辦公室日常管理制度

第一章 總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。辦公室全面實(shí)行6S現(xiàn)場管理法，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFE)。

第一條 目的：

規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，提高辦公質(zhì)量與效率。

第二條 職責(zé)/權(quán)限：

行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。

其他部門：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。

第三條 工作要求：

辦公室職員工作紀(jì)律：

1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。

2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

3. 夏天室溫26℃以上方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于26℃(含）以下。

4. 保持個人辦公臺面整潔。

5. 做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。

6. 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。

7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。

8. 在使用公共場所（如會議室）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作并隨手關(guān)燈、關(guān)門。

9．接打公司電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在電話中閑聊，更不允許接打私人電話。如長時間不在工位，請同事幫忙接聽電話并做好接聽記錄。

10. 上班時間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時，在會議室內(nèi)進(jìn)行。

11.公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準(zhǔn)時參加。

12. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。

第四條 辦公室職員著裝要求：

1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝,不可奇裝異服。

2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。

3. 頭發(fā)梳理須整齊，男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。

4. 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合， 督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。

第二章 員工行為規(guī)范

第一條 職業(yè)道德

忠誠、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)

第二條 形象規(guī)范

1、 著裝：整潔、大方、得體

1） 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2） 著裝最好上下相配、平整，符合時節(jié)。

3） 女員工可以化淡妝，工作時間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品。

4） 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2、 舉止：文雅、禮貌、精神

1） 遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應(yīng)及時申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報請假單。

2） 上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。

3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5） 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7） 出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第三條 語言規(guī)范

1、 會話：親切、誠懇、謙虛

1） 語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

2） 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3） 嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4） 同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。

5） 見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。

第三章 員工日常工作行為規(guī)范

第四條 辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、玩游戲、看視頻、下載電影及做與工作無關(guān)之事，禁止吃早餐、零食。

第五條 工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。任何人面對來訪客人，都要微笑迎接，及時引領(lǐng)客人會客室就做，通知被訪人及時接待，不可冷落客人。隨時保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第六條 員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。

第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第八條 辦公桌應(yīng)素雅、整齊、干凈，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。每日下班前及時整理整齊。

第九條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

第十條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

第十一條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標(biāo)外，應(yīng)保持墻面清潔。

第十二條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十三條 保證所屬辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第十四條 要節(jié)約用水、用電，下班后及時關(guān)閉計算機(jī)；人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)；衛(wèi)生間使用完畢要及時關(guān)閉水龍頭，杜絕浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，按本制度的第七章相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第十五條 會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報紙；辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十六條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。

第十七條 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第十八條 公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章 辦公現(xiàn)場管理制度

第十九條 員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十條 在使用打印復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的廢紙須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。掃描后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在打印復(fù)印機(jī)上。午間休息或下班后最后一位離開辦公區(qū)的人員，要關(guān)閉水閥、電插座，關(guān)好門窗，鎖好辦公室大門，并將鑰匙妥善保管。

第五章 愛護(hù)財產(chǎn)

第二十一條 每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。

第二十二條 打印復(fù)印機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)

第二十三條 電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政部派專業(yè)人員對電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。

第二十四條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修部說明情況并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

第二十五條 為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時向行政部報告的責(zé)任。

第六章 安全

第二十六條 辦公室為公司辦公區(qū)域安全管理的歸行政部門，負(fù)責(zé)安全防范措施的制訂、落實(shí)、檢查及安全事故的調(diào)查及處理：各部門、機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作。

第二十七條 員工使用各類設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障使用安全；員工不得擅自使用電熱器具；下班時應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。下班后由最后一位離開的人員檢查關(guān)閉電器、切斷電源，并檢查門窗是否關(guān)好，最后設(shè)防報警器鎖好門。

第七章 罰則

第二十八條 本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；

第二十九條 若有員工違反此規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重，公司將給予口頭警告、通報批評、負(fù)激勵、降職降薪、辭退等處罰；

第三十條 各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當(dāng)月績效考核評分項目。

第八章 附則

第三十一條 本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂，本規(guī)定從發(fā)布之日起開始實(shí)施。

青島全時集團(tuán)總部

2017年6月