一種是不開心，“接了好幾單，電話我覺得聊的也挺好，但后來，就沒有后來了……”

就這個(gè)問題，小編采訪過一個(gè)接案高達(dá)186次的律師，得到一些干貨，下面這碗雞湯，請一飲而盡~

為什么同一個(gè)案子，有人能談成，有人談不成？簡單說，就5個(gè)字：聽，問，講，約，跟。

聽：要耐心聽當(dāng)事人陳述，站在當(dāng)事人角度考慮問題，適當(dāng)表達(dá)情感認(rèn)同。

問：問問題是關(guān)鍵，就案情細(xì)節(jié)問到點(diǎn)子上，是展現(xiàn)專業(yè)能力的最好時(shí)機(jī)，可以讓當(dāng)事人信服。（小編按：愛因斯坦都說，提出問題的能力比解決問題的能力更重要）

講：語氣要果斷干脆，適度介紹辦案思路，講出機(jī)會點(diǎn)和難點(diǎn)，恰到好處留一手，適度展示自己的經(jīng)驗(yàn)和資源。

約：重中之重！一定要主動約當(dāng)事人面談。約好時(shí)間后，要主動提前確認(rèn)，可以安排助理做好這個(gè)工作。

跟：有價(jià)值的案件或當(dāng)事人，可以加微信，適度詢問案情進(jìn)展和意向，做好定期跟蹤。

以上5點(diǎn)小編覺得太到位了，大家覺得怎么樣？

我們曾對當(dāng)事人做過一次回訪，精選案源最終委托律師的比例是55.88%，你達(dá)到了嗎？

另外，接案過程中，律師可能會遇到的一些小問題，小編整理了一下，希望對大家有幫助。

①律師接案后，請等待當(dāng)事人來電，系統(tǒng)與當(dāng)事人建立通話后，會確認(rèn)其是否還需要律師，得到當(dāng)事人確認(rèn)后，再呼叫律師端；

②少數(shù)律師想主動聯(lián)系當(dāng)事人的，也可以使用「主動獲取聯(lián)系方式」的功能；

③當(dāng)事人的電話都是系統(tǒng)通過010座機(jī)號轉(zhuǎn)接給律師的，接案后請注意接聽來電。

①由于付費(fèi)咨詢比較特殊，當(dāng)事人先付費(fèi)，律師來接單，所以接單后請立即主動聯(lián)系當(dāng)事人；

②如接單后沒有聯(lián)系當(dāng)事人，系統(tǒng)會先呼叫律師提醒，律師接通后再轉(zhuǎn)接當(dāng)事人，如15分鐘內(nèi)任未達(dá)成溝通，將為當(dāng)事人更換律師；

③電話接通后，可參考以下話術(shù)：“您好，我是某某律師，請問你有什么問題？”

“為什么我一談錢，案子就飛了？”

這個(gè)問題小編之前和大家聊過，再搬來看看：

①要先聊案子，不著急報(bào)價(jià)，案子聊透，建立起信任，再談錢；

②要彈性報(bào)價(jià)，根據(jù)案子的可爭議空間，結(jié)合自己的辦案標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)一個(gè)區(qū)間價(jià)格，預(yù)留回旋余地；

③要根據(jù)自身情況和發(fā)展思路報(bào)價(jià)，對于缺少案源的年輕律師，可以薄利多銷，重在客戶積累；

④最好團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，接觸當(dāng)事人時(shí)，最好有2個(gè)人溝通，比如律師本人和助理，律師負(fù)責(zé)談案、報(bào)價(jià)，助理就約見、接待、跟蹤，如有問題助理可以從中調(diào)解，相互配合。

以下3種情況涉及退費(fèi)：

①首次接案，無條件退款；

②案源不符合「律部落推案標(biāo)準(zhǔn)」，可申訴退款；

③接案后，24小時(shí)未能與當(dāng)事人建立溝通，自動退款。

第一二條需要律師主動發(fā)起，找到對應(yīng)訂單點(diǎn)擊申訴即可；第三條系統(tǒng)會自動退款。如退款成功，律師會收到微信通知。

今天先聊到這了，祝大家周末愉快。

任何問題，請隨時(shí)聯(lián)系客服。