隨著90后和新生代00后員工紛紛進入職場，如何提升他們在培訓過程中的體驗感、參與感和代入感，HR部門和負責內訓培訓的各位同仁就要設法改變以往教學模式和課堂呈現(xiàn)手段，把枯燥的理論知識用“游戲 培訓”的模式，讓每一位參訓員工對企業(yè)內的培訓有興趣參與進來成為培訓活動的主體，而不僅僅只是培訓老師一人。那么，HR部門如何設計有趣、好玩、落地實用的游戲化培訓模式呢？

我們把帶入游戲情景體驗的培訓教學方式稱之為“游戲化教學法”。所謂游戲化教學法是指以游戲的形式教學，使學員在輕松的氛圍和活動中，甚至在激烈的游戲競爭中，通過體驗和感悟，學到知識、態(tài)度和技能，把培訓與游戲結合，寓教于樂，在活躍課堂氛圍的同時，也極大程度地激發(fā)了學員的內在學習興趣?；诖?，掌握游戲化培訓的設計便成為每位培訓人的必備技能之一。這種培訓教學方法不但能讓枯燥呆板的培訓現(xiàn)場活躍起來，而且可以讓學員們在“玩”中學，“學”中做。

一、游戲化培訓教學法設計布局

要想把游戲化培訓教學法用好，需要組織培訓HR伙伴和授課老師學會課程設計，接下來我就分享如何做好游戲化教學法的設計的四個步驟：

第一步：課程內容任務化

在明確課程目標和結構的基礎上，首先要把課程內容轉化為任務，具體包括兩方面內容：提煉關鍵點、設定任務說明。

提煉關鍵點

很多培訓人員存在如下困惑——如何從課程大綱中找到關鍵的任務點？課程的內容重點等于全部的關鍵任務點嗎？如果不能，還應把哪些內容涵蓋進來？針對以上問題，可從破冰分組、感悟價值、使用工具和回顧反思四個角度反思任務目標（見圖表1）。

設定任務說明：

確定關鍵點之后，我們就要正式進行內容向任務的轉化，此時的關鍵是設定任務說明，具體操作時要遵循兩大原則：簡潔、具體。關鍵任務點的提煉注重“點”，還應注意任務點之間的聯(lián)系和銜接，將之合理地聯(lián)成“線”。

操作時，首先需梳理任務邏輯，盡量使之與課程內容邏輯一致，便于學員理解；其次，要形成任務線，便于學員記住并回顧課程主線。

【特別提示】任務要描述清楚前因后果和此次任務要求是什么，最后要用任務結果來檢驗培訓內容是否達到培訓教學目標。

第二步：任務執(zhí)行游戲化

1、意外，即“驚喜 興趣”

要想抓住學員的注意力，就必須給學員制造“意外”。例如，可通過游戲人物角色、任務通關系數(shù)和獎勵積分等要素的設計，給學員制造執(zhí)行驚喜，吸引學員的想?yún)⑴c和興趣和圍觀度；通過游戲過程中的趣味性、挑戰(zhàn)難度系數(shù)及游戲內容與培訓內容的匹配性，激發(fā)學員的興趣，激發(fā)大家參與熱情度。

2、可信，即“相信 共識”

想讓學員充分融入游戲之中，就必須讓大家覺得情境逼真、可信。設計者可對游戲背景進行“可視化”描述，先引導學員自然地融入模擬情境中；頭蓋骨諾設計故事或者真實案例改編講述完游戲背景后，通過小組討論、選組長或總結等方式，營造整體通關氛圍，加強參與者之間的溝通，建立彼此的信任感，最終達成團隊共識。

3、情感，即“共鳴 在意”

為了激發(fā)學員參與的積極性，需有效調動起大家的情感因素，可在游戲中融入容易引起學員情感共鳴的因素，如愛情、親情、友情、奮斗、成就、責任等，或者通過加強角色互動關系、任務競爭性和團隊榮譽感等方式，使學員更在意自己和團隊在游戲中的表現(xiàn)如何，在乎自己在別人的眼里是什么人？從而增強學員的積極性和投入度。

4、建立共信意識，達成團隊凝聚力

通過以上三個游戲化作用的達成，參訓員工自然而然的形成彼此之間的共信認識，從而形成了團隊凝聚力。

【特別提示】在進行游戲過程中，組織培訓者一定要事先演練并不斷完善，特別是對于剛參與培訓工作的HR伙伴尤為需要多體驗多多學習。

第三步：游戲的主體化

在對任務進行游戲轉化的同時，設計者還需結合課程目標，提煉出游戲主題，以加強游戲的整體性和聯(lián)動性。游戲主題能對課程整體起到引子、貫穿和聚焦目標的作用，主題設定可以故事或某個真實發(fā)生的案例的形式呈現(xiàn)，這樣具象化，容易引發(fā)參訓學員的參與感和真實感會加強。

在主體化設計上要注意：首先，強化任務線，加強任務聯(lián)動性，更好的指導學員理解相關內容（即該如何行動）；其次，設置激勵機制鼓舞學員持續(xù)參與并且積極投入。

【特別提示】游戲主體化設計上，組織設計者一定要有改編故事和案例的能力，并且能把引用的故事或者案例要素貼合此次培訓場景貫穿整個培訓過程。

第四步：主題回溯化

在游戲接近尾聲的時候，可以通過回顧和講解任務執(zhí)行情況的方式，明確從游戲現(xiàn)場到課后實際應用的轉化通道，幫助學員跳出游戲角色回歸正位，關注參加培訓的最初目標。

具體有以下三個關鍵步驟：

首先，通過引領學員回顧過程中展現(xiàn)的階段性成果的方式，梳理游戲的任務線。（此環(huán)節(jié)需注重娛樂性）其次，回顧培訓課程的關鍵內容，請學員以小組為單位進行討論：游戲中的各環(huán)節(jié)內容與培訓課程有何聯(lián)系。然后依次進行小組分享。（此環(huán)節(jié)要注重邏輯性）第三，請學員思考回到工作崗位后，如何進行第一次實戰(zhàn)運用，并在學員手冊中明確運用的時間、情境、目標和具體工作計劃。

如果想強化游戲給學員留下的美好印象，還可利用在課程結束時贈送學員有關目標管理書籍或三茅工作日記本等方式，幫助學員課后回憶培訓過程中美好經歷?？傊?，培訓游戲化教學不僅是培訓的一種趨勢，更是能幫助學員積極投入課程，達到有效培訓的一種教學方式。

【特別提示】整個培訓總結回溯過程中，培訓老師一定要歸納總結，把大家沉迷在游戲中的角色拉回到現(xiàn)實中，并通過贈書和發(fā)放目標計劃表的練習，讓學員明白最終的執(zhí)行還是要回到工作中來的。

1、游戲設計切勿脫離培訓目的

游戲化培訓教學法運用得當，會讓組織培訓HR部門倍感輕松，學員玩的開心，你好我好大家好，可是一旦把握不好，控場出現(xiàn)問題，就很可能被代入“純玩模式”，與我們培訓主題和培訓目的相悖。游戲教學法中的“游戲”是為教學服務的，游戲的設置必須與教學過程和教學內容密切相關。培訓者應圍繞教學目標來設置游戲，這樣，游戲的目的才能十分明確，不是為了單純地做游戲而設計。

游戲教學活動的設置對課堂效果產生著重要的影響（見圖表2）。在選擇游戲活動時，根據(jù)教學目的，可以從“學員參與形式”和“講師根據(jù)內容考慮的形式”兩個方面，綜合決定采用哪種類型的游戲。

2、不要隨意提高游戲難度

游戲教學活動的關鍵是，重視游戲過程中的體驗。很多時候，當游戲難度系數(shù)過高，學員就會出現(xiàn)不按事先設計的路上去尋找結果而是“投機取巧”，要么就是干脆置身事外不參與當吃瓜群眾，由此也失去了游戲學習的最佳機會。這樣很容易造成游戲過程的失控情景。組織培訓HR太對游戲過程的掌控和引導非常重要，如何引導和把握學員的互動將直接影響游戲實施的效果。游戲的帶教過程分為四步：公布規(guī)則、角色說明、游戲控制、游戲點評（見圖表3）。

需要特別注意的是，每種游戲都有一定的玩法和規(guī)則，參與者首先要了解如何玩，才不至于在游戲過程中發(fā)生混亂或爭議。此外，講師還需注意的要點有：

第一，時刻管理、關注和引導學員的注意力，特別是對于個別學員，要理解他們的正常情緒反應；第二，關注現(xiàn)場的變化和安全，經常給參與者鼓勵，支持、關懷的氛圍，會提高人們嘗試困難或迎接挑戰(zhàn)的意愿。

3、切勿忽略學員感受

雖然游戲教學能夠寓教于樂，但并不是所有的學員都會投入到游戲的體驗中。以下兩種學員的表現(xiàn)影響著游戲學習的效果：

一是表現(xiàn)為情緒抽離。始終不愿意敞開心扉與其他學員融入到游戲場景中，學員在游戲的過程中會把自己當作一個旁觀者；二是表現(xiàn)為焦點跑偏。在游戲本身具有難度時，學員屢次失敗后會出現(xiàn)種種情緒的爆發(fā)，而出現(xiàn)這些問題時，學員容易把矛頭指向“規(guī)則”的不公平和消極負面的情緒中會不過神來。

在游戲過程中，講師可采取必要的措施，引導學員投入到游戲之中。要做到：

1）組織分享活動

游戲活動中，講師應盡可能讓每個參與者都有表達的機會，也要理解學員面臨強烈的壓力時的自我保護心理。不論什么時候，學員都有權說“不”或者棄權。要注意學員情緒的變化，避免無謂的爭執(zhí)，以及一些不積極的學員狀態(tài)在群體里傳播。出現(xiàn)這種現(xiàn)象時，要對學員進行適當?shù)摹案綦x”，引導大家把注意力集中在投入狀態(tài)的學員身上。

2）提問引導

無論在游戲的哪個環(huán)節(jié)，提問都不可少。在課程的初始階段，講師應避免提一些讓學員有壓力的問題。在宣布游戲的過程和規(guī)則后，可以通過提問向學員確認，如：“剛才的規(guī)則我講清楚了嗎？”在游戲的過程中，無論學員遇到困難時如何求助，老師都不要直接告知答案，而是應通過問題的引導，讓學員自己領悟、尋找答案。在總結游戲活動前，講師也需要通過提問和頭腦風暴，獲得學員對于游戲感受的諸多信息，再加以提煉。

4、切勿讓游戲教學流于“形式”

總結不等于提煉。很多培訓師在游戲活動結束后，只是自己或讓學員做簡單的總結了事。盡管有的組織培訓者和老師也會安排每個小組進行討論，并派代表出來總結分享，但這樣的分享往往只停留在表面，分享的結論都是人們已熟知的一些“大道理”，有的甚至不用體驗都能說出來。游戲教學流于“形式”。

在課堂上，游戲教學一定是“形式大于內容”，但絕不可以用形式代替內容。游戲后的總結提煉必不可少。HR組織部門和培訓老師應該時刻關注每個參與者的表現(xiàn)，細致、完備地記錄游戲過程中出現(xiàn)的狀況，包括學員的情緒狀態(tài)、一些特殊的變化等。學員在“放松的狀態(tài)下”合作沖突的情況下以及緊張而又激烈的情況下的真實表現(xiàn)，更能體現(xiàn)他們的障礙和問題所在。針對性的點評能給學員帶來極大的震撼和學習感悟。培訓老師必須具備很強的觀察能力、分析能力，才能捕捉到游戲過程中的關鍵細節(jié)。最后，老師需要圍繞教學目的導出學習重點。

總之，好的培訓教學模式，需要我們根據(jù)實際培訓需求，結合公司實際情況而定，再好的培訓方式，也需要有好的培訓氛圍和精細的培訓策劃才能得以實現(xiàn)。希望各位HR伙伴和內訓老師從本文中學會這種越來越多企業(yè)在做員工培訓和團隊建設方面行之有效的培訓方式，讓培訓嗨起來。

好文鏈接：→HR如何培養(yǎng)自己的工作自信心

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