美聯(lián)航強行拖拽乘客下機的事件發(fā)生后，引發(fā)了全世界網(wǎng)友的憤怒。

然而這次的事件只是美聯(lián)航粗暴對待乘客的冰山一角，美聯(lián)航的服務(wù)質(zhì)量和其員工的工作態(tài)度，早就已經(jīng)劣跡斑斑。

2015年5月5日，俄勒岡州一位母親Beegle帶著她15歲的患有自閉癥的女兒Juliette，乘坐美聯(lián)航的飛機從休斯頓飛往波特蘭。

飛行途中，Beegle向空乘詢問能否購買熱食。她和空乘解釋了自己女兒的病情，說女兒很需要一份熱食，她愿意花錢購買一份頭等艙的食物。

Beegle的請求被空乘拒絕了好幾次，“我說請幫幫我們，他說不行”

最后她終于說服了一位空乘給了她們一份熱食，吃到熱食后的Juliette表現(xiàn)很好很乖，安安靜靜地一邊吃一邊看著電影。

然而突然，她們就聽到廣播傳來飛機要緊急降落，因為“機上有一名乘客行為有問題”。

Beegle當時不敢置信，自閉癥的女兒竟然被說“行為有問題”。

“作為一個媽媽，我的心真的被撕裂了，我整個人都在發(fā)抖”。

據(jù)Beegle的描述，當飛機緊急降落后，有警察上來迫使她們一家下飛機。

“警察說機長讓我們一家離開飛機，我說Juliette并沒有做任何事情，他說機長覺得飛機上有Juliette會讓他飛行過程中很不舒服”。

最后她們不得不離開飛機，乘坐另外的航空公司的飛機飛回波特蘭。

Beegle覺得這是一種對自閉癥患者的歧視，她和女兒之前去過很多次國外旅行，沒有一次有過這樣的事情發(fā)生。

事后美聯(lián)航稱他們的行為只是為了“保障機上其他乘客的安全和舒適”。

2017年3月26日，從丹佛飛往明尼阿波利斯的航班，幾名女孩因為穿了緊身褲被美聯(lián)航拒絕登機，其中一名女孩年僅10歲。

美聯(lián)航的工作人員認為緊身褲是“不合適的著裝”，如果她們不換衣服，就不給上飛機。

一名女孩在緊身褲外面套上了裙子后，被允許登上飛機。而另兩名女孩最后放棄乘坐這趟航班。

這件事情在外網(wǎng)引發(fā)了很多憤怒，盡管美聯(lián)航事后稱他們是根據(jù)著裝規(guī)范辦事，但很多網(wǎng)友認為這是美聯(lián)航赤裸裸的性別歧視。

“一個10歲的女孩穿著灰色的緊身褲，她看起來很正常，沒有什么不合適。很顯然美聯(lián)航是在監(jiān)管女性的穿著”。

2016年8月，從格拉斯哥飛往新澤西的國際航班，美聯(lián)航的2名正副駕駛員在起飛前因為涉嫌酒駕被逮捕。

所幸當時飛機還沒起飛，否則后患無窮。

因為臨時更換機組成員，飛機推遲了10個小時才得以起飛。

除了空乘、飛行員態(tài)度粗暴蠻橫，和各種霸道的拒乘“規(guī)定”，美聯(lián)航的行李托運也是非常多的黑歷史。

其中最著名的，是2008年加拿大鄉(xiāng)村歌手Dave Carroll的吉他，被美聯(lián)航管行李的工作人員暴力扔壞的事件。

可能大多數(shù)乘客在碰到自己的行李被粗暴對待弄壞時，最后都不了了之。因為美聯(lián)航向來以各種踢皮球、推卸責任著稱，一般人和他們扯皮都扯不過他們。

但這哥們不是一般人...當他發(fā)現(xiàn)自己價值3500美元的泰勒吉他被美聯(lián)航弄壞了時，他特別氣。

他各種投訴、找美聯(lián)航負責，但美聯(lián)航一直各種互踢皮球，換了好幾個員工也沒給他解決。

就這么拖著賴著，拖了他一年也沒賠償后，他徹底被激怒了。

他決定要以自己的方式來回擊美聯(lián)航——寫歌懟你！

他根據(jù)自己的經(jīng)歷創(chuàng)作了一首叫《美聯(lián)航毀壞吉他》的歌曲，他拍了MV，傳到了油管上。

部分歌詞是這樣：

“從此開始長達一年的“踢皮球”，“不要問我”

和“對不起，先生，您可以去別處索賠”的投訴結(jié)果

所有航空公司的人，無論從紐約還是到新德里

包括和藹的Irlweg女士，他們說的最后一句話還是“不行”

聽了你們的種種借口，我就像在野外趕鴨子一樣。

對于你們這種態(tài)度，我想說，必須要說

聯(lián)航啊，聯(lián)航

你們弄壞了我的“泰勒”吉他

聯(lián)航啊，聯(lián)航

你們真是幫了“大忙”

你們把它弄壞了，就應(yīng)該修好它

是你們的責任，就該承認”

這首歌在油管上爆紅，短短10天內(nèi)就獲得了近400萬人次的點擊量，Carroll一戰(zhàn)成名

他也讓美聯(lián)航付出了巨大的代價，美聯(lián)航的股價暴跌10%，相當于蒸發(fā)掉1.8億美元的市值，還被無數(shù)人聲討指責

美聯(lián)航在事態(tài)嚴重后，一改之前的冷漠和推諉，賠付了Carroll，還聲稱要用這個MV給員工培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平...

然而經(jīng)歷過這么多次事件，“聲名狼藉”的美聯(lián)航卻依舊沒有什么悔改之意。

他們的員工依舊粗暴蠻橫，服務(wù)質(zhì)量依舊差劣。

2013-2015年，他們因為多次停機坪延誤和粗暴對待殘疾人士被罰款275萬美元。

2016年，3700多乘客被美聯(lián)航強制下飛機

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2017年4月，69歲的醫(yī)生被強行拖拽下飛機

反正連Pornhub也看不下去了，怒懟他們。