我說，和客戶交談時，要說客戶喜歡聽的話，要做客戶喜歡我們去做的事情。

      一個學員很詫異，問，老師，你又不認識客戶，你怎么知道客戶想要聽哪些話？

       這個問題問的很有道理，你不是魚怎么知道魚之樂呢？

       所幸，人的思想可以飛翔，可以己度人，可以站在客戶的角度去思考，如果我們銷售員站在客戶的角度去看問題，那么很多看起來很嚴峻的就變得簡單了。

      如果眼睛是心靈的窗口，那嘴巴就是內心思想的使者，喜好和欲求，目標和人生，安靜和煩躁，愉悅和焦慮，智慧和無知，真誠和謊言，等等，都是由嘴巴這個使者傳遞出。

       所以，我們可以說讓人愉悅的話，我們也可以說讓人憤怒的話，我們可以說讓人奮進的話，也可以說使人委頓的話。

       人性都喜歡追逐快樂遠離痛苦，因此，我們人也都喜歡聽讓我們愉快的話而遠離那些讓我們不愉快的話。

        什么是讓人愉快的話？

        什么又是讓我們不愉快的話？

        安樂，榮華富貴，喜好，得意，神秘，享受，美食，性，美人，帥哥，長生，這些都是讓我們愉快的話

        貧窮，死亡，憂慮，失敗，損壞，失意，落魄，有害，不利，這些都是我們不愉快的話。

       讓我們愉快的話，我們叫正能量，也叫人生向往的語言，這類的語言有煽動性，能振奮人心，能激勵人向往，能激勵人通過積極的行動來擁有這些美好。

       讓我們不愉快的話，我們一般都回避和消極去面對，這些話讓我們生厭因而會逃避或終止某件事，比如，人人都想創(chuàng)業(yè)，但是我們每每想到創(chuàng)業(yè)可能會失敗，會虧錢，想到這些后我們創(chuàng)業(yè)的激情就沒了，想多了，我們就終止我們的創(chuàng)業(yè)夢想了。

    所以，不管認識不認識客戶，你都可以說些正能量的話，說些讓他向往的話，比如，你想獲得某個訂單，你可以這樣說：

     “張工，快過年了，我們弄點錢一起去美國夏威夷海灘去看比基尼美女，去吹吹海風曬曬太陽去，你看這個合同趕快訂了算了，到時候你帶著嫂子，我們一起去夏威夷去玩去?！?/strong>

       美國，夏威夷，海灘，美女，陽光，沙灘，海風，這些美麗的畫面誰不想擁有？！

       你想擁有嗎？

       那就簽訂合同吧，簽了合同，這一切你就可得到。

       看，

       這才是銷售員的語言！