如果任由導(dǎo)游強迫交易淪為“潛規(guī)則”，在短期內(nèi)能夠讓一些人利益變現(xiàn)，卻是對一個地方、一個行業(yè)的涸澤而漁；當(dāng)消費者的權(quán)利與尊嚴(yán)得不到呵護(hù)，他們自然會“用腳投票”。

2017年12月13日至15日，受昆明某旅行社聘用的導(dǎo)游李云，采取辱罵、威脅、對不參加消費的游客不發(fā)放房卡、對與其發(fā)生爭執(zhí)的游客驅(qū)趕換乘車輛等手段，強迫8名游客購買商品、消費自費項目。近日，景洪市人民法院宣判，對被告人李云以強迫交易罪判處有期徒刑6個月，并處罰金人民幣2000元。（6月11日《云南日報》）

“世界那么大，我想去看看”，在旅游逐漸從精英消費向大眾消費過渡的當(dāng)下，許多消費者都渴望通過旅游來開闊視野、放松心情。目前，不少人尤其是中老年人旅游的時候熱衷找旅行社，導(dǎo)游的角色扮演，在很大程度上影響旅游的品質(zhì)?！皩?dǎo)游強迫交易入刑”，這樣的“雙輸”局面，讓人痛心不已。

美國社會學(xué)家羅納德·博特認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)中存在著一些“結(jié)構(gòu)洞”,用于連接兩個難以直接發(fā)生關(guān)聯(lián)的關(guān)系人。有了導(dǎo)游這一“結(jié)構(gòu)洞”，消費者的旅游活動會省不少事情；然而，當(dāng)導(dǎo)游使用強迫交易的伎倆，不僅會給消費者帶來物質(zhì)損失，也會給他們帶來精神上的傷害與痛苦，損傷他們的權(quán)利與尊嚴(yán)。

旅行社、導(dǎo)游和定點商家形成了一個利益共同體，定點商家高價賣出商品，旅行社和導(dǎo)游按點提成；在理性選擇深入人心的今天，消費者也變得越來聰明，不愿意“挨宰”。面對不順從、不聽話的消費者，一些導(dǎo)游軟硬兼施，軟的不行來硬的，試圖通過辱罵、諷刺、標(biāo)簽化甚至“講狠”的手段來逼迫消費者就范。

“導(dǎo)游強迫交易入刑”猶如一面鏡子，提醒導(dǎo)游們不能自說自話、為所欲為。在契約意識得到越來越多尊重和價值認(rèn)同的現(xiàn)代社會，旅游行業(yè)顯然不能成為邊緣地帶。如果任由導(dǎo)游強迫交易淪為“潛規(guī)則”，在短期內(nèi)能夠讓一些人利益變現(xiàn)，卻是對一個地方、一個行業(yè)的涸澤而漁；當(dāng)消費者的權(quán)利與尊嚴(yán)得不到呵護(hù)，他們自然會“用腳投票”。

在一個“淺閱讀”盛行的時代，這些言行失范的導(dǎo)游們很容易被污名化，成為他人眼中“唯利是圖、素質(zhì)低下、冷漠暴戾”的一無是處的人。實際上，這些導(dǎo)游也和我們一樣，都是在為了生活而努力打拼的普通人，在別的場合他們或許并沒有那么“十惡不赦”。之所以這樣說并非“我弱我有理”，而是不能將板子全部打在導(dǎo)游身上。歸根結(jié)底，脆弱的行業(yè)生態(tài)，讓導(dǎo)游們上演“變形記”。

旅游市場競爭激烈，旅行社往往會用“低價策略”來爭奪客源。為了盈利，旅行社就會采取壓縮導(dǎo)游費用等手段。導(dǎo)游從旅行社得到的報酬有限，千方百計拿回扣和提成變成了一種“生存理性”，為了達(dá)到這個目標(biāo)，一些導(dǎo)游必然漠視法律法規(guī)、劍走偏鋒。只有優(yōu)化行業(yè)生態(tài)，改變導(dǎo)游們以回扣、提成為主要收入的生存模式，導(dǎo)游強迫游客消費才會越來越少。