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    • 被同事?lián)寙瘟耍∧阒荒苋虤馔搪暶矗?/span>

       昵稱1553622 2018-02-06

      解決銷售難題,傳播管理智慧  快來關(guān)注我吧!

      銷售

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      洞察


      聽到很多創(chuàng)業(yè)者說,市場激烈,要去拼殺!然而,很多公司真的不是死于競爭,而是死于內(nèi)耗。


      奮斗的重心本末倒置,結(jié)局自然慘烈!


      比如銷售行業(yè),原本競爭對(duì)手就多如牛毛,無奈公司內(nèi)部也往往“烏煙瘴氣”,再趕上公司企業(yè)文化十分“邪性”,就會(huì)助長一些不正之風(fēng)。


      譬如被同事?lián)寙瘟?,作為銷售人員,該如何應(yīng)對(duì)呢?


      是忍氣吞聲?是拉出去干一架?還是一氣之下辭職走人?



      “你被搶單了?”“正常”


      搶單這種事,相信所有從事銷售行業(yè)的人,或親身經(jīng)歷過,或親眼目睹過,總之,是一件尋常事,但是每每發(fā)生,又會(huì)讓當(dāng)事人火冒三丈。


      小李來到一家房地產(chǎn)公司做銷售,這是一家上市公司,一并招來6、7個(gè)人。


      公司的規(guī)定是,試用期半年,半年內(nèi)如果業(yè)績達(dá)不到公司的標(biāo)準(zhǔn),就得走人,留下來的直接轉(zhuǎn)正。


      做銷售,壓力很大,每天被業(yè)績催著的小李很是賣力,但是,他屬于性格有些內(nèi)向的人,雖然不像其他同事那樣,每天跟打了雞血一樣“有激情”,不過,做起事來還是勤勤懇懇。


      小李相信腳踏實(shí)地,憑借自己的努力,一定可以順利轉(zhuǎn)正。


      事實(shí)上,他雖然很努力,雖然聯(lián)系著幾個(gè)客戶,但是真正有意向的寥寥無幾,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下,他繼續(xù)挖掘著客戶的需求。


      終于,經(jīng)過不懈地溝通,有一位客戶接受了小李的拜訪,并表示出了成交意向,跟他約好周日見面。


      周日這天,當(dāng)小李神采奕奕地出現(xiàn)在客戶面前時(shí),客戶有些不好意思地說,哎呀,你來晚一步,昨天跟你們公司的小鄭已經(jīng)簽單了。


      什么?!這怎么可能!小李簡直不敢相信客戶的話。


      客戶忙說:“小鄭跟我說你們是一家公司,你們兩個(gè)屬于一個(gè)小組,跟誰簽都一樣,業(yè)績算大家的,我也沒多想,難道不是這樣么?”


      小李瞬間明白了什么,跟客戶告別后回到了公司。他直接找到小鄭,質(zhì)問對(duì)方是怎么回事,小鄭振振有詞地說:“咱們剛來的時(shí)候,經(jīng)理就已經(jīng)說了,自由競爭,你前幾天說周日要去拜訪陳總,反正你們也在洽談階段,我也拜訪一下怎么了?我能讓客戶簽單,證明我有這個(gè)銷售能力啊。”


      小李雖然十分憤怒該同事的搶單行為,但是,事已至此,他只怪自己暴露了信息,也沒有事先在領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)備。


      面對(duì)同事?lián)寙?,小李選擇了忍氣吞聲,但是,這種“搶”的行為,從職業(yè)操守的角度來說,是欠妥的,然而,在實(shí)際工作中,這種現(xiàn)象又大量存在,在一些管理混亂的公司,甚至默認(rèn)這一行為的“合理性”。


      因?yàn)?,這類公司只看重利潤,面對(duì)搶單行為,卻是睜一只眼,閉一只眼。



      被同事?lián)寙?,該如何?yīng)對(duì)?


      1.  提升你的“戰(zhàn)斗力”


      被搶單的發(fā)生,雖然看起來“搶單者”是個(gè)“壞人”,是最該接受譴責(zé)者,然而,如果不是“受害者”自身的疏忽,怎么會(huì)出現(xiàn)這種事呢?


      不妨自問如下問題:


      *你跟客戶的聯(lián)系足夠緊密么?


      *在同事面前,你很注重保護(hù)客戶信息么?


      *你給客戶留下的聯(lián)系方式,是私人號(hào)還是公司電話?


      如果在以上3個(gè)方面做得不夠,說明你的銷售“戰(zhàn)斗力”有待提升,因?yàn)?,的確是你首先給了別人以“可乘之機(jī)”。


      同時(shí),不要指望公司高層會(huì)站在你這邊,只要你的單不被公司的競爭對(duì)手“截活”,至于到底誰搶了誰的,并不重要。


      更扎心的一層含義是,如果你的單被公司同事?lián)屪吡?,是不是有一天也?huì)輕易被其他對(duì)手搶走了呢?甚至有的領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)質(zhì)疑你的能力。


      歸根結(jié)底,提升自己的綜合實(shí)力是最緊迫的,在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都要謹(jǐn)慎、果斷,才不至于被他人搶了單。


      2.  面對(duì)惡意搶單,要反擊


      當(dāng)然,被搶單絕不僅是自身的問題,有的銷售人員素質(zhì)不高,喜歡暗地里搞些小動(dòng)作。


      他們認(rèn)為“搶”更快捷,而且,只要沒有最后成交,客戶就不算是誰的。


      面對(duì)這種惡性的搶單行為,被搶者絕不能一味忍氣吞聲,否則,沉默即是默許行為,人善被人欺,下次被搶單的極有可能還是你。


      比如,在爭取一個(gè)客戶時(shí),可以提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在同事?lián)屇愕目蛻魰r(shí),如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的進(jìn)展,在同事最后搶功勞時(shí),強(qiáng)調(diào)自己在該項(xiàng)目中付出的努力和所做的工作。


      能爭取多少,就爭取多少。


      3.  認(rèn)清客戶


      銷售人員的素質(zhì)有高低,客戶同樣如此,可以隨便被撬走的客戶,證明原則性不強(qiáng),誠信度不夠。


      有洞察力、有素養(yǎng)的客戶,即使出于自己信譽(yù)的考慮,不管對(duì)方說什么,也不會(huì)輕易跟一個(gè)半路出現(xiàn)的銷售員簽單。


      除非是另外一家公司的銷售員,而人家的產(chǎn)品、服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于你,客戶自然有選擇的權(quán)利,那種“丟單”在所難免。


      而明明是一家公司的同事,這樣做,本身就有違職業(yè)道德,有立場的客戶自然不會(huì)助長這類搶單行為。


      搶同事的單,終究是不厚道的。


      若要在銷售行業(yè)長久待下去,除了高明的銷售技巧,德行也分外重要。


      畢竟在一個(gè)圈子里混,到底“人設(shè)”如何,大家都是看在眼里的。


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      浙江工商大學(xué)出版社/時(shí)代光華

                2017年3月版

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