AAAA給HRD發(fā)出的愿望清單 —來自超級(jí)老板的分享 | BHR外灘人力資源觀察...

成功是什么 2016-10-04

展開全文

推薦

導(dǎo)語

對(duì)于十年磨一劍的龔總來說，把一家企業(yè)從無到有建立起來，銷售利潤一路走高，又在市場(chǎng)環(huán)境中尋求轉(zhuǎn)型，他既是創(chuàng)始人又是探索者，同樣是一件有勇氣但他特別專注的事情。

認(rèn)識(shí)龔總一年，他在分享會(huì)上一個(gè)小時(shí)說的話比一天說的話還多，而且，聽了讓人受教而且感動(dòng)，受教是外企HR們?nèi)绾慰缃缑衿蟮膶?shí)際思考，感動(dòng)是龔總絲毫沒有裝，他伸開雙手向伙伴們敞開了他對(duì)于人力資源總監(jiān)的愿望和在人力資源領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。

所以從國企到民企，從律師資格到老板資格，從化工貿(mào)易到服務(wù)轉(zhuǎn)型，龔總都可以舉步生風(fēng)、穩(wěn)健達(dá)成。今天就讓我們來聽聽龔總在企業(yè)成長的過程中給人力資源總監(jiān)發(fā)出的愿望清單吧。

--- 君君（堂主）

簡介

嘉賓

龔戰(zhàn)平先生，上海匯普企業(yè)總裁，從事特殊化學(xué)品生產(chǎn)及國際貿(mào)易24年，南京化工學(xué)院高分子化工專業(yè)本科，西安交通大學(xué)EMBA。

交流

主題

我心中的人力資源總監(jiān)
1、應(yīng)該怎樣協(xié)助制訂企業(yè)戰(zhàn)略
2、如何組織實(shí)施
3、如何監(jiān)督并保證戰(zhàn)略目標(biāo)不走偏

非常高興今天跟各位專業(yè)的HR交流。我先簡單介紹一下自己的工作經(jīng)歷。大學(xué)畢業(yè)以后分配到了一家中國的龍頭化工企業(yè)，當(dāng)時(shí)企業(yè)效益很差，而國有企業(yè)事情實(shí)在太少，為了人生不能虛度，我做了很多嘗試，不斷尋找出路，包括考了律師資格。后來創(chuàng)業(yè)是因?yàn)闄C(jī)緣巧合。我非常熱愛化學(xué)這個(gè)行業(yè)，剛開始對(duì)未來充滿了期待和對(duì)于困難的想象。10年前，我獲得了國外的一些一線公司的產(chǎn)品代理權(quán)，雖然不是大產(chǎn)品，但是產(chǎn)品質(zhì)量非常好，而且我還拿到了一些產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)，所以從零開始創(chuàng)業(yè)。06年我公司有80名員工，銷售額3個(gè)多億元，利潤水平也很好，在同行里很有競(jìng)爭(zhēng)力。

問題的提出

有一段時(shí)間自己很洋洋得意，還因此有丑事，2010年報(bào)考中歐國際工商學(xué)院的EMBA，面試時(shí)表達(dá)了一個(gè)態(tài)度，說商學(xué)院的教授當(dāng)教授是因?yàn)樗麄儺?dāng)不上老板，我這話肯定說錯(cuò)了，估計(jì)是前一天晚上沒有睡好，就此失去了一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

又過了一段時(shí)間，有一個(gè)長期合作的公司老板跟我說：“龔總，你們公司的銷售很牛啊，你們的銷售員態(tài)度生硬，款項(xiàng)都要提前付清，送貨也不及時(shí)?！焙髞?，一些獨(dú)家代理權(quán)也受到了挑戰(zhàn)，從獨(dú)家變成了多家代理。庫存增加、競(jìng)爭(zhēng)增加、問題開始出現(xiàn)。我親耳聽到業(yè)務(wù)員在呵斥我們的客戶：“你再不付錢，我就把貨給別人?！倍鴮?duì)方其實(shí)是國內(nèi)一家塊頭非常大的企業(yè)，我開始感覺到危機(jī)，現(xiàn)在的3個(gè)多億元的規(guī)模以后，或許企業(yè)開始走下坡路？

我內(nèi)心的聲音在說：“我希望企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，希望企業(yè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值。”

（伙伴提問：那個(gè)時(shí)候您有HR嗎？）

（回答：有一般的HR，沒有總監(jiān)，做一些普通的HR工作。）

終于有一天，當(dāng)供應(yīng)商問我：“我們準(zhǔn)備再發(fā)展三家代理商，要么你是愿意讓出一部分代理，還是你們幾家代理商競(jìng)爭(zhēng)？”的時(shí)候，我開始嚴(yán)肅地思考自己企業(yè)對(duì)于社會(huì)的價(jià)值和企業(yè)的未來，我這家企業(yè)的核心價(jià)值是什么，企業(yè)要到哪里去。這個(gè)時(shí)候如果有HRD，我就希望他能夠提供這樣的專業(yè)支持，共同梳理我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立未來的發(fā)展方向。

心目中HRD的必備技能

實(shí)際上，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，絕大多數(shù)人的人力資源的專業(yè)知識(shí)是不足的，往往他在某項(xiàng)產(chǎn)品上或者人際關(guān)系上很擅長，但對(duì)于人力資源的很多部分實(shí)際上是缺失的。由于沒有HRD，我找了咨詢公司來幫我梳理。當(dāng)時(shí)銷售的口號(hào)是“你們要買最好的來找我?！蔽覀儼旬a(chǎn)品當(dāng)成了自己的核心優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這是不對(duì)的，產(chǎn)品不是我自己生產(chǎn)的，是陶氏、阿克蘇諾貝爾等公司的，我們只不過是代理。

在中國領(lǐng)先的特定市場(chǎng)提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)提供者，成為客戶真正需要的企業(yè)。從此我們開始轉(zhuǎn)型，如何在產(chǎn)品上附加更多的服務(wù)給客戶，這樣，我們對(duì)于上游廠商更有價(jià)值，同時(shí)，我們掌握了很多客戶信息，從中間商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商。此時(shí)，我需要HRD來告訴我，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型？兩種企業(yè)對(duì)人的要求不同的，怎么去找，是從市場(chǎng)上外招還是內(nèi)部發(fā)展？我特別需要HRD 給我提供各種方案，而不是我一個(gè)人考慮或舉棋不定，讓戰(zhàn)略打了水漂。接下來是如何讓大家都要更大的動(dòng)力朝新方向努力，以前的“老爺”員工如何變，我希望有人告訴我怎么辦，有人幫我去辦。還有，哪里去找合適的外部咨詢機(jī)構(gòu)，可能在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)上更有經(jīng)驗(yàn)，幫我們實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

后來我招聘了新的HR經(jīng)理。

原有架構(gòu)：按照產(chǎn)品部分，每個(gè)產(chǎn)品針對(duì)特定的供應(yīng)商，每個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，管理全國的人員，一個(gè)客戶會(huì)有三個(gè)不同的銷售員跟他談。

改革后的架構(gòu)：矩陣式，產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品和面對(duì)供應(yīng)商，和對(duì)銷售的技術(shù)支持，銷售放到區(qū)域。同時(shí)，新能源電池（鋰電池）和民用燃?xì)庑袠I(yè)單獨(dú)成立事業(yè)部，在這個(gè)領(lǐng)域公司的品牌知名度已經(jīng)很高。第三，鼓勵(lì)各區(qū)域做到產(chǎn)品豐富，服務(wù)到位，給予各地大的決策權(quán)。通過這一系列的決定，讓公司成為在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)。

（伙伴提問：有哪幾個(gè)決定HR是發(fā)揮了作用的？）

（回答：好像沒有。我接觸過好多大企業(yè)的所謂的HRD，其實(shí)水平也就是HR經(jīng)理。其實(shí)中國很多老板沒有概念，企業(yè)發(fā)展到什么階段要找HRD。）

（伙伴評(píng)論：好的HRD年薪要到達(dá)一定數(shù)字以上的。）

既然新架構(gòu)特別強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，那么在工作說明書，績效考評(píng)上，都需要HRD給出意見，比如總部的人被一線員工比喻為官老爺做派；新架構(gòu)調(diào)整時(shí)，人員不適應(yīng)；到哪里去找合適的人；績效制度建立以后，如何讓大家盡快適應(yīng)和接受，讓他們認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)很好的管理工具，很多時(shí)候連經(jīng)理也意識(shí)不到它的重要性；新的薪酬體系，以前吃大鍋飯，看同行企業(yè)漲多少我們也漲多少，現(xiàn)在績效比例加大，基本工資不動(dòng)，原來坐等生意的人都不適應(yīng)了，總覺得沒有漲工資，因?yàn)樗麄冎豢垂潭üべY，HR如何讓員工認(rèn)識(shí)到在一個(gè)銷售和服務(wù)導(dǎo)向的公司里績效的重要性，而不是老板就是想讓員工少拿點(diǎn)錢；企業(yè)文化如何更新，隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，員工覺得有時(shí)候公司冷冰冰地對(duì)待他們；銷售員還是停留在關(guān)系型銷售的階段，而不是轉(zhuǎn)型成為服務(wù)型銷售。

現(xiàn)在公司的銷售額6個(gè)多億，員工160來人。跟客戶打交道的時(shí)候，在兩個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)覆蓋率已經(jīng)很高，在鋰電池領(lǐng)域可以提供8種產(chǎn)品，基本上中國都是我們的客戶，還成立了電池評(píng)價(jià)的實(shí)驗(yàn)室，和生產(chǎn)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)線。為民用燃?xì)馓峁┰O(shè)備改造等增值服務(wù)，占有率50%。其他行業(yè)我們也在加強(qiáng)孵化，讓企業(yè)不僅銷售產(chǎn)品，也提供技術(shù)，成為這個(gè)價(jià)值鏈上內(nèi)在的一部分。我們建廠的時(shí)候，不想讓固定投資太大，只生產(chǎn)核心部分，其他找人代工。如果找人代工，需要大量的質(zhì)量管控人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、核心模具生產(chǎn)自己做。所有這一切，目的就是轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商。

新時(shí)期的思考

現(xiàn)在新的問題又出來了，公司成立10年，在國外是非常年輕的公司，在中國已經(jīng)不算太年輕了，由于日子還是很好過，沒有那么多事情，10年了，人也老了10歲，人可能也開始趨于保守?，F(xiàn)在公司的平均年齡29歲，剛開始25歲，高管45歲左右。對(duì)服務(wù)的要求、對(duì)人的要求都在發(fā)生變化。下游客戶的市場(chǎng)增長趨緩，三一重工挖掘機(jī)的液壓油缸密封環(huán)，質(zhì)量差不多，成本是國外的一半，化了一年半時(shí)間認(rèn)證，原來一個(gè)月8萬臺(tái)，現(xiàn)在一個(gè)月100臺(tái)。勞動(dòng)成本上升，生活成本在漲，員工生活不好的時(shí)候，他怎么誠心誠意地為你服務(wù)？現(xiàn)在企業(yè)主要的問題還是人。

雖然我感覺自己還挺年輕，但跟90后還是有差距的，我跟他們談人生，已經(jīng)感覺共同語言在減少，這是我非常希望HR能幫助我不斷更新和年輕員工的溝通方式。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，化學(xué)品也可以上網(wǎng)，化塑匯，找鋼網(wǎng)等。我們做的是特殊化學(xué)品，我們沒有互聯(lián)網(wǎng)的基因何人才，而有這種基因的企業(yè)，將來就可能比我走得快。

我希望HR不僅是HR，他應(yīng)該了解公司的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客戶。當(dāng)HRD推出一個(gè)政策的時(shí)候，他應(yīng)該了解了公司的狀況，如果換人應(yīng)該有預(yù)案，沒有人對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展來說是有問題的。

精彩問答

問

答

一、

問：一個(gè)人創(chuàng)業(yè)必須要具備哪些硬件？

答：自身具備相應(yīng)的能力。對(duì)特定市場(chǎng)非常了解。有一定的機(jī)遇和契機(jī)。硬創(chuàng)業(yè)是很辛苦的，很多外企的高管出來創(chuàng)業(yè)，沒有做出來，又回去打工了。

二、

問：請(qǐng)問人力資源部門的配置情況情況？

答：HR加行政6個(gè)人，3個(gè)HR，在當(dāng)?shù)刂饕切姓嬷谧?。HR的職能主要在總部?；韭毮茏龅眠€是好的，工資、社保。接觸外灘人力資源觀察BHR群體對(duì)我自己還是很有價(jià)值的。我相信未來的趨勢(shì)，很多人會(huì)從外企到民企，大家可以知道民企的老板的想法是怎樣的，很多民企老板的風(fēng)格還是很粗獷的，要學(xué)會(huì)讓老板接受你的觀點(diǎn)。

三、

問：給HRD提了這么多期望和要求，那么您能給HRD什么呢？

答：提升你的能力，成為真正的HRD。如果你真的做到，你會(huì)是公司的核心高管之一，和未來的事業(yè)合伙人之一。CFO, HRD, 技術(shù)負(fù)責(zé)人成為核心團(tuán)隊(duì)的成員。

時(shí)間

回想

BHR外灘人力資源觀察，關(guān)于人力資源的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，熱點(diǎn)和趣聞，在高大上和接地氣之間自如游走。做一杯上好品質(zhì)的精神飲料，致力于精心原創(chuàng)和深度好文，讓每一次隔空相遇都有欣喜。

歡迎長按上圖關(guān)注

本站是提供個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點(diǎn)。請(qǐng)注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購買等信息，謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。

轉(zhuǎn)藏 分享

QQ空間 QQ好友新浪微博微信

獻(xiàn)花（0） +1

來自：成功是什么 > 《組織綜合》

舉報(bào)/認(rèn)領(lǐng)