▌摘要

門(mén)店的擴(kuò)張是連鎖企業(yè)的盈利核心，因此開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)化管理被稱(chēng)為“連鎖企業(yè)的生命”...

但是，大多數(shù)連鎖企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與精細(xì)化管理上仍面臨巨大挑戰(zhàn)：

· 如何實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)/閉店管理模式高效執(zhí)行，促進(jìn)盈利？

· 如何實(shí)現(xiàn)多門(mén)店精細(xì)化管理，有效進(jìn)行質(zhì)量管控，降低風(fēng)險(xiǎn)？

泛微基于OA系統(tǒng)工作流固化功能與集成效力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)，協(xié)助連鎖企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化開(kāi)店管理平臺(tái)，將“盈利”、“控險(xiǎn)”兩手抓。

泛微將連鎖行業(yè)規(guī)范管理模式融入開(kāi)/閉店的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立了對(duì)“門(mén)店開(kāi)設(shè)”到“門(mén)店關(guān)閉”的全過(guò)程管理。

幫助企業(yè)規(guī)范跨地區(qū)開(kāi)店業(yè)務(wù)，形成統(tǒng)一管理輸出，省時(shí)省力。

1）開(kāi)店管理

為了實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)開(kāi)店各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相互關(guān)聯(lián)，泛微將計(jì)劃評(píng)審、證照注冊(cè)、裝修施工、團(tuán)隊(duì)組建、商品陳列、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等開(kāi)店階段呈現(xiàn)出來(lái)。

實(shí)現(xiàn)開(kāi)店過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化集中管理。

（開(kāi)店管理實(shí)施架構(gòu)）

門(mén)店臺(tái)賬信息匯總：店鋪新建流程審批通過(guò)之后自動(dòng)生成門(mén)店基礎(chǔ)信息卡片。所有計(jì)劃開(kāi)店的門(mén)店信息可以根據(jù)區(qū)域維度查詢(xún)

（門(mén)店臺(tái)賬信息匯總）

開(kāi)店進(jìn)度實(shí)時(shí)呈現(xiàn)：管理層通過(guò)泛微OA中的門(mén)戶(hù)可實(shí)時(shí)掌握開(kāi)店動(dòng)態(tài)，包括開(kāi)店各個(gè)階段信息，實(shí)時(shí)展現(xiàn)開(kāi)店進(jìn)度。

（開(kāi)店進(jìn)度查詢(xún)）

開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)化指引：通過(guò)OA系統(tǒng)知識(shí)地圖，可以將開(kāi)店各階段的周期、參考標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部流程、預(yù)算費(fèi)用、交付文件統(tǒng)一管理，為企業(yè)持續(xù)優(yōu)化開(kāi)店管理知識(shí)庫(kù)。

2）閉店管理

閉店這一環(huán)節(jié)往往會(huì)被企業(yè)忽略，事實(shí)上，閉店管理對(duì)于連鎖企業(yè)再次開(kāi)店有著無(wú)可替代的賦能、優(yōu)化價(jià)值。

連鎖企業(yè)門(mén)店如何更好地完成閉店，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，是抓住最后可能提升企業(yè)口碑及品牌形象的機(jī)會(huì)。

泛微對(duì)閉店管理采取“一站式管家模式”，利用流程驅(qū)動(dòng)會(huì)員轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存清零、店員調(diào)店等工作規(guī)范執(zhí)行。

小結(jié)：通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)開(kāi)/閉店管理標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行落地，有效縮短開(kāi)/閉店業(yè)務(wù)周期，降低企業(yè)開(kāi)/閉店成本。

細(xì)化有效的運(yùn)營(yíng)管理是連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，如何保證企業(yè)跨區(qū)域多門(mén)店管理能執(zhí)行到位、監(jiān)管有力、跟蹤有跡？

為了幫助連鎖企業(yè)店鋪完成數(shù)字化升級(jí)，泛微對(duì)店鋪任務(wù)進(jìn)行集中管控，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)分配、反饋、調(diào)整、成果共享全過(guò)程系統(tǒng)化及規(guī)范化。

從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)門(mén)店盈利。

（門(mén)店任務(wù)管理方案架構(gòu)）

1）任務(wù)準(zhǔn)確分配及同步

連鎖企業(yè)門(mén)店任務(wù)來(lái)源渠道多樣化，單靠人工手動(dòng)干預(yù)收集分配不僅低效且易出錯(cuò)。

泛微用工作流觸發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)分配，準(zhǔn)確一致，為業(yè)務(wù)提供持續(xù)高效驅(qū)動(dòng)力。

同時(shí)，門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心打通了OA系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)店員信息、采購(gòu)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，提升了門(mén)店內(nèi)部整體經(jīng)營(yíng)的協(xié)作水平與效率。

2）任務(wù)實(shí)時(shí)反饋及調(diào)整

在任務(wù)臺(tái)賬中，任務(wù)進(jìn)度信息可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，及時(shí)反饋了任務(wù)執(zhí)行進(jìn)展情況。

同時(shí)，可在流程中對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的意見(jiàn)、解決方案進(jìn)行有“軌跡”的反饋，管理層根據(jù)及時(shí)的反饋。

能有效地調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度和資源安排，企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)也能得到儲(chǔ)存。

任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)的反饋與調(diào)整，讓企業(yè)門(mén)店實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有效地進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管控及效果監(jiān)查，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

3）任務(wù)數(shù)據(jù)共享及分析

工作流的數(shù)據(jù)串聯(lián)、系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)融合讓門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心成為企業(yè)門(mén)店的數(shù)據(jù)庫(kù)。

通過(guò)與報(bào)表系統(tǒng)的整合，讓門(mén)店數(shù)據(jù)以圖形化、立體化的方式呈現(xiàn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化與升級(jí)。

（任務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表）

報(bào)表門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)的持續(xù)積累與優(yōu)化，有利于打造連鎖企業(yè)門(mén)店檔案中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源集中共享，提升門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)復(fù)用率。

小結(jié)：門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店任務(wù)的精細(xì)化管理，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門(mén)店快速反應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)門(mén)店平穩(wěn)盈利。

· 數(shù)據(jù)流、管控流實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域開(kāi)/閉店整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理

· 系統(tǒng)集成互通讓企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更高效，管理層管控更便捷，決策更準(zhǔn)確

· 流程、數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)力為連鎖企業(yè)開(kāi)店降低風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)盈利提供有效保障