最近這幾天,培訓(xùn)難得上了次頭條。6月19日晚10多,微博網(wǎng)友@曹山石 在微博中發(fā)布了一段山西長治漳澤農(nóng)商銀行管理層通過當(dāng)眾打員工屁股,進行業(yè)績考核的視頻,引發(fā)眾多網(wǎng)友的熱議。 喏,就是這個piapiapia的視頻 ▼ 視頻一出,反應(yīng)最激烈的莫過于培訓(xùn)同行們,紛紛站出來給培訓(xùn)正名。 培訓(xùn)每日談張立志《從“打屁股事件”看什么是培訓(xùn)?》; 訓(xùn)講堂機器貓《汗下來了!打了學(xué)員的屁股,扇了培訓(xùn)的臉》; 培訓(xùn)經(jīng)理指南南哥《農(nóng)商銀行學(xué)員被老師打屁股,揭秘暴力培訓(xùn)背后的真相!》 …… 我不是個培訓(xùn)師,但身在培訓(xùn)行業(yè),也著實為這樣的培訓(xùn)方式驚訝。 據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理指南南哥揭秘,這些另類培訓(xùn)的理論起源是美國的生命動力(Life Dynamics),在美國也是一門頗受爭議的課程。后來由匯才公司(已關(guān)門)引進,盡管做了較大改進,卻難以掩飾一股子“拿來主義”和形式主義的味道。視頻中的“打?qū)W員屁股”也是改造成果之一。 實際上,此類奇葩培訓(xùn)并不是第一次出現(xiàn),只是在消失多年以后“重出江湖”而已。 大約從十幾年前開始,中國各地街頭開始頻繁出現(xiàn)各種以“突破自我”為號召的奇葩培訓(xùn)?;騽t一群人結(jié)伴在街頭高喊“我最棒,我最棒”,或則在鬧市人流中突然出現(xiàn)一幫且唱且舞的青年男女,抑或一群青澀男女佇立街頭、神情肅穆,如蒙圣訓(xùn)般地接受一位“老師”狗血淋頭式的痛罵……這就是一度風(fēng)靡的“突破培訓(xùn)”。 近年來,不少帶有銷售背景的公司為提高業(yè)績,開始對銷售員進行各種魔鬼式訓(xùn)練,目的只有一個———讓銷售員突破自我,增加業(yè)績。在此背后,各類奇葩培訓(xùn)大行其道。 類似的案例有:2013年,佛山一企業(yè)要求業(yè)務(wù)員完不成任務(wù)上街乞討或是全身只穿一條四角內(nèi)褲裸奔,嘴里還喊著“完成任務(wù)”的口號。被罰員工稱,他們很樂意接受懲罰,因為“如今已是千萬富翁的老板,曾經(jīng)也接受過這樣的懲罰”。 ▼ 2015年9月,說沈陽街頭某廣場一火鍋店組織企業(yè)活動,大庭廣眾之下組織企業(yè)員工向領(lǐng)導(dǎo)下跪感恩,叩拜邊口呼“感謝×總,給我工作!”。旁邊還有錄像的,據(jù)稱要錄下來作為企業(yè)文化在各個分店傳播。 ▼ 2013年,在重慶最繁華的解放碑廣場,某公司員工跪著繞解放碑爬行,一邊爬一邊高喊“加油”! ▼ 2015年,江蘇某公司要求實習(xí)生在打掃廁所時,喝廁所水。 ▼ 2005年4月15日早8點,南京水西門大街一家發(fā)廊在培訓(xùn)新員工。二十余青年男女路邊單膝跪地,彎腰俯首向路人問好。 ▼ 在外人看來,這樣的培訓(xùn)專以突破甚至踐踏被培訓(xùn)者的自尊為手段,已達到讓被培訓(xùn)者變得“沒皮沒臉”的目的。而按培訓(xùn)組織者、實施者的闡述,突破無謂自尊的桎梏,恰是超越自我的突破點。(皮皮:根本就是歪門邪道的強詞奪理?。?/span> 俗話說,一個巴掌拍不響,當(dāng)網(wǎng)友們在漫天謾罵設(shè)計這些培訓(xùn)的老板和培訓(xùn)師的時候,其實我很想知道,參加這些培訓(xùn)的員工們是咋想的?是打著為了工作“忍辱負重”的旗號,咬牙堅持,還是樂在其中? 也許是90后強烈的自尊心和初生牛犢不怕虎的無謂,看到這樣的新聞,我的第一反應(yīng)是,為什么不當(dāng)眾反抗,到時候大不了拍拍屁股走人,也好過生生挨那幾板子。 下樓買了根雪糕冷靜了一下,我就在想,公司培訓(xùn)這么奇葩,為什么這些人還在為公司賣命?我想了想大概有以下幾種情況。 首先,我們仔細分析一下熱衷此類培訓(xùn)的行業(yè),大多集中于社會地位和社會評價都不太高的行業(yè),如餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、保險推銷等。這些行業(yè)的老板們大多給人一種暴發(fā)戶的感覺,而員工則以沒受過多少教育的年輕人或生活所迫的阿姨為主。 這些員工大多屬于“三無人士”,無學(xué)歷、無背景、無出眾能力。他們所求不多,選擇也少,好的需要技術(shù)含量的跟能力的企業(yè)他們沒有準入門檻,家里也沒有大樹蔭蔽不能混吃等死,于是只能在這些要求不高,能基本滿足生存的行業(yè)立足。面對來之不易的工作,他們對金主的畏懼之心多于對人格尊嚴的維護。 另外一種,就是所謂的“鐵飯碗”心理,也就是視頻中的銀行這一類。 大多數(shù)80后和部分90后從小在老一輩人“鐵飯碗”多好多好,多穩(wěn)定的教育中長大,畢生的目標(biāo)就是踏踏實實念書,然后考公務(wù)員,進銀行或當(dāng)老師,拿著固定薪資,工作不用太操心,安安穩(wěn)穩(wěn)過完這輩子足矣。 所以,當(dāng)面對公司或老板的某些奇葩要求時,首先想到的,不是這樣做有沒有傷害我的自尊心,而是如果我不照做,是不是會丟飯碗? 如果是這樣的原因?qū)е履悴桓铱月?,我是打心底里感到悲涼?strong>在一個如此開放的年代,自己竟然先把自己給奴役了,畏首畏尾,也不怪別人將你的尊嚴踩在腳下,肆意蹂躪。 再者,除了被迫參與這樣奇葩培訓(xùn)的人,我不排除有一類人確實熱衷于這樣的極端方式。那就是被洗腦的傳銷人員。 在學(xué)員被打屁股的視頻傳出之后,有網(wǎng)友也評論說,這樣的“老師”,一看就是傳銷窩里出來的。是的,盡管傳銷出身的安利已經(jīng)成為一家正規(guī)的企業(yè),極力為自己正名,“我們是直銷,不是傳銷”,然而大眾對傳銷與直銷并沒有那么多的研究,只要稍微有點傳銷的影子,就會被冠以傳銷知名。 這里講一個我朋友的故事。 我有個朋友,簡直是自帶“招傳銷”體質(zhì),前前后后有過好幾次被拉去傳銷窩的經(jīng)歷。 第一次是他的一個小學(xué)同學(xué),許久不聯(lián)系,突然有一天在QQ上找他,還曬出他結(jié)婚生子的照片,我這位朋友一開始沒有太在意,只當(dāng)是許久不聯(lián)系的老同學(xué)跟他敘舊,拉家常。 后來聯(lián)系慢慢多了起來,直到我這位朋友無意間透露出他想換工作的信息,這位所謂的小學(xué)同學(xué)就開始游說了,說自己現(xiàn)在在哪在哪,是干什么的,跟你的專長工作也類似,你要是想換的話,就來找我吧。 這位朋友果然心動了,一來二去的就答應(yīng)了,沒多久就辭職收拾東西直奔“大好前程去了”。過了一個多月,他終于覺得不對勁了,正常公司不都應(yīng)該是上班干活,下班夜生活嗎?怎么他們就天天開會,天天表決心,動不動就振臂高呼,“我能成功,我能成功”。 醒悟過來發(fā)現(xiàn)他們是傳銷之后,這位朋友在某個“夜黑風(fēng)高“的晚上,偷偷收拾行李溜了。 后來隔了一年,這位朋友的另外一個朋友又突然給他打電話,描繪說:“這里有大好江山,你來陪朕縱橫馳騁吧!”有了一次經(jīng)驗之后,我這位朋友可算是學(xué)乖了,他隱隱感覺到對方進了傳銷窩,于是跟公司請了一個星期假,跑到對方那里,想勸他回來,無果,又一個人灰溜溜地回來了。 去年的時候,我這位朋友的父親被同胞姐姐慫恿,也進了傳銷窩(現(xiàn)已回家)…我聽了真是哭笑不得,他一家子都自帶“招傳銷”體質(zhì),鑒定完畢。 我們回過頭細想一下那些容易被洗腦,容易被拉去做傳銷的人,就會發(fā)現(xiàn),大多是因為貪念太大而能力不足,對那些所謂的能“一夜暴富”或“日進斗金”的成功學(xué)深信不疑,對于任何能讓他相信這樣做能賺錢的事,都樂此不彼,那還管什么尊嚴不尊嚴呢? 回到這次的“打?qū)W員屁股”事件。內(nèi)訓(xùn)時,全體員工都坐在一起,眼睜睜看著“培訓(xùn)師”用木板狠狠抽打臺上沒有完成績效的同事們。這讓我想到魯迅先生描繪的“看客心理”,一群中國人圍觀幾個日本人在屠殺自己的同胞,卻沒上前制止。 要說為什么經(jīng)歷了這么奇葩的培訓(xùn),員工還愿意為老板干活,居斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書中說到群體心理,我覺得對于員工群體同樣適用。 他說“群體屈從于權(quán)威,卻不怎么會為善良動心,他們從來不同情寬厚的領(lǐng)袖,而是屈服于殘酷壓迫他們的暴君,總是把暴君抬到至高無上的地位。” 同時,“群體受無意識的統(tǒng)治太嚴重,所以太容易受到古老世襲制的影響,不可能不保守,如果對他們放任不管,他們很快就對混亂感到厭倦,本能的走向奴性?!?/strong> 電影《魔獸》里面,獸人原本處于無統(tǒng)治的原始部落狀態(tài),當(dāng)古爾丹出現(xiàn)并用邪能控制大批獸人的時候,絕大多數(shù)人立馬就處于被奴役狀態(tài)。當(dāng)霜狼氏族的首領(lǐng)杜隆坦發(fā)現(xiàn)古爾丹在進行著邪惡的計劃,并試圖與人類聯(lián)盟阻止古爾丹使用邪能時,卻被奧格瑞姆毀滅之錘出賣,霜狼氏族遭到了血洗。 有了這樣的“前車之鑒”,大家更怕“槍打出頭鳥”,在多數(shù)人沉默的時候,選擇沉默會讓自己感到安全。 而曝光視頻這件事,一定是某個現(xiàn)場人員事后越想越不對,越想越憤慨,于是選擇曝光視頻,這是單獨個人的行為,而不是群體行為,剛好網(wǎng)絡(luò)的屏障給了這個理性思考的個人自由發(fā)表意見和發(fā)聲反抗的空間。所以,我們會看到這樣的視頻,卻沒看到現(xiàn)場人員的制止和反抗。 視頻曝光出來后,長治漳澤農(nóng)商銀行的行長聽說已經(jīng)被撤職,那個打?qū)W員屁股的“老師”也被要求出來道歉,而網(wǎng)友們憤怒的聲音也漸漸平息,頭條那么多,總會被覆蓋,但這樣的事情卻不能不讓我們進行反思。 首先,企業(yè)管理層必須要明白,培訓(xùn)不是一手胡蘿卜,一手大棒,給個巴掌再給顆糖,以所謂培訓(xùn)和提升績效的名義行踐踏員工尊嚴之實。真正有效的培訓(xùn)是引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自我的不足,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和改善的內(nèi)驅(qū)力,而不是用體罰和侮辱來激起學(xué)員的憤怒和羞恥心。 相信我,大多因為羞恥心而發(fā)憤圖強最終出人頭地的人,多少帶點不健康心理,這樣的人對公司是弊大于利。 |
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