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2017年3月15日，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行。新規(guī)新增3類不適用退貨商品，從原來的4類增加到7類，七日無理由退貨，如何計(jì)算也有了明確規(guī)定。 新規(guī)指出，選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日自消費(fèi)者簽收商品的次日開始計(jì)算。退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 新增3類不適用七日無理由退貨商品 新規(guī)新增3類不適用七日無理由退貨商品，具體如下： ?。ㄒ唬┎鸱夂笠子绊懭松戆踩蛘呱】档纳唐罚蛘卟鸱夂笠讓?dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品； ?。ǘ┮唤?jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品； （三）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。 此外，新規(guī)還對(duì)商品是否完好做了界定，具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：一是食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；二是電子電器類：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；三是服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損。 新規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回，其中贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。 拒不接受無理由退貨將受到懲罰 新規(guī)明確，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者有下列情形之一的，將依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定予以處罰： 一是未經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的； 二是自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費(fèi)者無法辦理退貨手續(xù)的； 三是在收到退回商品之日起超過十五日未向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款的。 新規(guī)提出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者違反本辦法規(guī)定，未在其平臺(tái)顯著位置明示七日無理由退貨規(guī)則及配套的有關(guān)制度，或者未在技術(shù)上保證消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和保存的，予以警告，責(zé)令改正；拒不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款。 網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反本辦法規(guī)定，銷售不能夠完全恢復(fù)到初始狀態(tài)的無理由退貨商品，且未通過顯著的方式明確標(biāo)注商品實(shí)際情況的，違反其他法律、行政法規(guī)的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。 絡(luò)交易平臺(tái)提供者拒絕協(xié)助工商行政管理部門對(duì)涉嫌違法行為采取措施、開展調(diào)查的，予以警告，責(zé)令改正；拒不改正的，處三萬元以下的罰款。 來源：TechWeb |
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