地球人都知道，中國(guó)的中醫(yī)醫(yī)學(xué)博大精深；資深的老中醫(yī)僅僅通過與病人的面談就能對(duì)其病情掌握，這就是中醫(yī)的最高境界：望、聞、問、切，4字背后所代表的是對(duì)人體的，對(duì)自然的，對(duì)陰陽(yáng)的深厚理解。

其實(shí)，中醫(yī)的這種望聞問切理念，也可以運(yùn)用到我們?nèi)粘?duì)UPS電源，精密空調(diào)等機(jī)房設(shè)備的維保服務(wù)上。

通過對(duì)參與維保的技術(shù)工程師進(jìn)行培訓(xùn)并考核合格，經(jīng)由長(zhǎng)期參與實(shí)踐，使工程師能達(dá)到老中醫(yī)的基本水平，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)以后，將按如下步驟進(jìn)行設(shè)備維護(hù)或故障判斷：

“望”：觀察機(jī)器的面板所顯示的參數(shù)、打開機(jī)箱檢查設(shè)備內(nèi)部的電路是否有可疑的現(xiàn)象等；在這個(gè)層面，基本就了解設(shè)備大概故障情況，所見即所得的，對(duì)設(shè)備顯而易見的故障和告警信息，可以先期掌握，然后進(jìn)行下一步深入探查；

“聞”：仔細(xì)地用嗅覺去偵測(cè)是否有異常的味道，如由于太熱導(dǎo)致的電纜的橡膠味道等等；這個(gè)層面一般是通過“望”無(wú)法準(zhǔn)確判定，或把握不大，就需要對(duì)設(shè)備做“聞”的過程；

“聽”：首先聽取現(xiàn)場(chǎng)管理人員的介紹，然后再仔細(xì)聽機(jī)器內(nèi)部是否有異常聲響，如風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲等等；這個(gè)階段是對(duì)自己掌握的信息與判斷，在與現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)印證，加強(qiáng)準(zhǔn)確性；

“切”：“切”者，“測(cè)”也。認(rèn)真的測(cè)量所有在產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)中規(guī)定的測(cè)量點(diǎn)的參數(shù)值。測(cè)量也是對(duì)設(shè)備情況了解的一個(gè)必要手段；

“診”：根據(jù)上面各步驟獲得的信息，對(duì)單臺(tái)設(shè)備以及整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析、評(píng)估；

“斷”：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告，對(duì)用戶的使用環(huán)境做出科學(xué)中肯的評(píng)估，并提出合理的可行的建議。

合力致勝的工程師在上面過程中，做的所有工作都是按照合理的操作步驟和程序來進(jìn)行的，這樣就可以確保無(wú)論是那一個(gè)工程師來完成這個(gè)工作，都采用相同的程序，當(dāng)然也得到相同的結(jié)果。