（原標(biāo)題：出國旅游發(fā)生糾紛？別再用極端方式處理了?。?

外交部領(lǐng)事保護中心常務(wù)副主任 楊舒：我們現(xiàn)在駐外使領(lǐng)館接到的各種各樣的求助，其中有很大一部分都是關(guān)于各種糾紛而產(chǎn)生的求助。比如說我們游客和旅行社的糾紛、我們游客和酒店的糾紛、或者說是乘客和航空公司的糾紛，這樣的糾紛而產(chǎn)生的求助特別多。那么出現(xiàn)這樣的糾紛的時候，我們特別希望我們中國公民，根據(jù)當(dāng)時簽訂的合同，或者說是購買服務(wù)的時候與對方商戶的約定，來處理相關(guān)糾紛，通過協(xié)商的方式去妥善解決。

如果協(xié)商不成，還可以通過法律的途徑去維護自身權(quán)益。我們特別反對用極端的方式去維護權(quán)益。很有可能因為一些極端的方式，違反了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，反而遭致當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的處罰，使自己的權(quán)益更加受到損害。所以我們一貫主張中國公民在海外遇到這種糾紛的時候，通過法律或者是通過合理的方式，依法進行維權(quán)、合理進行維權(quán)。