1.排除計(jì)算機(jī)故障

當(dāng)您第一次遇到寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接問題時(shí)，首先要檢查的是您的計(jì)算機(jī)。

您應(yīng)該先檢查一些故障排除項(xiàng)目。

路由器的默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)地址（IP地址）通常默認(rèn)為192.168.1.1。但是，可以使用不同的IP地址設(shè)置不同的路由器。您可以通過打開命令提示符來檢查路由器的IP地址（單擊“開始”，鍵入cmd，然后按Enter鍵）。在命令提示符下鍵入ipconfig。

默認(rèn)網(wǎng)關(guān)旁邊顯示的IP地址是路由器的IP地址。在上面的示例中，路由器IP為10.0.0.1。

如果此處沒有列出IP地址，那么您的PC和路由器之間可能沒有良好的連接，這就是問題的根源。如果它確實(shí)顯示IP，則通過執(zhí)行所謂的“ping測試”來確認(rèn)連接。

在命令窗口中，鍵入ping，然后鍵入默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP地址。如果連接良好，您應(yīng)該看到如下所示的響應(yīng)。

如果您反而看到請求超時(shí)，那么您的PC和路由器之間就會出現(xiàn)連接故障。

如果您的計(jì)算機(jī)和路由器之間沒有任何連接故障，則可以進(jìn)行一些額外的網(wǎng)絡(luò)檢查，以驗(yàn)證問題是否僅適用于您的計(jì)算機(jī)。

2.縮小問題范圍

您可以通過檢查家庭網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備來縮小互聯(lián)網(wǎng)連接問題的范圍。

最容易檢查的設(shè)備之一是您自己的智能手機(jī)。在Android或iPhone上，只需進(jìn)入設(shè)置和 Wi-Fi即可。

您的手機(jī)可能已連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，在這種情況下，您會看到狀態(tài)為已連接。如果它不是已連接，則您的手機(jī)也可能在連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)遇到問題。

如果您家中有任何其他計(jì)算機(jī)，請?jiān)诒疚牡牡谝徊糠种羞\(yùn)行相同的測試。如果這些都沒有互聯(lián)網(wǎng)連接，那么你已經(jīng)將問題縮小到路由器本身。

3.切換到有線連接

有時(shí)，路由器管理的無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。您可以通過檢查有線連接是否具有Internet訪問權(quán)限來確認(rèn)。

如果是這樣，那么您知道家庭和ISP之間的連接或ISP的互聯(lián)網(wǎng)連接沒有問題。

拿一臺筆記本電腦和一根以太網(wǎng)電纜，將筆記本電腦的電纜連接到有線路由器。將其插入路由器背面的編號網(wǎng)絡(luò)連接之一。

一旦您的筆記本電腦有線網(wǎng)絡(luò)適配器與路由器建立連接，請嘗試使用您的路由器訪問互聯(lián)網(wǎng)。

如果它有效，那么您知道問題僅出在路由器的無線網(wǎng)絡(luò)上。這可能表示路由器出現(xiàn)故障。如果是這種情況，請?zhí)帘疚牡淖詈笠还?jié)，重新啟動(dòng)路由器。

如果它不起作用，那么整個(gè)路由器本身沒有互聯(lián)網(wǎng)連接。轉(zhuǎn)到下一部分繼續(xù)進(jìn)行故障排除。

4.檢查路由器指示燈

是時(shí)候檢查路由器是否存在問題。

查看是否存在任何問題的最簡單方法是檢查路由器正面的狀態(tài)指示燈。

查看ISP提供的路由器的正面。根據(jù)路由器的型號，燈光將具有不同的標(biāo)簽。但通常它們遵循相同的基本模式。

• 以太網(wǎng)：以太網(wǎng)指示燈報(bào)告家庭有線網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)（如果有的話）
• 無線：無線指示燈顯示家庭無線網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)
• 發(fā)送和接收：如果存在發(fā)送和接收指示燈，它們通常會快速閃爍，顯示活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)流量
• 就緒/服務(wù)/連接：最后一盞燈通常是與ISP的連接，如果連接良好，應(yīng)保持穩(wěn)定

如果服務(wù)指示燈閃爍或熄滅，則說明路由器和ISP之間存在連接問題。如果是這種情況，請轉(zhuǎn)到下一部分。

如果服務(wù)指示燈穩(wěn)定，那么您家和ISP之間的連接就可以了。如果是這種情況并且沒有可用的互聯(lián)網(wǎng)，那么是時(shí)候打電話給客戶支持熱線，詢問您所在地區(qū)是否存在互聯(lián)網(wǎng)中斷。

5.重新啟動(dòng)路由器

在放棄路由器并將其帶到最近的ISP商店進(jìn)行維修或更換之前，最后一種方法是重新啟動(dòng)路由器。不幸的是，許多ISP為客戶提供低質(zhì)量的硬件。長時(shí)間運(yùn)行后，它們可能會出現(xiàn)故障。這可能會影響內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及外部Internet連接。

請按照以下步驟正確重新啟動(dòng)ISP路由器。

1. 斷開ISP背面的電源線
2. 等待至少30秒以使ISP端的連接超時(shí)
3. 將電源線插回路由器
4. 看燈。在轉(zhuǎn)動(dòng)實(shí)體之前，您會看到連接指示燈閃爍幾次
5. 剩下的燈將連續(xù)亮起。一旦它們?nèi)奎c(diǎn)亮或閃爍，您就可以測試互聯(lián)網(wǎng)連接了。

使用前面部分中描述的有線或無線測試來測試您是否無法連接到Internet。

路由器重啟將在90％的時(shí)間內(nèi)解決問題。如果重新啟動(dòng)無法解決您的互聯(lián)網(wǎng)問題，則可以給ISP客戶支持熱線撥打電話。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)中斷，他們會想要給你一個(gè)替代路由器的可能性很大。

互聯(lián)網(wǎng)連接問題，已修復(fù)！

當(dāng)你無法訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，它會非常煩人。幸運(yùn)的是，電源可以解決問題并恢復(fù)連接，或至少確定是否由于中斷。

如果您的互聯(lián)網(wǎng)連接正常但速度非常慢，那么您可以采取一些措施來解決慢速網(wǎng)絡(luò)問題。當(dāng)有很多事情可以解決時(shí)，沒有必要容忍網(wǎng)絡(luò)問題。