放棄產(chǎn)品營銷,把迭代、場景、服務(wù)打造好,有了這三駕馬車,再加上品牌的勢能,才能真正踏上風(fēng)口。
放棄產(chǎn)品營銷,把迭代、場景、服務(wù)打造好,有了這三駕馬車,再加上品牌的勢能,才能真正踏上風(fēng)口。 我在《還在做產(chǎn)品營銷?該醒醒了》一文中講了,不應(yīng)做產(chǎn)品營銷,因為那是無用功,營銷是品牌端的事。那問題來了,產(chǎn)品不做營銷做什么呢? 產(chǎn)品核心職能是高頻迭代 目前看來最成功的商業(yè)定律是(沒有之一):高逼格的品牌營銷 高頻次的產(chǎn)品迭代。誰越接近這個定律,競爭力越強(qiáng),也將成為市場上無可匹敵的王者。 蘋果在向全球最成功商業(yè)公司挺進(jìn)的路上,很好地詮釋了這一定律。當(dāng)年,每次喬布斯在推出高逼格的品牌營銷活動 iPhone系列產(chǎn)品迭代發(fā)生后,蘋果公司的市值及利潤都會被推向一個新高。在后喬布斯時代,當(dāng)蘋果公司的勢頭稍緩。中國最為成功的商業(yè)公司——華為成為這一定律成功的接棒者,旗下榮耀、P、Mate三大系列手機(jī)同時高密度高頻次的產(chǎn)品迭代,又將產(chǎn)品迭代推向了一個新的高峰,同時伴隨的是其越發(fā)嫻熟且高逼格的品牌營銷:簽約性感女神斯嘉麗·約翰遜作為其產(chǎn)品代言人,與豪華汽車品牌保時捷聯(lián)合推出萬元以上的高端手機(jī)。當(dāng)華為成功接棒高逼格品牌營銷 高頻次產(chǎn)品迭代后,華為亦成為中國最為成功的公司,其利潤超過“BAT”的總和。在品牌營銷與產(chǎn)品迭代上稍遜的“小米”,也已成為這個時代成長最快的公司。 反之,在這兩個方面或其中某一個方面表現(xiàn)蹩腳的公司,都受到了市場的懲罰:要不深陷泥潭,要么正在退出這個時代的舞臺。比如寶潔,盡管其擁有數(shù)不勝數(shù)的產(chǎn)品迭代能力,但因為其品牌營銷的平庸與低劣,導(dǎo)致了自己的全線潰敗。還有那個出產(chǎn)了“錘子”手機(jī)的羅永浩,盡管其擁有很高的品牌號召力和品牌營銷能力,但其產(chǎn)品迭代能力卻差的一塌糊涂,只留下其倔強(qiáng)的背影后狼狽退場。 高逼格的品牌營銷 高頻次的產(chǎn)品迭代,是最成功的商業(yè)定律,以后衡量一個企業(yè)的段位或是競爭力如何,用此公式一套用即可。所以說,竇老濕一再強(qiáng)調(diào)營銷是品牌的事,產(chǎn)品最主要的職能做好高頻迭代。 說到這里,有人發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié):竇老濕,為啥不說產(chǎn)品創(chuàng)新或是迭代創(chuàng)新,而只說產(chǎn)品迭代呢? 真是有心人,又問了一個好問題。產(chǎn)品迭代相對容易,也更容易被消費者接受。比如屏幕大了點、薄了些,都是迭代,對于企業(yè)來說難度不大,消費者也更容易接受。但你要沒事玩創(chuàng)新,風(fēng)險與代價就會成倍放大。再拿手機(jī)舉例,手機(jī)可以用來支付,手機(jī)屏幕摔不壞,都屬于創(chuàng)新范疇,你想想要完成這樣的創(chuàng)新需要的代價有多高吧,即使你悶著頭完成了創(chuàng)新,很可能有人已經(jīng)先你一步,或者市場已經(jīng)不需要這種功能了,你不就傻眼了?這樣的商業(yè)案例很多,比如索尼、松下在拼藍(lán)光技術(shù)時,由于網(wǎng)絡(luò)下載和視頻的進(jìn)步,大家不需要DVD了,甭說藍(lán)光了,企業(yè)就徹底悲催了。 所以,產(chǎn)品一定將迭代放在首位,高頻快速迭代,創(chuàng)新作為長期戰(zhàn)略儲備而不能作為短期競爭力,如果本末倒置,后果很嚴(yán)重。 讓產(chǎn)品擁有自己的消費場景 線上的職能更多是形象傳播窗口,真正的交易還是要在線下完成,所以場景體驗很重要。沒有場景的交易就像開車不能上高速一樣,沒有高潮,這樣的交易嚴(yán)格來說不能叫交易,只能算是買賣,低價買來在線上加點價賣而已。 而真正的交易都是需要場景的,為何“王品”牛排一塊可以賣到200,你的牛排還不足人家的零頭?為何大家愿意到萬達(dá)廣場購物,因為場景!為何“三只松鼠”要全力進(jìn)攻線下店,因為場景!再不做場景,市場就被“良品鋪子”給搶完了。即使產(chǎn)品競爭力強(qiáng)如蘋果,沒有旗艦店對其也是場災(zāi)難。 所以,讓產(chǎn)品有屬于自己的消費場景是何等的重要。場景大體分為兩種,一種是專賣店、旗艦店;一種產(chǎn)品小、SKU沒那么多,這樣的場景就是產(chǎn)品包裝,包裝就是產(chǎn)品的消費場景。 有種服務(wù)叫得體 品牌營銷逼格再高,產(chǎn)品競爭力再強(qiáng),場景在漂亮,可服務(wù)人員不給力,要么一幅高冷范、要么一開口跟顧客根本不在一個調(diào)調(diào)上,你前面所有的努力算是白費了。 服務(wù)是消費的臨門一腳,服務(wù)好了,不但可以多買,還會持續(xù)購買。服務(wù)不好,或你的服務(wù)總是靠服務(wù)人員的心情,竇老濕只能呵呵了,祝你好運。 現(xiàn)實中,中國市場是不缺服務(wù)的,不但不缺,實則是服務(wù)過度,一進(jìn)店,店員倆眼放光,像是餓狼看見了小羊一樣,立馬熱情的撲上來,不等顧客開口,自己先喋喋不休的推薦一通,然后就沒有然后了,因為顧客被嚇跑了。老板還納悶了,我花那么多錢,請了那么好的老師,培訓(xùn)時激情萬丈、哭天抹淚的,怎么實際效果還是不好呢。我想說的是,服務(wù)不是打雞血,有種服務(wù)叫得體,你家的服務(wù)如果是雞血式的熱情,你要提高警惕了,如果是得體,恭喜你,你已經(jīng)得道了。 好了,到這里,關(guān)于產(chǎn)品端的運作基本框架就很清晰了,產(chǎn)品不做營銷,而是應(yīng)該把迭代、場景、服務(wù)打造好,產(chǎn)品有了迭代、場景、服務(wù)三駕馬車再加上品牌的勢能,才是真正的如魚得水。 經(jīng)典問答 竇老濕,你那么好的內(nèi)容全部免費公開分享,不覺得可惜嗎? 在佛教中,布施有三種:1,法布施;2,財布施;3,無畏布施。
竇老濕,你文章寫的好,實際品牌操盤能力如何呢? 《孫子兵法》寫的好不?有沒有誰質(zhì)疑孫武本人不會帶兵打仗的? 竇老濕這里有兩個“凡是”:凡是聽竇老濕話的,都取得了又快又好的發(fā)展;凡是沒聽竇老濕話的,正在去聽竇老濕話的路上。 竇老濕,你熟悉XX行業(yè)嗎?你有XX行業(yè)的經(jīng)驗嗎? 關(guān)羽砍人牛逼,但不知道他砍西瓜水平咋樣?這都不用再質(zhì)疑了吧。 品牌原本不分國界、種族、地域、品類。伊萬卡是品牌,奧巴馬自然也是品牌,可口可樂在美國暢銷,在中國依然披靡。竇老濕作為品牌營銷界的老司機(jī),砍瓜切菜沒問題,于百萬軍中取上將首級自然也沒問題。
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