簡單，就是言行如一、表里如一。

禮是有一定的規(guī)范和技巧的，表現(xiàn)為四大原則，既尊重原則、遵守原則、適度原則和自律原則。

要尊重人，而且是發(fā)自內(nèi)心的，至于形式是靈活多變的，要因時制宜、因地制宜、因人制宜。

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