 來源：富研社（ID：dontletmeplay）作者：謝春霖
公司業(yè)績下滑 下一步該如何應(yīng)對？ 假設(shè)，你是一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO。最近，你發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)績，一路下滑，你打算找業(yè)務(wù)部主管王小錘聊一下，看看到底發(fā)生了什么，下一步該如何應(yīng)對。 于是，你把他叫到了辦公室，一臉嚴肅的問到：小錘，最近公司業(yè)績一直在下滑，你打算下一步怎么辦？ 老板，這兩個月團隊走了幾個得力干將。另外，這段時間，市場上出現(xiàn)了一個競爭對手，和我們的產(chǎn)品功能基本一致，但價格比我們低了許多，用戶現(xiàn)在都覺得我們的產(chǎn)品太貴，都跑去買他們的了，所以業(yè)績才下滑。 如果能幫我再招募幾個銷售，適當(dāng)?shù)脑俳o我一些折扣的權(quán)利，我有信心，業(yè)績一定能提上去！ 通過薄利多銷，先把競爭對手趕出去，把市場拿回來！他這么一說，你心頭一緊，感覺挺有道理，頻頻點頭，還沒等你開口，小錘又接著說： 只要您給我打折的權(quán)利，再給我配2個人，我保證下個月的業(yè)績能有2倍的提升！把市場給拿回來！做不到我就走人！ 你被王小錘誠意所打動，臉上露出了迷人的微笑，便許諾了他提出的條件...... 公司的銷售額確實提升了2倍，但是由于都是打折出售，算上新增的人力成本，團隊的運營成本，利潤竟然變?yōu)榱素摂?shù)！為什么會這樣？ 那是因為你只看到了「表面問題」并沒有找到「本質(zhì)問題」，吃錯了藥！ 如何定義出 真正的問題？ 問題是如何產(chǎn)生的？ 要找到本質(zhì)問題，我們得先看一下到底什么是「問題」？它是如何產(chǎn)生的？ 這是一個問題嗎？這就不一定了…... 如果說，公司給你的業(yè)績目標(biāo)是100萬，你做了50萬，那么這就是個問題。 但是，如果目標(biāo)是100萬，你也做了100萬，那么這就不是個問題。你聽到后會反問我：我哪里差了？！
為什么我們常說：沒有問題，就是最大的問題？ 因為沒有問題，就意味著你不知道目標(biāo)在哪里，也不知道現(xiàn)狀是什么，自然就不知道有什么問題，只是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，隨波逐流，一臉迷茫... 比如你剛對一群人講完一大段話，然后問：大家還有沒有問題？ 大家回答你：沒有問題…... 你千萬別天真的以為大家都聽懂了，更大的可能是：他不知道什么算真正的聽懂了。 我們?nèi)粘９ぷ?、生活中的交流往往在還沒弄清楚問題是什么的情況下，就急于開始給出自己的建議…
因此，要解決一個問題，你得先弄明白問題到底是什么。不然，討論的過程，就會變成雞同鴨講，那么我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)的描述一個問題呢？ 什么是事實？什么是觀點？
我們在描述現(xiàn)狀的時候，需要用大量的「事實」來構(gòu)筑，而不是「觀點」。不然現(xiàn)狀就會變得很模糊，給出的解決方案就自然會有偏差。
這樣，問題就會很聚焦，開口的第一句話，也許就是個好辦法！一個問題，就像是一盞路燈，只會照亮下方的特定區(qū)域。 那我們該如何尋找答案呢？ 如何穿透表面 尋找本質(zhì)問題？ 答：別盯著問題看！ 比如： 人體正常溫度= 37℃；現(xiàn)狀= 38.5℃； 精準(zhǔn)的問題描述就是：我現(xiàn)在體溫是38.5℃，比正常體溫高，我發(fā)燒了，該如何降至37℃？ 那么得到的解決辦法可能就是： 冰敷，直接對頭部降溫；吃大量的冰塊，把體溫降下來。 可真正的問題是38.5°→37度，這個差額嗎？不是。 發(fā)燒，只是表面問題，而本質(zhì)問題也許是細菌感染...盯著癥狀是找不到答案的，或者只能找到治標(biāo)不治本的方案。 如果你的目標(biāo)是「幸福」，那這就不是個正確的目標(biāo)。 幸福，沒有標(biāo)準(zhǔn)，每個人對它的定義也不同。既然無法衡量，你甚至連問題是什么都不知道！ 是存款不夠多？還是房子不夠大？是老公不夠帥？還是兒子不夠慧？ 沒有清晰的目標(biāo)，你認為的問題就會永遠存在，永遠達不成，整天感覺自己不幸福，隨之而來的，是間歇性的嫉妒，和持續(xù)性的焦慮… 所以，一個錯誤的目標(biāo)，會讓你的所有努力，都化為泡影。 再重復(fù)一下《教父》那一句經(jīng)典旁白：在一秒鐘內(nèi)看到本質(zhì)的人，和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，自然是不一樣的命運。 *本文轉(zhuǎn)載自 富研社（ID：dontletmeplay），內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表派代網(wǎng)立場。 |
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