不知道大家有沒有想過一個問題，你們的老大憑什么當(dāng)老大？ 他既然能坐在那個位置，自然就是有解決各種“問題”的能力。 不知道大家有沒有想過一個問題，自己的成長速度為什么這么慢？ 好吧，每個人的情況不一樣，但大多數(shù)人都跑不出，因為經(jīng)歷原因，沒打過什么硬仗，沒跟過明星項目，老大也不怎么管，一直在跑腿打雜，自己的職業(yè)生涯就耗費在一些瑣碎事情中…… 以下種種問題，都是我在過往的職業(yè)生涯中實際遇見的，極其高頻的問題。 有些深，有些淺，有些簡單，有些復(fù)雜，但它們總會出現(xiàn)，各位讀者也遲早會遇見。 以下13個場景的問題你都能漂亮地收拾了，你就自然是運營總監(jiān)了。 1、概念認(rèn)知 場景1、面試答題 假設(shè)你現(xiàn)在需要去拿到一個重要的offer，這個崗位相比你過往的薪資翻倍，職級提升，你能夠帶更多的人，有更好的職業(yè)前景，發(fā)展機會…… 當(dāng)面試官問你： “你看你求職的崗位是XXXX，請談?wù)勀銓XXX 的理解。” XXXX可以替換為你所求職的崗位所負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)模塊，比如“版本管理”、“活動策劃”、“數(shù)據(jù)分析”、“社區(qū)運營”、“新媒體運營”、“渠道運營”等等等等。 重要的時刻，重要的問題，考驗理解認(rèn)知的，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放性問題。 你心里想：“我平時就知道悶頭干活啊，這種談理解的問題到底怎么回答啊。這種問題應(yīng)該是在知乎上出現(xiàn)的啊。” 而且我們都知道的，這種談概念理解的問題往往都是最終的面試官BOSS大概率會問到的，他們不會問你業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，關(guān)于具體的業(yè)務(wù)問題可能前面幾輪已經(jīng)面試過了，他們想否你就否你，如果你回答不好，前面的努力都泡湯了。 所以在這樣的緊急時刻，如何巧妙回答才能夠拿到面試官的高印象分。 如果你真的提前思考過類似的概念問題，是不是將來在關(guān)鍵時刻會更有把握一些呢？ 2、挖掘付費點 場景2、老大布置任務(wù) 游戲上線了一段時間后，運營必然會面對營收壓力。而數(shù)據(jù)分析之后得出的結(jié)論是，游戲里面的付費點太少了。 于是老大讓你去調(diào)研競品游戲，找找自己的游戲還能挖掘哪些付費點。你玩了很多款競品游戲，發(fā)現(xiàn)但凡是同類型的游戲，付費點都一樣，你怎么漂亮地向自己老大交差？ 場景3、跨部門合作 為了達成營收KPI，運營團隊把研發(fā)團隊開發(fā)3個月的付費內(nèi)容1個半月就賣完了。 運營發(fā)現(xiàn)后繼營收乏力，繼續(xù)賣數(shù)值的話，會非常的傷害用戶。研發(fā)也因為此事瘋狂吐槽運營。
場景4、面試作業(yè) 你是一個行業(yè)新人，非常心儀某款游戲，為了拿到某某游戲的Offer，你花費了大量的精力玩游戲，并寫了一份該游戲的評測報告。 面試官說，你很用心，但是這份評測報告僅僅是拆解羅列了游戲里的功能點，只能說是很熟悉我們的游戲，這些東西我們都知道，但對我們團隊而言價值不大，現(xiàn)在給你一個任務(wù)，你看看我們的游戲，還有哪些付費點可以挖掘？ 如果你是新人，怎么樣漂亮的完成這份面試作業(yè)打動面試官？ 在全行業(yè)都知道要么賣屬性（數(shù)值），要么賣皮膚（外顯）的前提下，如何更巧妙，更有套路地挖掘游戲的付費點？讓別人眼前一亮，提供別人沒想到的好點子，并落實開發(fā)，讓用戶心甘情愿的花更多的錢？ 3、長線運營 場景5、被提拔帶項目 你被公司任命單獨負(fù)責(zé)一款游戲。這個游戲已經(jīng)到了成熟期（是拿給你練手的）。 目前各項數(shù)據(jù)已經(jīng)開始下滑了，研發(fā)那邊也僅僅留下了少量的人力資源，供你迭代版本。 你如何保證營收，保證游戲的長線運營？ 場景6、跳槽后帶項目 你跳槽了一家公司，接手的項目已經(jīng)運營超過了2年。 公司的計劃是，游戲研發(fā)團隊準(zhǔn)備再完成一個版本的開發(fā)內(nèi)容，逐漸調(diào)離去開發(fā)新游戲。 老板要求你做出版本規(guī)劃，在保證游戲收入的前提下，做到長線運營。你如何向老板交代？ 如果有研發(fā)的幫助，延長游戲生命周期也沒啥難度的，問題是沒了研發(fā)支持，怎么做好長線運營？ 場景6的問題也可以變成，人力資源有限的情況下，在面對5款以上游戲的的線上運營必然有取舍，采用哪些策略，能夠有效維持住游戲各項數(shù)據(jù)下滑的速度？ 4、活動策劃 場景7、面試作業(yè) 你參加了一家大公司的面試，求職活動策劃崗位，面試官看了你的簡歷之后，覺得你資歷比較淺，也沒有什么明星項目經(jīng)驗，但是依舊還是面試了你。 面試官讓你談?wù)剬Α盎顒硬邉潯钡睦斫?，同時給你布置了一份作業(yè)考察你的基本功，以春節(jié)為主題，為《XXX》游戲出一份完整的活動策劃案。 （對于沒明星項目經(jīng)驗的人只能考察認(rèn)知和活動策劃的基本功）履歷劣勢的你，如何談好對活動策劃的理解，如何完成一份漂亮的活動策劃案打動面試官？ 場景8、專員升主管 你是你們公司，拳頭產(chǎn)品的活動策劃（專員崗），運營這款游戲已經(jīng)有將近1年半的時間了。 在過往的1年時間內(nèi)，該游戲使用了各種各樣的營收活動套路，有一天，老大給你布置如下任務(wù)。 整理總結(jié)一下，過往所有營收活動的套路，進行合理的整理分類，看看還有什么活動套路值得挖掘。 要求：做一個包含世界上所有的營收活動套路（規(guī)則）大合集。如何窮盡所有規(guī)則，做到只需要改數(shù)值，換獎勵即可。如果這個工作完成的漂亮，專員升為主管。 場景9、主管升經(jīng)理 你是一家游戲公司的活動策劃（主管崗），完成自己領(lǐng)域內(nèi)的工作已經(jīng)沒大問題了。但是每次在指導(dǎo)新手工作的時候，總是花費大量的精力。 新手工作總是丟三落四，犯各種低級錯誤，每來一個新人總需要你從頭教起，例如： 業(yè)務(wù)沒框架：考慮問題不全面，各種遺漏； 設(shè)計沒套路：只會抄競品，手段捉襟見肘； 執(zhí)行沒節(jié)奏：投放活動憑感覺，想到什么是什么； 有一天，你老大說你工作方式有問題，花費了太多精力收拾新人，要求你做一份（活動策劃方向）的工作手冊。 要求：新人看了這個手冊，能夠按照手冊上的框架，完成基本的活動設(shè)計，若此工作完成的漂亮，主管升為經(jīng)理。 活動策劃從來都是易入門難精通，面對著這三個遞進的場景，如何漂亮的完成任務(wù)？并最終成功晉級？ 5、數(shù)據(jù)分析 場景10、面試答題 你參加一家大公司的面試，求職活動策劃崗。 面試官提出了一個問題，每次設(shè)計充值送XX的活動時，如何通過數(shù)據(jù)分析決策出最適合送的游戲道具？順便談?wù)勀銓Α皵?shù)據(jù)分析”的理解。 場景11、部門培訓(xùn) 你跳槽到一家新的公司，帶領(lǐng)一支運營團隊，發(fā)現(xiàn)團隊里面大多數(shù)都是新人，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析思維。 各個新人的數(shù)據(jù)分析能力水平不一致，具體表現(xiàn)為：
老大要求你完成一個數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)工作。 （公司的員工晉升規(guī)則中，管理、教學(xué)能力是重要考核指標(biāo)） 如何分析破題，漂亮的完成？ 場景12、會議決策 公司會議室，制定下一個季度的營收計劃，在討論到活動方案的時候，經(jīng)常為送什么獎勵，送多少（數(shù)值）而爭論不休，如何利用數(shù)據(jù)分析的技能說服大家，迅速完成活動方案的確認(rèn)？ 每次做完營收活動之后的復(fù)盤中，怎么通過數(shù)據(jù)分析測算活動到底是“虧了”還是“賺了”？ 如何迅速提升團隊的數(shù)據(jù)分析的整體水準(zhǔn)？如何使用數(shù)據(jù)分析的技能，應(yīng)用在實際的業(yè)務(wù)場景？ 6、整體操盤 場景13、負(fù)責(zé)人整體操盤 假設(shè)你現(xiàn)在被空降或者被提拔成為某個公司，某個產(chǎn)品的運營負(fù)責(zé)人。該產(chǎn)品剛剛上線3個月，目前月流水1000萬。老板要求你下個季度，平均月流水達到2000萬。
整體操盤而言，就一個命題：成為一家公司的運營負(fù)責(zé)人后，如何系統(tǒng)性，全局性思考，并開展工作，完成公司高層要求的營收KPI？ 我一直很喜歡一句話，能提出一個好問題，有的時候比直接得到一個答案更重要。 職場上的愿意提問題的人，永遠(yuǎn)在思考。 但是很多人因為經(jīng)歷、段位原因，根本提不出來。 求職面試場景：有些是面對面答題，要求快速反應(yīng)，有些是布置作業(yè)，要求交付質(zhì)量。這里面有我所遭遇過的問題，也有我用來面試別人的問題。 上司布置任務(wù)場景：老大能給你布置，就能給別人布置，要知道，老大只愿意提拔每次總能漂亮解決問題的人。 工作中遇見突發(fā)極限問題場景：研發(fā)沒有了足夠人力資源支持，其他部門不配合，豬隊友拖后腿，團隊新組建全是菜鳥沒經(jīng)驗，被公司卡了預(yù)算招不到太好用的人等等因素。 在資源充足的情況下，一般人認(rèn)認(rèn)真真都不難完成。但是問題的難度就在于，資源不充足的情況下，怎么去交付最好的結(jié)果呢？ 還有當(dāng)你第一次成為運營負(fù)責(zé)人時，老板下命令完成KPI，如何表現(xiàn)得不像個菜鳥，在其他人并不看好你們的前提下，頂住壓力調(diào)動各個部門的人員配合，有思路有條理的分解目標(biāo)，逐一落實，最終達成目標(biāo)KPI！ 以上，是我提供給諸位讀者在2018年的思考。 敲黑板，劃重點！ 我每次發(fā)文，都是抱著為我的讀者用戶帶來價值的心態(tài)。且，這種價值是遞進的。 各位可以拿著這些問題（帶著自己的思考）跟同事交流，跟老大請教，問問他們的解法，我想，無論他們怎么回答，對你而言，怎么也不會虧吧。 如果這些業(yè)務(wù)場景的問題你都能解，想必你距離運營總監(jiān)也不遠(yuǎn)了。 這篇內(nèi)容的特別之處是在于，我替各位讀者提出了這些問題，也就是說，在你心中，已經(jīng)埋下了一顆顆“問題種子”。 如果你是一個“佛系”青年，無欲無求，那種子永遠(yuǎn)都長不大。 如果你還有一點心氣，永遠(yuǎn)對現(xiàn)狀不滿，這份心氣會幫助你一往無前！ 而后，會長成參天的模樣！ |
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