《成為喬布斯》Becoming Steve Jobs

（美）布倫特·施蘭德（BRENT SCHLENDER）

（美）里克·特策利（RICK TETZELI） 著

   陶亮 譯    中信出版社

本書作者布倫特·施蘭德為《華爾街日?qǐng)?bào)》和《財(cái)富》雜志報(bào)道史蒂夫喬·布斯長(zhǎng)達(dá)25年，是被喬布斯當(dāng)作“朋友”的記者。但是，他時(shí)刻謹(jǐn)記作為記者，與被采訪者的邊界。

他說(shuō)：“我是記者，而他是被采訪對(duì)象和文章的主題。他很喜歡我寫的某些報(bào)道，另一些卻讓他很生氣，比如上文提到的讓他回了郵件的那篇報(bào)道。我始終保持獨(dú)立，而他也會(huì)隱藏一些信息，這構(gòu)成了我們關(guān)系的邊界?！?/p>

史蒂夫去世后，關(guān)于他的報(bào)道鋪天蓋地，有文章、圖書、電影，還有電視節(jié)目，大部分只是在重復(fù)關(guān)于史蒂夫的那些傳說(shuō)和成見。但是，作者卻說(shuō)，“以我對(duì)史蒂夫的了解來(lái)看，這些成見沒(méi)有一個(gè)是正確的。在我看來(lái)，史蒂夫比我在其他任何文章里讀到的形象都更復(fù)雜、更有人性、更多愁善感，甚至更聰明?！?/span>

蒂姆·庫(kù)克于1998年加入蘋果，最終接替史蒂夫成為CEO。這位安靜而又專注的南方人是史蒂夫團(tuán)隊(duì)的絕對(duì)核心，兩人之間也建立起了深厚的友誼。一次，史蒂夫給庫(kù)克的母親打電話，鼓勵(lì)她說(shuō)服她的兒子組建家庭。

關(guān)于喬布斯的傳說(shuō)和成見從80 年代起就開始流傳，那時(shí)媒體剛從位于庫(kù)比蒂諾（Cupertino）的蘋果公司總部挖掘出這位神童。當(dāng)時(shí)，史蒂夫沉浸于媒體的追捧中，對(duì)于媒體并不設(shè)防，那段時(shí)間也是他生活最為散漫、放縱的一段日子，因此媒體在把他描繪成天才的同時(shí)，也免不了揭露他的卑劣以及對(duì)同事和朋友的漠不關(guān)心。

后來(lái)他開始對(duì)媒體設(shè)防，只在需要宣傳產(chǎn)品時(shí)才與媒體合作，因此這些早期的報(bào)道就成了大眾獲知他個(gè)性和思維方式的唯一來(lái)源。這也許也解釋了為什么在他去世后，關(guān)于他的報(bào)道展現(xiàn)的幾乎都是一些成見：史蒂夫是一位天才，在設(shè)計(jì)方面天賦過(guò)人， 講故事的能力超凡脫俗，可以產(chǎn)生“扭曲現(xiàn)實(shí)”的魔力；他就是個(gè)自以為是的混蛋，一味地追求完美，完全不顧他人的感受；他覺(jué)得自己比任何人都聰明，從來(lái)聽不進(jìn)任何建議，而且從出生伊始，就是天才與混蛋的結(jié)合體。

里吉斯·麥肯納是早期對(duì)史蒂夫非常重要的一位導(dǎo)師，這位營(yíng)銷天才幫助蘋果公司打造了令人難忘的品牌形象。

精彩觀點(diǎn)：

為了實(shí)現(xiàn)“打造一家偉大企業(yè)”的目標(biāo)，史蒂夫打算在公司做個(gè)試驗(yàn)，讓公司的所有信息公開透明。工資是根據(jù)崗位定的，同一個(gè)崗位的員工工資都一樣，并且所有人的工資信息都是公開的。史蒂夫想要公平對(duì)待每一位員工，工資透明正是其中一項(xiàng)措施。他還準(zhǔn)備了很多“感人肺腑”的獨(dú)白：

“人才是公司運(yùn)作的關(guān)鍵所在，編寫軟件、設(shè)計(jì)硬件的人才都是公司的寶貴財(cái)富。我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比的不是規(guī)模，而是創(chuàng)意和想法。我們每雇用一個(gè)人，都是在為公司的未來(lái)添磚加瓦。”

“把合適的人招聘進(jìn)來(lái)只是開始，關(guān)鍵之處在于要讓公司變得公開透明。這樣說(shuō)吧：身體的每個(gè)細(xì)胞都是獨(dú)一無(wú)二的，但它們都知道身體的總體規(guī)劃。同理，如果NeXT 的每位員工都清楚公司的規(guī)劃，做決定時(shí)能以公司的整體規(guī)劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么NeXT 一定會(huì)成為最優(yōu)秀的公司。當(dāng)然，向所有員工公開公司信息肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)造成一定的損失， 但一定是利大于弊?！?/p>

NeXT 的信息公開政策中，最顯而易見的一項(xiàng)舉措就是公開所有人的工資。財(cái)務(wù)部有一張所有人的工資清單，每個(gè)人都可以去查。為什么要公開呢？在普通公司，經(jīng)理可能每周要花3 小時(shí)處理薪酬的問(wèn)題，比如辟謠、用隱晦的語(yǔ)言來(lái)解釋員工的相對(duì)薪酬。在我們公司，經(jīng)理同樣每周花3 個(gè)小時(shí)處理薪酬問(wèn)題，不過(guò)我們會(huì)公開解釋所做的決定，指導(dǎo)員工如何才能獲得他們理想中的薪酬。我們將那3 小時(shí)視為教育員工的機(jī)會(huì)。”

信息公開政策似乎讓NeXT 站上了公開公平的道德高點(diǎn)，不過(guò)史蒂夫的行為很快就違背了他的初衷。政策實(shí)行沒(méi)多久就成了一紙空文，因?yàn)槭返俜蚩傁胍衅甘澜缟献顑?yōu)秀的人才，特別是工程師?！皩?duì)大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，一位杰出人才最多能頂兩個(gè)普通人，”史蒂夫告訴我，“比如，你去紐約，最優(yōu)秀的出租車司機(jī)把你載到目的地所用的時(shí)間可能比普通司機(jī)少30%。但在軟件行業(yè)，一位杰出的程序員至少能頂25 個(gè)普通程序員，因此我們不遺余力地要招聘世界上最優(yōu)秀的程序員，在25∶1 的行業(yè)里，無(wú)論優(yōu)秀人才多么昂貴都是值得的?！?/p>

NeXT 的招聘流程十分嚴(yán)苛，有很多輪面試。在大多數(shù)情況下，只要一位面試官給出否定意見，候選人就出局了。盡管想要為史蒂夫工作的候選人非常多， 競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但不開出高薪依然無(wú)法吸引優(yōu)秀人才。因此史蒂夫開始搞特殊待遇，有些人拿到了一筆十分可觀的簽約獎(jiǎng)金，有些人的工資水平比他們所在的級(jí)別要高。工資清單上這樣的特殊待遇越來(lái)越多，突然有一天，員工再也不能隨心所欲地查閱工資清單了。

喬恩·魯賓斯坦同樣在NeXT和蘋果都干過(guò)，主要負(fù)責(zé)硬件設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。魯賓推動(dòng)蘋果加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。照片攝于2001年魯賓的婚禮上，婚禮10天后，iPod問(wèn)世。

1.史蒂夫關(guān)掉了Newton 掌上電腦和eMate 電腦產(chǎn)品線，撤掉了所有支持這兩個(gè)產(chǎn)品的工程和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。（有意思的是，1998 年，前CEO 阿梅里奧回蘋果拜訪史蒂夫時(shí)，提出要購(gòu)買已經(jīng)封存的Newton 資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。與阿梅里奧會(huì)面的幾天后，史蒂夫告訴我，當(dāng)他聽說(shuō)阿梅里奧居然想買Newton 時(shí)大吃一驚。但是把Newton 賣給他是個(gè)“殘酷的玩笑”，史蒂夫告訴我，“我有時(shí)是挺卑鄙的，但也不至于那么卑鄙吧。我絕對(duì)不能再讓他如此侮辱自己，侮辱蘋果。”因此Newton 就這樣消亡了，但是Newton 團(tuán)隊(duì)的很多骨干工程師仍然留在了蘋果。）

2.史蒂夫告訴我，當(dāng)上父親后，裁員時(shí)會(huì)感到自己于心不忍。“我還是會(huì)裁員，”他說(shuō)，“因?yàn)樽鳛镃EO 不得不這么做。但當(dāng)我看著那些被裁掉的員工時(shí)，仿佛看到了他們5 歲時(shí)候的樣子，就像我自己的孩子。我還會(huì)想象自己回到家，告訴妻子和孩子自己被炒魷魚了是什么樣的場(chǎng)景。甚至?xí)氲轿业暮⒆釉?0 年后也可能面臨同樣的被裁命運(yùn)。以前裁員時(shí)不會(huì)聯(lián)想到自己。”

3. 自2004 年生病后，史蒂夫?qū)⑺械淖⒁饬Χ挤旁诹藥准匾氖虑樯?，有些是私事，比如參加孩子的畢業(yè)典禮；有些是公事，比如要活著看到iPad 的問(wèn)世。但如何與媒體周旋卻不在他的考慮范圍之內(nèi)，比如2010 年，蘋果公司一位年輕工程師在酒吧遺失了一部尚未發(fā)布的iPhone4，結(jié)果iPhone4 在博客上遭到提前曝光；比如不得不中斷在夏威夷的度假，趕回來(lái)處理iPhone4 的“天線門” 問(wèn)題：用戶的手緊握iPhone4 的邊緣時(shí)，信號(hào)會(huì)快速衰減，導(dǎo)致電話斷線。他對(duì)于公司治理同樣興趣不大。但這些大大小小的意外無(wú)疑加重了史蒂夫的管理負(fù)擔(dān)，畢竟蘋果已經(jīng)是一家擁有5 萬(wàn)名員工的國(guó)際大公司，而他自己已是生命垂危之人。

4.史蒂夫宣布擔(dān)任蘋果臨時(shí)CEO的3周后，也就是1997年10月6日，克隆電腦生產(chǎn)商戴爾的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾（Michael Dell）在一場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)上被問(wèn)到，如果讓他擔(dān)任蘋果CEO他會(huì)做什么?！拔視?huì)關(guān)掉公司，把錢還給股東。”史蒂夫回了一封郵件反駁他：“CEO也應(yīng)該去上上課?！?/p>

5. 史蒂夫喜歡那些華麗的實(shí)體店。去意大利或法國(guó)度假時(shí)，他會(huì)拉著勞倫一起逛奢侈品店，比如華倫天奴（Valentino）、古琦（Gucci）、伊夫·圣·洛朗（Yves Saint Laurent）、愛(ài)馬仕（Hermès）、普拉達(dá)（Prada）等。他通常一身波西米亞打扮，穿著破舊的牛仔褲和勃肯鞋，拉著勞倫一起逛奢侈品店。進(jìn)店后， 兩人往不同的方向走去，勞倫隨意地瀏覽著商品，史蒂夫則會(huì)與店員聊天，問(wèn)一大堆問(wèn)題：為什么店里貨柜那么少？店里客流量如何？他還會(huì)觀察店里的內(nèi)部裝潢，自然光和人造光打在木頭、拱頂和階梯上，營(yíng)造出的氛圍讓人產(chǎn)生了花錢的沖動(dòng)。對(duì)史蒂夫來(lái)說(shuō)，這些奢侈品店實(shí)現(xiàn)了他始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：在一家漂亮大氣的專賣店里，以超高的利潤(rùn)率銷售能夠彰顯生活品位的產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列的方式也是奢侈品能夠賣出高價(jià)的原因之一。電路城和CompUSA 里狹窄的過(guò)道和無(wú)趣的售貨員注定了蘋果與奢侈品之間的巨大差距。

1998 年，史蒂夫說(shuō)服服裝公司GAP（蓋普）的CEO 米基·德雷克斯勒（Mickey Drexler）加入蘋果公司董事會(huì)。2000 年，他聘請(qǐng)塔吉特公司（Target Corp.）分管營(yíng)銷的副總裁羅恩·約翰遜（Ron Johnson），讓他加入蘋果公司高管團(tuán)隊(duì)，任務(wù)只有一項(xiàng)：創(chuàng)建理想的實(shí)體店。

離開蘋果創(chuàng)建NeXT的6位叛徒：（后排）里奇·佩奇、史蒂夫和喬治·克洛；（前排）丹尼爾·列文、巴德·特里布爾和蘇珊·巴恩斯?！拔耶?dāng)然考慮過(guò)離開蘋果跟著史蒂夫單干風(fēng)險(xiǎn)很大，”列文說(shuō)，“但我擔(dān)心如果不去NeXT，我可能會(huì)一直懊惱：‘早知道應(yīng)該入伙的。’”

這張照片看著像史蒂夫和勞倫的“自拍”，攝于2003年在巴黎度假期間

史蒂夫第一次見到勞倫是在斯坦福商學(xué)院，勞倫正在斯坦福商學(xué)院攻讀MBA，那天史蒂夫去做講座?！八诘谝慌牛覜](méi)法控制自己，眼睛總往她那里看，”史蒂夫不久后告訴我， “我的思路一直被打斷，有種小鹿亂撞的感覺(jué)?！彼谕＼噲?chǎng)找到她，約她共進(jìn)晚餐。當(dāng)天晚上，他們就一起出去吃飯了。之后，除了史蒂夫偶然出差，兩人幾乎再也沒(méi)有分開過(guò)。

從一開始，兩人就十分般配。勞倫很小的時(shí)候，父親就去世了。她家在新澤西州的西米爾福德市，和史蒂夫一樣，她也成長(zhǎng)于中產(chǎn)階級(jí)家庭，很早就學(xué)會(huì)了自食其力。勞倫憑借自己的實(shí)力進(jìn)入了一流大學(xué)：賓夕法尼亞大學(xué)和斯坦福商學(xué)院。她充滿智慧，講話得體，喜歡看書，涉獵廣泛，尤其喜歡文學(xué)藝術(shù)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、政治和哲學(xué)，她還擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)，這一點(diǎn)跟史蒂夫不同。大學(xué)畢業(yè)后，她進(jìn)了曼哈頓的高盛集團(tuán)工作，但并不是很感興趣，工作幾年后就選擇辭職去斯坦福念MBA，順便考慮未來(lái)要做什么。

在勞倫之前，史蒂夫談過(guò)幾次戀愛(ài)，前女友包括歌手瓊·貝茲（Joan Baez） 和克里斯安·布倫南。金發(fā)碧眼、身材苗條的勞倫卻有著其他女孩兒沒(méi)有的深度，這一點(diǎn)讓史蒂夫著迷。隨著交往的深入，史蒂夫曾經(jīng)交往過(guò)的幾個(gè)女孩兒會(huì)對(duì)他越來(lái)越依賴，但勞倫不會(huì)，她始終是獨(dú)立的個(gè)體，對(duì)他的財(cái)富不感興趣， 對(duì)他的社會(huì)關(guān)系也不感興趣。他們倆都認(rèn)同努力工作的價(jià)值，因此勞倫能接受史蒂夫常年加班。他們都成長(zhǎng)于中產(chǎn)階級(jí)家庭，相似的成長(zhǎng)背景越來(lái)越重要， 他們有了自己的孩子后，盡管財(cái)富越來(lái)越多，他們依然盡可能像普通家庭那樣培養(yǎng)孩子。

兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)的個(gè)體之間難免會(huì)產(chǎn)生碰撞，從交往之初，碰撞就是常態(tài)，不過(guò)在1990 年的元旦，史蒂夫終于克服了單身漢的焦慮，向勞倫求婚。據(jù)勞倫在21 年后史蒂夫葬禮上的說(shuō)法，他求婚時(shí)拿著“一把剛采的野花”。無(wú)論是求婚的那個(gè)早上還是未來(lái)的很多年，勞倫始終抱著非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待史蒂夫，她開始研究佛教，閱讀那些曾影響過(guò)史蒂夫的哲學(xué)書籍，曾指導(dǎo)史蒂夫多年的禪師乙川弘文主持了他們的婚禮。1991 年3 月18 日，他們?cè)诩s塞米蒂國(guó)家公園內(nèi)的阿赫瓦尼酒店舉辦了婚禮，當(dāng)時(shí)勞倫已經(jīng)懷孕了，他們的第一個(gè)孩子里德在9 月出生。

史蒂夫的每一次演講都經(jīng)過(guò)了精心的編排，2010年iPad發(fā)布會(huì)更是如此。舞臺(tái)上舒適的布置突出了iPad操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，然而，史蒂夫坐在沙發(fā)上演講也說(shuō)明了他的身體狀況并不好。

1.回顧過(guò)去沒(méi)有什么意義，我情愿向前看。

2.情愿錯(cuò)過(guò)截止日期，也不能粗制濫造

3.比如，你去紐約，最優(yōu)秀的出租車司機(jī)把你載到目的地所用的時(shí)間可能比普通司機(jī)少30%。但在軟件行業(yè)，一位杰出的程序員至少能頂25 個(gè)普通程序員，因此我們不遺余力地要招聘世界上最優(yōu)秀的程序員，在25∶1 的行業(yè)里，無(wú)論優(yōu)秀人才多么昂貴都是值得的。

4.公司是人類最神奇的發(fā)明之一，公司的架構(gòu)非常強(qiáng)大。但即便如此，我創(chuàng)建公司的目的只是為了產(chǎn)品，而不是為了錢，我想和真正有意思、有智慧、有創(chuàng)造力的人才共同合作打造產(chǎn)品。創(chuàng)建公司不僅僅是為了打造一個(gè)產(chǎn)品，公司是才華的匯聚，是能力的體現(xiàn)，是文化的浸染，是觀點(diǎn)的碰撞，是大家共同合作源源不斷地打造出一個(gè)又一個(gè)偉大的產(chǎn)品。

5. 事實(shí)上，這就是我們的工作，學(xué)習(xí)技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的方式有很多。五六年前，我們不懂視頻編輯，于是收購(gòu)了一家公司學(xué)習(xí)如何編輯視頻。后來(lái)我們不懂MP3 播放器，但員工很聰明，他們用批判的眼光研究了現(xiàn)有的產(chǎn)品， 然后結(jié)合蘋果已有的設(shè)計(jì)、界面、材質(zhì)和電子產(chǎn)品方面的經(jīng)驗(yàn)，打造出了播放器。如果不去研究學(xué)習(xí)，我們會(huì)變得很無(wú)聊。

6.誰(shuí)在意好想法來(lái)自哪里呢？如果你時(shí)刻關(guān)注的話，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)好想法。

７.創(chuàng)新就如同跳到了空中，但你必須保證落回地面時(shí)，地面還在那里。

８.Stay hungry, stay foolish（求知若饑，虛心若愚）。