做家具銷售，其實(shí)是有一些事半功倍的小技巧的： 一、迅速地建立信任 1.看起來(lái)像這個(gè)行業(yè)的專家；2.注意基本的商業(yè)禮儀；3.顧客見證(顧客來(lái)信、名單、留言)；4.名人見證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體)；5.權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)；6.問話(請(qǐng)教)；7.有效聆聽；8.真誠(chéng)贊美。  二、破冰問題，百試不爽 1.您怎么稱呼？您房子買在哪里？2.您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚？3.有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。4.有帶圖紙過來(lái)嗎?我?guī)湍匆豢础?.大概的圖形能不能看一下，我?guī)湍纯创笮?，如何擺放。6.您是自己用還是給家里其他人用？ 問問題的步驟：1.問一些容易回答的簡(jiǎn)單問題；2.問YES的問題；3.問二選一的問題；4.事先想好答案；5.能用問的盡量少說(shuō)。  三、摸準(zhǔn)顧客的焦點(diǎn) 1.價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢買到最好的產(chǎn)品)；2.家具的功能；3.服務(wù)(售前、中、后、上門測(cè)量、擺場(chǎng))；4.商品會(huì)不會(huì)更便宜，功能會(huì)不會(huì)更好；5.是否有促銷等活動(dòng)；6.保證及保障。請(qǐng)記?。河肋h(yuǎn)不能解決所有問題，只有不斷提升成交的比例。 根據(jù)顧客不同的焦點(diǎn)，顧客可分為： 家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活。大多以主婦、老人、中年男人為主。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖儭?/span> 模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物。大多以20—30歲為主。 成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越。大多是高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。 社會(huì)認(rèn)同型：堅(jiān)信人生一定要為社會(huì)服務(wù)，有使命感。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。 生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說(shuō)服這類人從家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少來(lái)說(shuō)服。  四、如何回答異議1.先認(rèn)同，再反問，認(rèn)同不是贊同；2.動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑；3.處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞”。熱詞：我很了解......同時(shí)......；我很感謝......事實(shí)上......，冷詞：但是、就是、可是。 
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