銷售導(dǎo)購(gòu)這工作，很多人不愿做，找工作應(yīng)聘多數(shù)人會(huì)選行政、會(huì)計(jì)這樣的崗位，因?yàn)樽鲣N售壓力太大，臉皮要厚拉不下臉?？墒卿N售工作不可否認(rèn)最鍛煉人，做好了不僅收入高還可以改變自己的人生，看看身邊的成功人士多數(shù)人當(dāng)年是從銷售的崗位上走過來的。

接觸的一線導(dǎo)購(gòu)員有很多，有些人在銷售這個(gè)崗位上做得特別優(yōu)秀，她們?yōu)槭裁茨茏龅眠@么好，今天說一說優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)背后的一些故事，我們一起感悟她們能夠優(yōu)秀的秘密。

1、山鄉(xiāng)里的窮孩子

1976年，我出生在浙江浦江的一個(gè)山鄉(xiāng)，家里窮，母親艱難的拉扯我和弟弟長(zhǎng)大，每周吃一兩次玉米糊，幾乎天天吃咸菜，一年吃幾次豬肉，逢年過節(jié)才能吃上一次田藕芹菜之類城里買回來的菜，對(duì)我來說是吃一次人間美味，直到現(xiàn)在每次吃田藕芹菜都能想起小時(shí)候的味道。

但是我有主見，常在田野里草地上小溪邊對(duì)小伙伴發(fā)號(hào)施令，大伙還得聽我的，總想指揮人，但不一定能玩得過人家。所以只能動(dòng)腦子，再去達(dá)到目的，這應(yīng)該是我的管理才能初露端倪，也是工作中善于思考養(yǎng)成的基因。一路職場(chǎng)走過來才體會(huì)，善于思考有主見，還要不達(dá)目的誓不罷休，是銷售人員的基本功。

當(dāng)然，商業(yè)天賦的顯現(xiàn)：是基于窮，山鄉(xiāng)的窮不只是生活還有思想，我想改變自己也想過上好日子，想走出山鄉(xiāng)，說難聽是虛榮說好聽是夢(mèng)想。年少時(shí)最大夢(mèng)想是進(jìn)城找份工作，最好能在城里安生，后來親戚家在城里買房安家，總往人家里湊也不管臉皮有多厚了，說白了是對(duì)城里生活的向往。哪怕是在最荒蕪的山鄉(xiāng)里，也是一只想要飛的小小鳥。如今已在城里安生，全靠自己打拼、揣摸、適應(yīng)，離不開與人為善，踏實(shí)做事，隨機(jī)應(yīng)變這些處事的方式。

  現(xiàn)在的感悟：貧窮、欲望、向往都是前進(jìn)的動(dòng)力，要想達(dá)到目的，還得克服害怕、恐懼、不好意思，這些都是奮斗的阻力。有了動(dòng)力才會(huì)去努力去拼，漸漸地實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)小小的奢望，一不小心反倒改變了人生。所以好的銷售是基于生活中有動(dòng)力，工作中才會(huì)有執(zhí)行力。

說這些是總結(jié)出一位好的銷售：一定是有生活的動(dòng)力，愿意放下面子奮勇前進(jìn)的人；有自己的主見，又善于思考和總結(jié)，并努力去達(dá)成目標(biāo)的人。

這不得不說一說珠寶城的同事小張，她就是這樣一個(gè)人。2017年11月公司做克拉鉆巡展的促銷活動(dòng)，她的優(yōu)點(diǎn)就體現(xiàn)出來了。通常在一個(gè)珠寶門店一年最好也只能賣幾顆克拉鉆，這是這個(gè)行業(yè)最難銷售的產(chǎn)品，在做克拉鉆巡展計(jì)劃前，我與她進(jìn)行摸底談話，要確認(rèn)銷售任務(wù)，小張狠狠心表態(tài)賣5顆克拉鉆，我說好表示肯定?？墒钱?dāng)我在員工動(dòng)員會(huì)上布置任務(wù)的時(shí)候，我把任務(wù)翻了一翻要求10顆時(shí)，小張滿臉通紅，強(qiáng)顏歡笑拖著長(zhǎng)音說；行啊，領(lǐng)導(dǎo)說10顆就10顆吧。小張就是一位說干就干，敢打敢拼的人。最后沒想到老板又要求給她加任務(wù)到14顆，當(dāng)時(shí)誰也無法想象如何銷售14顆克拉鉆，小張還是有那個(gè)膽識(shí)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，讓我特別敬佩與感動(dòng)。最終七天活動(dòng)時(shí)間，完成三十幾顆克拉鉆的銷售，不得不說是愛拼才會(huì)贏的傳奇。當(dāng)然業(yè)績(jī)的背后是艱辛，小張卻從來沒有提過。

一個(gè)人是否有所作為，一個(gè)必不可少的條件，就是他不怕吃苦。這種人凡是吃苦就能辦成的事，從不逃躲。因?yàn)榇蟮某删?，必然苦難重重，必然刀光劍影，若是對(duì)自己沒點(diǎn)狠心，很容易在精神上就敗退了。這是從小苦大的孩子，一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。我想小張一定是小時(shí)候苦過來的?？噙^的人不怕困難，所以2018年珠寶城門前封路四個(gè)月，在沒有自然客流的情況下，變坐銷為行銷，小張還能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與去年同比增長(zhǎng)30%。

如果你研究牛人的成功史，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人的人生轉(zhuǎn)折，都來自挫折——本來一切正常，忽然一個(gè)大跟頭，本以為到了絕境，緊咬牙關(guān)灰頭土臉爬起來，狼狽逃竄找出路，結(jié)果跑著跑著一抬頭，柳暗花明。所以遇到挫敗和困難真的別灰心太早，很多時(shí)候，挫折和困難就意味著機(jī)遇。

泰戈?duì)栒f：你的付出將變成禮物，你受的苦將照亮你的路。

   2、不甘心的小強(qiáng)

小孔能當(dāng)上公司一個(gè)專柜的經(jīng)理，公司也是抱著試試看鍛煉人的想法。沒想到小孔用了一年多時(shí)間硬是把一個(gè)落后門店帶成了一個(gè)優(yōu)秀門店，業(yè)績(jī)比過了周X福，自己之前還沒有管理經(jīng)驗(yàn)。什么原因讓她優(yōu)秀？通過克拉鉆巡展我找到了原因。

網(wǎng)上有句話說：我奮斗了18年，才能跟你坐在一起喝咖啡。小孔雖然年輕，卻一直在奮斗，一位不甘心的小強(qiáng)。這話應(yīng)該是小孔的內(nèi)心寫照。正常人，可能會(huì)沿著按部就班這條人生軌跡走下去，但小孔從來都在讓自己不停的改變，通過學(xué)習(xí)改變，越變?cè)綇?qiáng)。

克拉鉆巡展時(shí)前兩天小孔沒有銷售，自己特別著急，看著別人一顆又一顆的完成任務(wù)，眼紅的上火，越急越?jīng)]有產(chǎn)出。找我求方法，我說撒大網(wǎng)沒有用，要有目標(biāo)才能有的放矢。電話打了無數(shù)，好不容易有一位意向顧客，卻不愿來店里，其實(shí)是人家對(duì)推銷不感興趣，現(xiàn)在哪有顧客樂意推銷的。小孔特來申請(qǐng)能不能送貨上門，珠寶是貴重商品，一般不出門銷售，看在小孔那份想要達(dá)成的勁上，公司勉強(qiáng)同意了。當(dāng)她乘了一個(gè)多小時(shí)趕去鄉(xiāng)下找到顧客家時(shí)，人家卻以種種理由沒見面，一等等了幾個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑了，沒有回城的班車了，小孔帶著極度的挫敗感，往回走路回城，一邊走一邊滿臉的淚水，當(dāng)時(shí)什么想法都有了。挫敗是銷售員的日常。

第二天問我怎么辦，我說：如果你現(xiàn)在放棄了你就過不了銷售這一關(guān)，我們的產(chǎn)品不好嗎？賣貴了嗎？騙人了嗎？既然都不是，那就要相信你做的事是對(duì)的，對(duì)的就繼續(xù)。于是又聯(lián)系顧客，硬是讓顧客來了店里，可是讓一位購(gòu)買意愿不強(qiáng)的顧客消費(fèi)大單談何容易。一遍一遍解說，一次一次推脫，一單銷售反反復(fù)復(fù)又談了兩天，內(nèi)心的折磨可想而知。當(dāng)成交后顧客去結(jié)款時(shí)，小孔走到我跟前眼含熱淚說：我這輩子只賣過幾萬元的商品，讓我賣二十幾萬的我真的不會(huì)，今天這單成交了，我以后什么單都能接了。其實(shí)顧客也是被小孔的敬業(yè)精神感動(dòng)了才消費(fèi)。當(dāng)時(shí)我不知應(yīng)該如何表揚(yáng)她，但我看到了一顆星星的閃耀。

后來一次與小孔聊天，我想到泰戈?duì)柕脑挘?/span>這個(gè)世界從來不缺完美的人，缺的是從自己心底里給出的真實(shí)、正義、無畏和同情。小孔就是一位真實(shí)、正義、無畏和同情的人。

有時(shí)候一個(gè)人的追求是刻在骨子里的。即便當(dāng)下看起來一切都好，但若不合心意，也是惘然。小孔是一位有追求的銷售員，是一位不甘心的小強(qiáng)，始終有追求，想讓自己變得更好。就像《無問西東》里，清華梅貽琦校長(zhǎng)對(duì)吳嶺瀾說的：人把自己置身于忙碌當(dāng)中，有一種麻木的踏實(shí)，但喪失了真實(shí)。吳嶺瀾問：老師，什么是真實(shí)？梅校長(zhǎng)：真正的真實(shí)是“你看到什么、聽到什么、做什么、和誰在一起，有一種，從心靈深處滿溢出來的不懊悔、也不羞恥的平和與喜悅”。

3、聊家常也是銷售功夫

思思是公司的老革命，特別能說，什么人一見面就能說上個(gè)把小時(shí)。每次去巡店，她總是能說個(gè)不停，我經(jīng)常批評(píng)她，要多組織學(xué)習(xí)，多學(xué)銷售基本功，她好像沒心沒肺一樣我行我素，讓我很無奈。

克拉鉆巡展活動(dòng)后讓我對(duì)她刮目相看，業(yè)績(jī)超過了珠寶城小張，2017年在大環(huán)境不佳的情況下業(yè)績(jī)比上年增長(zhǎng)50%。收獲的背后一定有付出，我不得不去思考思思的工作方法，以探討她優(yōu)秀的秘密。

如果只看表面和膚淺的理解，可能覺得思思不過爾爾，但越詳細(xì)了解，你會(huì)越覺得這個(gè)人不簡(jiǎn)單。不簡(jiǎn)單是思思與什么人都能聊，我得出一結(jié)論：聊家常是很歷害的銷售功夫。這種功夫課堂上學(xué)不到，只在工作中慢慢積累。

仔細(xì)分析，思思特別老實(shí)，表面上能說，但骨子里老實(shí)，這種老實(shí)是從小成長(zhǎng)中父母的養(yǎng)育中形成的，她的父母一定特別實(shí)誠(chéng)。能在血雨腥風(fēng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶到一大塊地盤，站住自己的腳跟，靠的自然不是投機(jī)取巧或者嘩眾取寵。顧客能選擇你，一定是你的特質(zhì)讓人放心讓人認(rèn)可，顧客最不喜歡自以為精明的銷售員，而喜歡老實(shí)的銷售員，思思的老實(shí)是她自己都感覺不到的老實(shí)，是內(nèi)在的本質(zhì)，她還以為自己有點(diǎn)精明，試想哪位顧客能愿意和一位不老實(shí)的人聊很長(zhǎng)時(shí)間。思思的善聊，是顧客覺得她人不壞。信任是銷售的基礎(chǔ)。

論頭腦，她不是人中龍鳳。但人情上，她厚道慈悲，重情重義。商場(chǎng)中，她愛崗敬業(yè)，甚至奉獻(xiàn)。她可以自己掏錢在五星級(jí)的喜來登酒店請(qǐng)顧客吃飯，也可以組織員工自費(fèi)在淘寶上買珠寶箱送顧客，以便拓展市場(chǎng)。

人都是復(fù)雜的，越分解越難定論。按職場(chǎng)理論，思思文化程度不高不夠職業(yè)化，按實(shí)踐評(píng)判，思思是位銷售好手，能產(chǎn)生業(yè)績(jī)。我想思思的內(nèi)心里，希望別人評(píng)價(jià)她，人們能說一聲“她是一個(gè)好人”。聽起來很簡(jiǎn)單，但若想達(dá)成，恐怕不易。世上最難的，就是一輩子自己活得舒坦，還能被贊一聲“好人”。無論如何，思思的身上讓我看到了勞動(dòng)者的光榮，平凡中的偉大。

4、在平凡中不凡

任何偉大的公司都離不開默默耕耘的員工。這種平凡中又不平凡的員工，在公司還有一位是夏夏，夏夏平時(shí)不啃聲，屬于內(nèi)秀型的?？墒撬粌H自己優(yōu)秀，更善于幫助別人，讓別人也優(yōu)秀，小孔就是她的店里培養(yǎng)出來的。夏夏是員工學(xué)習(xí)的榜樣，內(nèi)心有完美追求的人。對(duì)普通員工來說，夏夏就像一面鏡子是鼓勵(lì)，也是啟發(fā)，時(shí)?？梢员葘?duì)，比一比自己有什么做的不足。這樣的員工讓人尊敬。

欲戴王冠，就承其重。夏夏的業(yè)績(jī)不是特別突出，但其面臨的競(jìng)爭(zhēng)最為惡劣，競(jìng)品手段狠辣，戰(zhàn)術(shù)刁鉆。但夏夏憑一介弱女子，不使用任何手段，頂住了壓力，業(yè)績(jī)竟然穩(wěn)定，長(zhǎng)期是對(duì)手的翻倍。真是讓人感嘆。

在別人的眼中，夏夏溫和厚道，慈眉善目。子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。顧客也好員工也好，認(rèn)可的是夏夏的品行。夏夏用自己善的品行，在商海里砥礪奮進(jìn)。  

保持凡事必求美滿的理想，為人必求與善的品行，你一切的工作，一切的行動(dòng)，都應(yīng)遵循這些做人的標(biāo)準(zhǔn)。如此，你雖則身處激烈撕殺的現(xiàn)實(shí)，但你的精神還是無傷的，你的使命是在拿天堂給人間，拿靈魂來給一切的事物。相信美好的力量，你在平凡中不凡。

幾個(gè)故事，說說導(dǎo)購(gòu)員的不易，她們從來述說，這就是她們的日常生活。她們秉承著一個(gè)使命：傳播珠寶文化，分享人生喜悅。今天教師節(jié)，寫此文以紀(jì)念那些教導(dǎo)過她們并一起努力的日子。