做銷售要看哪些書籍了，這是很多人都在問我的問題。其實(shí)回答這個(gè)問題前，你先要清楚銷售的本質(zhì)。

我認(rèn)為銷售它是一個(gè)過程，從具備的職業(yè)化素質(zhì)（心態(tài)，禮儀），執(zhí)行力，定位客戶，介紹產(chǎn)品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務(wù)客戶，讓客戶轉(zhuǎn)介紹。這就是一個(gè)完整的銷售的過程。

這個(gè)過程中，缺一不可，上一篇文章已介紹了如何尋找客戶的書籍，這一篇文章給你介紹如何取得客戶的信任。我推薦的是《銷售中的心理學(xué)》。

尋找到客戶以后，要想讓客戶快速的和我們成交。首先要解決的是信任，信任是成交的前提。

若你知道客戶的內(nèi)心在想什么，他們?yōu)槭裁床恍湃文悖麄冊趽?dān)憂什么，然后你在一一的去消除他的疑惑，成交就會(huì)變得順利。

銷售并不復(fù)雜和深?yuàn)W，只要你抓住人性的成分，滿足他們內(nèi)心最想要的，你就能夠把握他們的需求。他們?yōu)槭裁磿?huì)討價(jià)還價(jià)，他們?yōu)槭裁磿?huì)買，為什么會(huì)不買。什么驅(qū)動(dòng)他們買，什么驅(qū)動(dòng)他們喜歡你，什么驅(qū)動(dòng)他們信任你。

若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會(huì)到其懷疑的意識(shí)，也就能把握他們思考的方式，無疑會(huì)提高你獲得銷售成功的機(jī)會(huì)。此書就是用來解決這個(gè)問題的。

這本書中給我印象最深刻的是

1.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了銷售就是給客戶帶去價(jià)值的過程。不能是一種為了成功，喪失底線，賣給客戶不想要的東西或者無意義的東西。如果自己對產(chǎn)品部熟悉或者沒有信心，談何銷售？

2.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了要堅(jiān)持基本的價(jià)值底線“給客戶帶給合適的產(chǎn)品或服務(wù)”，不同的購買客戶群，客戶的購買心理過程及其常見的應(yīng)對方法，特別是本書強(qiáng)調(diào)的是銷售人員的主觀能動(dòng)性，如自信，準(zhǔn)備，抗打擊能力（面對拒絕）。

就像我們?nèi)ッ嬖?，我們要通過一分鐘的演講告訴面試官我們是怎樣的，除了我們是怎樣的之外，我們還要加點(diǎn)作料，讓自己看起來不一樣，能在眾多競爭者中脫穎而出，而這，就涉及到心理學(xué)及實(shí)用技巧。

3.在取得信任過程中，還有一個(gè)天時(shí)，地利，人和，它需要一個(gè)時(shí)間和過程。

當(dāng)然，你如果想節(jié)約時(shí)間，只看一本書就能快速的掌握整個(gè)銷售過程，可以查看《銷售的金鑰匙》一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實(shí)用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法。