用藥一周后，顧客的急性前列腺炎癥狀完全恢復(fù)。之后，哪怕是購(gòu)買其他藥物，這位顧客也堅(jiān)持找薇兒，成為薇兒的忠實(shí)顧客。

急性細(xì)菌性前列腺炎是一種常見的前列腺疾病。在門店中，如果我們想要引導(dǎo)好這類顧客，就必要要對(duì)這類疾病有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。

急性細(xì)菌性前列腺炎，多數(shù)是由于尿道上行感染所致，致病菌多為革蘭氏陰性桿菌或假單胞菌，也有葡萄球菌、鏈球菌、淋病奈瑟菌及衣原體、支原體等。其發(fā)病突然，典型癥狀為尿頻、尿急、排尿痛，梗阻癥狀為排尿猶豫、尿線間斷，甚至急性尿潴留。會(huì)陰部會(huì)有疼痛，會(huì)伴隨有全身癥狀如寒戰(zhàn)和高熱等，臨床上往往伴發(fā)急性膀胱炎。直腸指檢前列腺腫脹、壓痛、局部溫度升高，表面光滑，形成膿腫則有飽滿或波動(dòng)感。

專業(yè)化銷售方案制定可參考六要點(diǎn)

那么，在接待急性細(xì)菌性前列腺炎的顧客時(shí)，銷售解決方案怎么做才專業(yè)呢？以下六點(diǎn)可供大家參考。

一、一般建議。積極臥床休息，同時(shí)注意大量飲水，以起到?jīng)_洗尿道的作用。要提醒的是，因急性細(xì)菌性前列腺炎感染可以蔓延，引起精索炎、附睪炎、菌血癥，故禁忌做前列腺按摩或穿刺。

二、對(duì)因治療。急性細(xì)菌性前列腺炎常用的抗菌藥有喹諾酮類如司帕沙星、氧氟沙星、環(huán)丙沙星等。另外，β-內(nèi)酰胺類的頭孢菌素、氨芐西林等也可以使用，如果是衣原體感染可以用大環(huán)內(nèi)酯類比如說羅紅霉素、阿奇霉素等，如果是淋病奈瑟菌感染可以用頭孢曲松，如果是厭氧菌感染可以用甲硝唑等。

記得提醒顧客要按療程用藥，一般來說療程是一周，可以延長(zhǎng)到兩周，急性細(xì)菌性前列腺炎通過正規(guī)的治療，預(yù)后良好。

三、對(duì)癥處理。當(dāng)顧客有全身發(fā)熱癥狀的時(shí)候，可以用退熱藥。疼痛、梗阻癥狀明顯者，可以用止痛、解痙類的藥物。

四、中成藥。中醫(yī)當(dāng)中前列腺炎屬于淋證，可用清熱瀉火、利水通淋、補(bǔ)腎固本的中成藥，這類藥在門店有一些，可以選擇推薦。

五、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)。急性細(xì)菌性前列腺炎的顧客可以建議服用鋸棕櫚、含鋅的產(chǎn)品、蜂膠、番茄紅素、維生素C等，其中鋸棕櫚有助于保持前列腺正常的體積及其功能，使排尿暢通無阻，減輕尿頻、尿急等問題。補(bǔ)充番茄紅素是因?yàn)榉鸭t素可以保護(hù)前列腺，在男性中，番茄紅素主要分布在睪丸、前列腺、腎上腺、肝臟等組織，番茄紅素可以幫助預(yù)防及改善前列腺增生，前列腺炎等泌尿系統(tǒng)疾病。鋅的作用之一，也是可以用于預(yù)防前列腺和生殖系統(tǒng)疾病。

六、食療。避免辛辣刺激性的食物，平時(shí)飲食可以適當(dāng)?shù)脑黾痈缓\的食物，比如說牡蠣，甲殼類的水生動(dòng)物，所有的谷物，肉類，堅(jiān)果等。

做好專業(yè)方案，莫忘顧客心理

值得注意的是，由于前列腺疾病的隱私性，很多顧客到了門店往往不太好意思直接說明情況，所以在與這類顧客溝通的時(shí)候，需要額外照顧到其心理需求。

在提供專業(yè)化的解決方案給顧客的時(shí)候，應(yīng)該要避免在人多的地方，跟顧客溝通時(shí)，要隨時(shí)留意到顧客的反應(yīng)，要通過溫和的態(tài)度，將這些產(chǎn)品所解決的問題的道理說明白，同時(shí)又要讓這個(gè)顧客心里面覺得很舒服。

當(dāng)顧客說明是幫別人買的時(shí)候，也不用去說其他的，只需要順著顧客的這個(gè)意思引導(dǎo)他就可以了。在導(dǎo)購(gòu)當(dāng)中可以多加入一些：“那要注意提醒他怎么怎么樣？”即使這個(gè)顧客是為自己買的，也讓他聽起來會(huì)覺得自在些。

藥店的銷售其實(shí)是很考驗(yàn)人的，它不僅要求你對(duì)于這個(gè)顧客的疾病有一定的認(rèn)知，而且要能夠提供一套非常完整的解決方案給他，另外還需要在與顧客溝通當(dāng)中，讓他覺得被尊重，讓他覺得自己是受保護(hù)的，這樣顧客他下次還會(huì)來到你的店里光顧。